Wat is een kandidaatbeleving?

Elke interactie die je met een kandidaat hebt, draagt bij aan de indruk die iemand van je bedrijf heeft; van het allereerste sollicitatieproces tot het sollicitatiegesprek, de onboarding en de stappen daarna. De kandidaatbeleving is wat werkzoekenden van je bedrijf vinden op basis van je recruitmentproces (bijv. sollicitatie, screening, sollicitatiegesprekken). Een positieve kandidaatbeleving bestaat vaak uit een snel en gemakkelijk sollicitatieproces, transparante en regelmatige communicatie en respect voor de tijd en moeite van kandidaten.

Deze beleving kan worden gemeten aan de hand van de feedback van kandidaten, de aanvaardingsratio van je vacacture en de waarderingen en beoordelingen op websites zoals Indeed Bedrijfspagina’s of onze dochteronderneming Glassdoor. Uit een onderzoek van Indeed blijkt dat 90% van de deelnemers zegt dat ze op een bepaald moment tijdens het recruitmentproces reviews over toekomstige werkgevers lezen[2]. Het is dus erg belangrijk dat je kandidaten een goede ervaring biedt.

 

De impact van een goede kandidaatbeleving

Wanneer je werkzoekenden een goede kandidaatbeleving biedt, zijn ze meer betrokken en enthousiast over je functie en bedrijf. Een goede kandidaatbeleving heeft een aantal voordelen:

Vermijd negatieve mond-tot-mondreclame: volgens een onderzoek van Indeed zegt 34% dat ze bij een negatieve sollicitatie-ervaring met een bedrijf een negatieve review plaatsen op een vacaturesite zoals Glassdoor of de Indeed Bedrijfspagina’s of op hun socialemediaprofiel. 49% zegt dat ze hun sociale netwerk over hun ervaring vertellen (zoals vrienden, familie en collega’s).[3]

Bouw een sterke talentpipeline: meer dan de helft (54%) van de werkzoekenden zegt dat ze waarschijnlijk niet zullen solliciteren voor een andere relevante baan bij een bedrijf als ze daar al eerder hebben gesolliciteerd, maar nooit iets hebben teruggehoord.[4] Het bieden van een goede kandidaatbeleving, zelfs voor kandidaten die het niet hebben gehaald, kan ervoor zorgen dat je recruitmentpipeline talenten blijft aantrekken voor toekomstige functies.

Verbeter de aanvaardingsratio van je aanbod: een positieve kandidaatbeleving geeft kandidaten meer vertrouwen om je aanbod te aanvaarden. Bij een slechte kandidaatbeleving jaag je kandidaten weg en is de kans groot dat ze aarzelen om je aanbod te aanvaarden, zelfs als ze op zich wel interesse in de functie hebben.

Behoud je klanten: een negatieve kandidaatbeleving heeft niet alleen gevolgen voor je recruitmentactiviteiten maar kan ook je merk als geheel schaden. Uit onderzoek van Indeed blijkt dat 21% van de respondenten die een negatieve sollicitatie-ervaring bij een bedrijf hebben gehad met hun loyaliteit, productaankopen en relaties naar een concurrent zou overstappen.[5]

 

Je kandidaatbeleving verbeteren met Indeed

Lees hier enkele handige tips om je kandidaatbeleving te verbeteren met de tools en functies van Indeed:

1. Begin met een goede vacature

Een goede kandidaatbeleving begint met je vacature. Uit gegevens van Indeed blijkt dat werkzoekenden op basis van bepaalde gegevens zoals salaris, werktijden en arbeidsvoorwaarden, bepalen of ze op een vacature solliciteren. Wanneer je een vacature op Indeed plaatst, helpen wij je stapsgewijs met het proces zodat je geen belangrijke informatie vergeet.

Je kunt ook onze voorbeelden van functieomschrijvingen en kant-en-klare templates, op maat gemaakt voor honderden functies, gebruiken om je volgende vacatureplaatsing aan te maken.

2. Maak je sollicitatieproces gebruikersvriendelijk

Wist je dat de helft van de werkzoekenden afhaakt als het sollicitatieproces langer duurt dan 10 minuten? Met Indeed kun je het sollicitatieproces stroomlijnen en er zo voor zorgen dat er minder mensen afhaken en je kandidaatbeleving wordt verbeterd. Wanneer je een vacature op Indeed plaatst, kunnen kandidaten niet alleen solliciteren op je vacatures zonder het platform te verlaten, maar je proces is ook helemaal geoptimaliseerd voor mobiele apparaten. Dit is vooral belangrijk omdat 72% van de sollicitaties die via Indeed worden ingestuurd vanaf mobiele apparaten zijn verzonden.

3. Houd kandidaten op de hoogte

Zodra de sollicitaties beginnen binnen te komen, is het voor een goede kandidaatbeleving belangrijk dat je prompt en regelmatig communiceert. Kandidaten willen op de hoogte worden gehouden van de status van hun sollicitatie en of het goed of slecht nieuws is. 77% van de werkzoekenden zegt zelfs in een onderzoek van Indeed dat hun beeld van een bedrijf negatief zou worden beïnvloed als ze niets terughoren na hun sollicitatie.[6]

Via het werkgeversdashboard van Indeed kun je kandidaten eenvoudig hun status meedelen en sollicitaties beheren. Wanneer sollicitanten op je kandidatendashboard verschijnen, kun je een status (Actief, Nog niet beoordeeld, Beoordeeld, Contact opgenomen, etc.) aan ze toewijzen, zodat ze kunnen volgen in welke fase van het recruitmentproces ze zitten.

