Wat is het OGSM-model?
Het OGSM-model is een krachtig raamwerk voor strategische planning dat organisaties ondersteunt bij het vertalen van hun visie naar concrete en meetbare plannen. Er zijn praktische hulpmiddelen beschikbaar, zoals een OGSM-template, waarmee je eenvoudig aan de slag kunt.
De afkorting staat voor Objective, Goals, Strategies en Measures. Management speelt een onmisbare rol bij het toepassen van de OGSM-methodiek, die verwant is aan management by objectives, waarbij doelen worden bepaald, vertaald en gemonitord binnen organisaties.
Ontstaan van het OGSM-model
Het OGSM-model werd in de jaren vijftig ontwikkeld in Japan. In deze periode werd OGSM ingezet als onderdeel van de strategische planning om de heropbouw van het land efficiënt te organiseren. Veel van de Japanse autofabrikanten zouden het model hebben gebruikt.
Het model was zo effectief dat grote westerse bedrijven zoals KPN, Coca-Cola en Procter & Gamble het begonnen te gebruiken. Niet alleen grote multinationals, maar ook mkb-bedrijven in diverse sectoren passen OGSM toe. Het model helpt organisaties bij het effectief plannen, ontwikkelen en realiseren van hun strategische plannen.
OGSM-model invullen
Zoals gezegd bestaat OGSM uit de volgende onderdelen:
- Objectives (doelstellingen)
- Goals (doelen)
- Strategy (strategie)
- Measures (metriek of meetbaarheid)
Het OGSM-framework helpt organisaties bij het stellen van prioriteiten en het behouden van focus, zodat iedereen gericht werkt aan de langetermijnvisie. Door het OGSM-model in te vullen, kun je meetbare doelen ontwikkelen en deze vertalen naar concrete acties en stappen. Dit is essentieel om strategische plannen daadwerkelijk uit te voeren en voortgang te monitoren.
Deze elementen vormen samen een raamwerk van uitgangspunten en acties, die je helpen om doelen op een ordelijke manier na te streven.
Objective, goals, strategies en measures
OGSM werkt alleen als alle vier onderdelen goed worden toegepast en er een concreet plan aan ten grondslag ligt. Het strategisch planningsmodel begint bij het formuleren van het einddoel: de objective.
Objective
Een goede objective is een heldere, inspirerende en richtinggevende formulering van de langetermijnambitie van de organisatie. De objective staat voor het einddoel dat je wilt bereiken en de organisatie in staat stelt te groeien.
Een kwalitatief doel is een doel dat in woorden is uitgedrukt zonder dat er meetbare indicatoren aan te pas komen. Een voorbeeld van een kwalitatief einddoel is: ‘De organisatie moet een herkenbaar merk worden in Nederland’. Herkenbaarheid is hier een kwaliteit die als einddoel wordt gesteld, maar het is volledig subjectief. Er wordt niet vermeld hoe dit bereikt en gemeten gaat worden.
Het is belangrijk om de objective te koppelen aan een bepaalde tijdsduur, bijvoorbeeld één of drie jaar, zodat duidelijk is binnen welk tijdsbestek de organisatie haar ambitie wil realiseren. Het doel van de objective is om een algemene, makkelijk te communiceren stip aan de horizon voor het bedrijf te formuleren, die de kwalitatieve ambitie en visie weerspiegelt.
Goals: concreet plan opstellen met behulp van de SMART-methode
De goals, oftewel doelen, vormen de kwantitatieve vertaling van de objective en worden als kwantitatieve doelstellingen opgesteld. Door doelen te stellen voor de middellange termijn, bijvoorbeeld voor een periode van één tot drie jaar, wordt het mogelijk om meetbare voortgang te boeken richting de strategische doelstellingen.
Kwantitatieve doelen zijn zo omschreven dat ze meetbaar zijn. Het gebruik van harde cijfers en concrete measures is hierbij van groot belang, omdat deze het monitoren van de voortgang en het evalueren van succes mogelijk maken. De meetbaarheid is slechts een van de karakteristieken waar de doelen aan moeten voldoen.
Het is namelijk de bedoeling dat je je goals zo formuleert dat ze SMART zijn. SMART staat voor Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden. De doelen moeten dus goed afgebakend zijn en te monitoren, binnen een bepaalde tijd haalbaar uit te voeren en relevant voor de organisatie zijn.
