De 4 belangrijkste competenties van een HR-medewerker

Een HR-medewerker is dagelijks aan het werk om jouw personeel te helpen groeien en ontwikkelen. Om daarin succesvol te zijn, dient hij of zij niet alleen over een hbo- of wo-opleiding in Human Resource Management (HRM) te beschikken, maar ook over de juiste competenties. Wil jij de juiste persoon aannemen voor een functie op de HR-afdeling, dan is het belangrijk dat je deze competenties leert kennen en begrijpen. Vervolgens kun je op basis hiervan beslissen welke HR-medewerker het beste past bij de door jou beoogde functie. In het overzicht hieronder vind je de 4 belangrijkste eigenschappen van een HR-medewerker:

1. Organisatorische vaardigheden

Een HR-medewerker heeft een functie waarbij organisatorische vaardigheden essentieel zijn. Elke dag opnieuw moet de HR-medewerker de balans vinden tussen verschillende taken. Denk hierbij aan het aannemen of ontslaan van personeel, het bieden van een luisterend oor aan werknemers, het opstellen en uitvoeren van wervingscampagnes en het coachen en trainen van getalenteerde juniormedewerkers binnen de organisatie. Om dit alles in goede banen te leiden, moet de HR-medewerker over uitstekende competenties beschikken op het gebied van planning en organisatie. Stel daarom tijdens het sollicitatiegesprek enkele kritische vragen over het beheren van de agenda, de omgang met timemanagement, het werken met deadlines en het opstellen en begeleiden van trainingen en ontwikkeltrajecten voor werknemers binnen de organisatie. Onthoud hierbij dat een HR-medewerker niet alleen voor zichzelf over de juiste planningsvaardigheden beschikt, maar ook voor het personeel binnen jouw organisatie.

2. Gevoel voor ethiek

In veel opzichten dient de HR-afdeling als het geweten van jouw bedrijf. Dit betekent dat een HR-medewerker een scherp gevoel voor ethiek moet hebben als het gaat om vertrouwelijke informatie en het volgen van het bedrijfsbeleid. HR-professionals moeten het vertrouwen winnen van werknemers en leidinggevenden van het bedrijf, ook in geval van onrust of conflict. Eerlijkheid en discretie zijn daarbij sleutelcomponenten van elke succesvolle HR-afdeling. Een goede manier om dit te testen, is door de HR-medewerker enkele ethische kwesties voor te leggen. Vraag de sollicitant bijvoorbeeld of hij of zij het moeilijk vindt om hardwerkend maar slecht functionerend personeel te ontslaan. Een fout antwoord is er niet, maar je kunt uit het antwoord wel afleiden of iemand eerlijk is. Zo zullen de meeste mensen het heel vervelend vinden om iemand te ontslaan die zijn best doet, maar simpelweg niet goed is in zijn vak. Een goede HR-medewerker is niet bang om hierin zijn of haar kwetsbaarheid te tonen, maar heeft ook de professionaliteit om hier zakelijk mee om te gaan.

3. Verbale en schriftelijke communicatie

Een van de belangrijkste onderdelen van een HR-functie is de communicatie met personeelsleden, stakeholders binnen het bedrijf en de arbeidsmarkt daarbuiten. Een HR-medewerker moet over het talent beschikken om het bedrijf te ‘verkopen’ aan potentiële medewerkers op de arbeidsmarkt, om ongemotiveerde of ontevreden werknemers van nieuwe energie te voorzien, om wervingscampagnes op de juiste manier aan managers binnen de organisatie aan te prijzen en om deze vervolgens succesvol in de markt te zetten. Wil jij dat jouw HR-medewerker communicatief sterk is? Vraag diegene dan gerust om het maken van een proefopdracht. Laat hem of haar bijvoorbeeld een wervingscampagne bedenken tijdens een meewerkdag. Of vraag hoe hij of zij zou reageren op bepaalde uitdagende scenario’s. Denk bijvoorbeeld aan een huilende medewerker die in paniek is, een woedende oud-medewerker die dreigementen uit nadat hij of zij is ontslagen, of een financieel manager die zich niet zomaar laat overtuigen van de benodigde begroting voor een wervingscampagne.

4. Kennis van werving en marketing

Als HR-medewerker ben je constant bezig met de marketing van de organisatie waarvoor je werkt. Het is jouw taak om het bedrijf op de kaart te zetten in de arbeidsmarkt, om hier de juiste communicatiestrategie aan te verbinden en om hiervoor de juiste uitingen en kanalen te selecteren. Voor al deze taken is kennis van werving en marketing een vereiste. Wil jij zeker weten dat jij een HR-medewerker aanneemt met voldoende kennis van zaken op dit gebied? Stel dan de volgende vragen tijdens de sollicitatie:

• Welke customer journey of klantreis gebruik jij bij het werven van nieuw personeel?
• Wat is voor jou het grootste verschil tussen de online en offline werving van personeel?
• Wat zijn de grootste voordelen van werven via vacatureplatforms en social media?
• Aan de hand van welke criteria bepaal jij wat een wervingscampagne per personeelslid mag kosten?

Een HR-medewerker kiezen op basis van competenties

Wil jij de beste HR-medewerker vinden voor jouw bedrijf, dan is het belangrijk dat je niet alleen kijkt naar opleiding en ervaring, maar ook naar competenties. Je weet inmiddels dat organisatorische vaardigheden, gevoel voor ethiek, verbale en schriftelijke communicatie en kennis van werving en marketing de belangrijkste competenties zijn van een HR-medewerker. Door tijdens een sollicitatiegesprek dieper in te gaan op deze eigenschappen, ontdek je vanzelf welke HR-medewerker het meest geschikt is voor een functie binnen jouw organisatie. Wil je meer slimme tips en adviezen lezen over het werven van personeel? Bekijk dan onze pagina over recruitmenttools en tips.