Vermijd het ‘ghosten’ van kandidaten. Met behulp van de tijdelijke berichtaanduidingen en templates kun je snel en eenvoudig op een persoonlijke manier met kandidaten communiceren. Stuur uitnodigingen voor sollicitatiegesprekken naar je favoriete kandidaten en overweeg afwijzingsmails te sturen zodra je weet dat iemand niet bij de functie past. Wanneer je kandidaten op Indeed reacties stuurt, kun je een Actieve werkgever-badge verdienen. Dit is een pictogram waarmee jij je kunt onderscheiden als een werkgever die vaak op sollicitaties van kandidaten reageert. Zo val je extra op bij werkzoekenden die een vacature zoeken op Indeed.

Je hebt ook de mogelijkheid om via Indeed Werkgeverassistent een geautomatiseerde e-mail te versturen om kandidaten te laten weten dat ze niet langer worden overwogen. Deze functie verstuurt automatisch een afwijzingsmail een paar dagen nadat een kandidaat heeft gesolliciteerd. Je kunt ook je eigen afwijzingsmail schrijven aan de hand van deze tips en templates.

4. Nodig alleen geschikte kandidaten uit om te solliciteren

Wanneer je een vacature op Indeed sponsort, ontgrendel je Matched Candidates. Met deze functie zie je een lijst met goede kandidaten uit meer dan 225 miljoen cv’s op Indeed die aan jouw functiecriteria voldoen. Je kunt vervolgens je favoriete kandidaten uitnodigen om te solliciteren.

Om een positieve kandidaatbeleving te bieden bij het gebruik van Matched Candidates is het handig dat je alleen de kandidaten uitnodigt die volgens jou echt goed bij de functie passen en niet alle kandidaten op de lijst.

5. Ontwikkel een aantrekkelijk sollicitatieproces

Omdat sollicitatiegesprekken vaak tijdrovend zijn en best intimiderend kunnen zijn voor kandidaten, kan het ontwikkelen van een positieve sollicitatie-ervaring je enorm helpen om kandidaten enthousiast te maken voor de functie en het bedrijf. Lees hier tips voor het creëren van een goede sollicitatie-ervaring voor kandidaten:

Voer online sollicitatiegesprekken: overweeg om voor het eerste sollicitatiegesprek of screeningsgesprek een online sollicitatiegesprek te voeren in plaats van een fysiek sollicitatiegesprek. Volgens een onderzoek van Indeed  zegt 35% van de werkzoekenden dat ze liever een online sollicitatiegesprek via de telefoon en/of internet voeren dan fysieke sollicitatiegesprekken.[7] Met Indeed Sollicitatiegesprek kun je direct op Indeed live online sollicitatiegesprekken voeren. Je hoeft geen software of apps te downloaden en je kunt het gratis* gebruiken voor elke vacature die je op Indeed plaatst. Online sollicitatiegesprekken kunnen om een aantal redenen een positieve impact op de kandidaatbeleving hebben:

• Het bespaart kandidaten tijd doordat ze niet naar een fysieke locatie hoeven te reizen
• Kandidaten kunnen vanaf elke gewenste locatie deelnemen aan het gesprek
• Het voelt minder formeel en intimiderend, wat kandidaten op hun gemak stelt
• Sollicitanten hoeven zich geen zorgen te maken over vervoer naar een gesprek op locatie
• Kandidaten zijn minder gestrest dat ze te laat kunnen komen op het sollicitatiegesprek
• Het is gemakkelijker om voor de huidige werkgever of collega’s verborgen te houden dat je een nieuwe baan zoekt

*Er zijn voorwaarden, kwaliteitsnormen en gebruikslimieten van toepassing

Laat kandidaten van tevoren weten wat ze kunnen verwachten: van hoelang het sollicitatiegesprek ongeveer gaat duren tot het aantal mensen dat aanwezig zal zijn. Kandidaten willen vooraf details weten over het sollicitatieproces. Volgens een onderzoek van Indeed zegt 72% van de kandidaten die vóór hun sollicitatiegesprek gedetailleerde informatie ontvingen (zoals de agenda, de namen van interviewer(s) en achtergrondinformatie) dat dit een positieve impact had op hun totale sollicitatie-ervaring.[8]

Structureer je sollicitatieproces: zorg ervoor dat elke sollicitatievraag een specifiek doel heeft en stel elke kandidaat dezelfde set vragen om te garanderen dat het een eerlijk en consistent proces is. Overweeg om een scoreformulier voor het sollicitatiegesprek te maken om kandidaten punten te geven op basis van hun antwoorden. Met Indeed Sollicitatiegesprek kun je ook notities maken over de prestaties van een kandidaat, rechtstreeks op het online sollicitatieplatform.

Bied aan om feedback over het sollicitatiegesprek te geven: als een kandidaat niet bij je functie past, kun je overwegen om ze feedback te geven over hun sterke punten en verbeterpunten. Hierdoor is het voor hen een leerzame ervaring en zien ze het niet als verloren tijd. 86% van de werkzoekenden zegt dat ze graag constructieve feedback zouden krijgen over hun sollicitatiegesprek, maar slechts 57% geeft aan ooit dit soort feedback te hebben gekregen.[9]

1. Onderzoek van Indeed, n=750↩
2. Onderzoek van Indeed, n=500↩
3. Onderzoek van Indeed, n=750↩
4. Onderzoek van Indeed, n=750↩
5. Onderzoek van Indeed, n=750↩
6. Onderzoek van Indeed, n=750↩
7. Onderzoek van Indeed, n=2091↩
8. Onderzoek van Indeed, n=504↩
9. Onderzoek van Indeed, n=2091↩