1. Waarom ben je naar een andere baan gaan zoeken?

Met deze vraag kun je bepalen welke mogelijkheden of voordelen je bedrijf zou kunnen bieden om toptalent aan te trekken en te behouden. Als je bijvoorbeeld merkt dat medewerkers vaak zeggen dat ze het bedrijf verlaten omdat er niet genoeg doorgroeimogelijkheden waren, kan dat een teken zijn dat managers onvoldoende aandacht besteden aan de carrièrewensen van hun medewerkers.

2. Vind je dat je manager je alles heeft geboden wat je nodig had om succesvol te zijn?

Van training en software tot persoonlijke gesprekken en prestatiebeoordelingen: managers hebben de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle teamleden over de juiste tools en feedback beschikken om uit te blinken in hun rol. Het is belangrijk om te weten of medewerkers zich op deze gebieden in de steek gelaten voelen, zodat dit kan worden besproken met de manager.

3. Wat vond je het leukst en het minst leuk aan je werk?

Deze vraag voor het exitgesprek helpt je achterhalen waardoor toekomstige kandidaten mogelijk enthousiast worden over de rol en hoe je de juiste verwachtingen kunt wekken voor de functie. Als een vertrekkende medewerker bijvoorbeeld zegt dat hij of zij ontevreden was over de frequentie waarmee hij moest reizen, zorg er dan voor dat je volgende nieuwe medewerker het niet erg vindt om vaak te reizen.

4. Vind je dat je functie is veranderd sinds je bent aangenomen?

Functies veranderen vaak op basis van de veranderende behoeften van de afdeling of het bedrijf. Soms vereisen deze veranderingen een andere set vaardigheden dan in eerste instantie vereist was voor de functie. Hierdoor kunnen huidige medewerkers hun werk minder leuk gaan vinden. Als je hoort hoe een functie is veranderd, krijg je essentiële details die je kunt opnemen in de vacaturetekst om ervoor te zorgen dat je volgende nieuwe medewerker ook geschikt is voor de nieuwe vereisten.

5. Vind je dat je prestaties zijn erkend in de tijd dat je hier hebt gewerkt?

Erkenning is essentieel voor de ervaring van medewerkers. Wanneer medewerkers weten dat het bedrijf hun bijdragingen opmerkt en waardeert, verbetert dat de motivatie, verhoogt dat de productiviteit en zorgt dat voor minder personeelsverloop. Als een medewerker het gevoel krijgt dat zijn of haar inspanningen niet worden gewaardeerd, kan dat bijdragen aan de beslissing om het bedrijf te verlaten.

6. Welke suggesties heb je voor het bedrijf? Hoe kunnen we verbeteren?

Van suggesties over de managementstijl, vergoedingen en voordelen tot welke snacks er in de keuken aanwezig moeten zijn, het is belangrijk dat je alle feedback in overweging neemt. Je kunt mogelijk niet alle voorgestelde wijzigingen doorvoeren, maar je weet dan wel wat medewerkers belangrijk vinden. Zo kun je bepalen hoe je het moraal op de werkplek kunt verbeteren.

7. Is er iets waardoor je van gedachten had kunnen veranderen?

Deze vraag is bewust direct. Hiermee kun je erachter komen waarom een medewerker ervoor heeft gekozen om weg te gaan. Wat een vertrekkende medewerker ook noemt als motivatie om te blijven, dat is ook de reden voor zijn of haar beslissing om verder te kijken. Het is het dus zeker waard om verder te onderzoeken. Als een medewerker bijvoorbeeld zegt dat hij waarschijnlijk wel zou zijn gebleven als het bedrijf meer flexibiliteit had geboden, is het misschien tijd om een beleid voor werken op afstand te overwegen.

8. Zou je dit bedrijf aanbevelen aan een vriend? Waarom wel of niet?

Hoewel oud-medewerkers er uiteindelijk voor hebben gekozen om je bedrijf te verlaten, kunnen ze wel uitstekende bronnen voor referenties zijn. In een ideale wereld zou de vertrekkende medewerker deze vraag met ‘ja’ beantwoorden, maar de realiteit is dat er medewerkers zijn die zo ontevreden zijn met hun ervaring dat ze hun contactpersonen niet naar je bedrijf willen verwijzen. In dit geval moet je de problemen vaststellen en deze zo snel mogelijk oplossen.

Een exitgesprek biedt werkgevers een unieke kans om eerlijke en open feedback te ontvangen waarmee de ervaring voor huidige en toekomstige medewerkers kan worden verbeterd. Met deze vragen voor exitgesprekken krijg je waardevolle informatie over waarom medewerkers ervoor hebben gekozen om te vertrekken. Je kunt uit de antwoorden inzichten afleiden om je retentie te verbeteren en ervoor te zorgen dat je medewerkers op lange termijn tevreden blijven.