Wat is human resource management?

Human Resource Management is een Engelse term die letterlijk zoveel betekent als ‘het beheer van menselijke productiemiddelen’. In het Nederlands wordt ook wel gesproken van personeelsbeleid of personeelszaken, maar de Engelse term, of de afkorting HR of HRM, is inmiddels volledig ingeburgerd. En eigenlijk dekt die de lading ook beter. Want HRM gaat veel verder dan de personeels- en salarisadministratie. Human Resource Management vormt feitelijk de schakel tussen de organisatie en haar werknemers en heeft als belangrijkste taak ervoor zorgen dat de bedrijfsdoelstellingen behaald worden doordat werknemers zo optimaal mogelijk kunnen functioneren binnen de organisatie. Onder de functies van HRM vallen onder meer:

• het opstellen en uitvoeren van het personeelsbeleid
• het bewaken van de bedrijfscultuur
• het maken van functieomschrijvingen
• het werven, selecteren en aannemen van de juiste mensen voor de juiste posities
• het trainen, opleiden en begeleiden van werknemers
• het beoordelen en belonen van personeel
• het voeren van de personeels- en loonadministratie
• het bemiddelen in conflicten op de werkvloer
• het zorg dragen voor het welzijn en de veiligheid van medewerkers
• het re-integreren, outsourcen of ontslaan van personeel

Waarom is Human Resource Management belangrijk?

Lange tijd was de afdeling HRM een ondergeschoven kindje. Personeelszaken werden voornamelijk beschouwd als noodzakelijk kwaad. Een hoop rompslomp die maar afleidt van het echte werk. Maar eigenlijk is het precies andersom: je werknemers zijn de sleutel tot het succes van je organisatie. Tevreden personeel is een belangrijke voorwaarde voor een succesvolle en winstgevende onderneming. En dat is nu precies waar Human Resource Management een belangrijke rol speelt. Een goed personeelsbeleid zorgt er namelijk voor dat mensen niet alleen tevreden zijn met hun salaris, maar ook met hun werkdruk en hun werk/privébalans. Dat werknemers zich thuisvoelen in de bedrijfscultuur, intrinsiek gemotiveerd zijn en zich kunnen blijven ontplooien. Dat vertaalt zich vervolgens weer in:

• grotere productiviteit
• minder ziekteverzuim en uitval
• meer loyaliteit en betrokkenheid bij de doelstellingen van het bedrijf
• betere bedrijfsresultaten

Reden genoeg om in HRM te investeren dus!

HRM & kleine ondernemingen

Hoe je invulling geeft aan HRM in jouw onderneming hangt natuurlijk volledig af van de grootte van je bedrijf en de hoeveelheid personeel die je in dienst hebt. Grote bedrijven hebben veelal een complete HRM-afdeling, met diverse gespecialiseerde HR-posities. Voor kleinere bedrijven is zoiets niet rendabel. Toch is HRM juist voor het midden- en kleinbedrijf ook van wezenlijk belang. Immers, personeelsproblemen maken geen onderscheid tussen grote en kleine bedrijven; die komen overal voor. Sterker nog, de impact van slecht functionerend personeel kan soms zelfs groter zijn op een kleine organisatie dan op een bedrijf waar honderden mensen werken. Natuurlijk kun je overwegen om je personeelszaken uit te besteden, of een HR-manager inhuren. Maar hoe kleiner je bedrijf, hoe meer er op jouzelf als werkgever zal aankomen. Deze HRM-tips kunnen je daarbij helpen!

Denk goed na over de organisatiestructuur voor je personeel aanneemt

Voor je nieuw personeel gaat aannemen, is het verstandig eerst de huidige status van je organisatiestructuur eens goed onder de loep te nemen. Zit iedereen op de juiste plek? Wordt er op efficiënte wijze gewerkt? Kun jij als eigenaar doen waar je goed in bent? Door jezelf deze vragen te stellen krijg je een helder beeld van of je inderdaad een extra werknemer nodig hebt, en zo ja wat voor één en voor hoeveel uur per week.

Investeer in het vinden van een geschikte kandidaat

Bij het aannemen van personeel is het van groot belang om de talenten van de toekomstig werknemer zo goed mogelijk te matchen met de behoefte van jouw organisatie. Als ondernemer ben je natuurlijk niet per se opgeleid tot recruiter, maar de volgende zaken kunnen je helpen bij het zo verstandig mogelijk aannemen van personeel:

• Maak een gedetailleerde functie-omschrijving, zodat je zelf helder hebt wat je precies in iemand zoekt en de toekomstige werknemer een goed beeld heeft van wat er van hem of haar verwacht wordt.
• Wees zelf actief betrokken bij het selectieproces: ga uitgebreid in gesprek met de kandidaten om na te gaan of er een klik is en of je verwacht dat de kandidaat binnen jouw onderneming past.

Meer weten over het aannemen van personeel? Bekijk onze stapsgewijze gids of maak gebruik van het Indeed Hiring Events.

Zorg voor een personeelshandboek

Ook voor kleine bedrijven geldt dat het belangrijk is afspraken zwart-op-wit te stellen. Dat doe je idealiter in een personeelshandboek. Hierin leg je onder meer salarisafspraken, functieomschrijvingen, veiligheidsprotocollen en huisregels in vast. Zo heb je een handig naslagwerk en weet iedereen in de onderneming waar hij of zij aan toe is. Ook kan het in sommige gevallen enige bescherming bieden in geval van juridische geschillen.

Investeer in het trainen en opleiden van je personeel

In sommige bedrijven is bij-/of nascholing noodzakelijk om het werk goed te kunnen doen. Of zijn bepaalde certificaten verplicht. Maar ook voor ondernemingen waar dat niet zo is: het in de hand werken van een leercultuur betaalt zich uit! Niet alleen zullen je werknemers meer plezier in hun werk houden wanneer ze zich kunnen blijven ontwikkelen, het vertaalt zich ook in betere prestaties. Je kunt zorgen voor leren binnen het bedrijf, of investeren in cursussen of trainingen voor je personeel. Zorg er in dat geval voor dat je duidelijke afspraken maakt over het voldoen van de kosten wanneer een werknemer ontslag neemt.

Zorg voor een prettige werkomgeving

Personeel werven is één ding, zorgen dat mensen graag voor je willen blijven werken een tweede. Deze dingen kun je doen om te zorgen voor een prettige, productieve werksfeer:

• Communiceer verwachtingen en doelstellingen duidelijk
• Zorg voor een goede, eerlijke compensatie
• Zorg voor carrièreperspectief en mogelijkheden tot groei en ontwikkeling
• Geef constructieve en inhoudelijke feedback