Een voorbeeld van een SMART beschreven goal is: ‘Het merk van de organisatie moet binnen een jaar door 75% van de doelgroep in Nederland worden herkend’.
Strategies: concrete acties bedenken
Strategieën zijn de plannen die het mogelijk maken om de goals van het bedrijf te behalen. Het is belangrijk om strategieën duidelijk te beschrijven en strategische keuzes te maken die aansluiten bij de organisatiedoelen. Voor elk van de gewenste resultaten wordt er dus één of meerdere strategieën ontwikkeld.
Dit vraagt om het maken van bewuste keuzes, het stellen van prioriteiten en het plannen van concrete acties voor een effectieve uitvoering. Het OGSM-model werkt doordat het organisaties helpt bij het realiseren van hun doelen door gerichte actie en uitvoering. Een voorbeeld van een strategie zou kunnen zijn: het sponsoren van sport- en muziekevenementen die door de doelgroep worden bezocht om zo het doel van merkherkenning te behalen.
Measures: hoe wordt de vooruitgang gemeten?
De M in OGSM staat voor measures of metric. In feite maakt het niet uit welk van de twee Engelse woorden je gebruikt. Het gaat er uiteindelijk om dat het bedrijf in staat is om meetbare voortgang te realiseren en te monitoren wat de voortgang en het resultaat is. OGSM dwingt tot een gestructureerde aanpak en duidelijke uitvoering, waarbij concrete measures centraal staan.
De manier waarop je bedrijf de vooruitgang meet, moet voor het effectief gebruik van deze metingen aan drie voorwaarden voldoen.
- Wat gemeten wordt, moet zo makkelijk mogelijk gevolgd kunnen worden en mag geen diepgaand en duur onderzoek vergen.
- Het is belangrijk dat iedereen in het bedrijf het erover eens is dat wat je meet werkelijk een goede indicator is voor het meten van de voortgang.
- Dat wat je meet moet voor alle duidelijkheid in getallen uitgedrukt worden (kwantitatief van aard zijn dus).
KPI’s (key performance indicators) zijn hiervoor bij uitstek geschikt. In bovenstaand voorbeeld van naamsbekendheid kunnen marketing-kpi’s een goede tool zijn.
Wie kan het OGSM-model gebruiken?
Het OGSM-model is zowel op individueel niveau als op bedrijfsniveau te gebruiken. Veel organisaties gebruiken OGSM als methode en framework voor strategische planning. De meest logische opbouw is om het model los te laten op bedrijfsniveau. Vervolgens kun je op basis van de strategieën die in beeld worden gebracht het model per afdeling en daarna misschien zelfs per personeelslid weer inzetten.
Nadelen van OGSM
Hoewel OGSM een bedrijf de mogelijkheid geeft om overzicht te krijgen en de activiteiten op basis daarvan te bepalen, is het model minder effectief in een snel veranderende omgeving. Het is daarom belangrijk dat bedrijven hun OGSM-plan regelmatig herzien en aanpassen aan veranderende omstandigheden.
De huidige razendsnelle voortgang van de technologie en wat dat allemaal mogelijk maakt, stelt bedrijven voor de uitdaging om daar adequaat op te anticiperen en te reageren. Voor grote bedrijven die in meerdere markten actief zijn zal dit minder opgaan, maar bedrijven die aan één markt gebonden zijn zullen hierdoor minder voordeel kunnen halen uit het gebruik van OGSM.
Alternatieven voor het formuleren van doelstellingen voor je bedrijf
Natuurlijk zijn er meer soortgelijke modellen die een bedrijf kunnen helpen om haar strategische doelen helder in kaart te brengen en te bereiken. Het maken van strategische keuzes en het ontwikkelen van een langetermijnvisie zijn belangrijke onderdelen van deze modellen.
Daarnaast zijn er nog een heleboel andere alternatieve modellen, zoals: Hoshin Kanri, VMOST Analysis en GQIM (goals, questions, indicators and measures). De Kanban-methode wordt voornamelijk gebruikt voor de verbetering van teamwork en een hogere efficiëntie. Daarnaast kan de 8D-methode worden gebruikt om problemen snel op te lossen.
Behoefte aan overzicht en een duidelijk geformuleerd plan om de doelen voor je bedrijf te behalen? Misschien is het OGSM-model precies wat je bedrijf nodig heeft om verder te groeien. Hopelijk helpt de informatie in dit artikel je dan om aan de slag te gaan met het formuleren van doelstellingen voor je bedrijf.
