Wat is bedrijfscultuur?

Volgens Van Dale betekent bedrijfscultuur “de manier waarop de medewerkers in een bedrijf met elkaar en met derden omgaan”. Het karakter van mensen is gebaseerd op gewoontes die zijn opgebouwd uit hun gedrag. De cultuur in groepen en organisaties vindt ook de basis in de gewoontes van organisaties.

Redenen om je bedrijfscultuur te verbeteren

Als je bedrijf of organisatie al lange tijd bestaat, betekent dit dat de bedrijfscultuur goed is of dit ooit was (als dat nu niet meer zo is). Het is namelijk bijna onmogelijk dat een bedrijf met een slechte of niet-passende bedrijfscultuur lang blijft bestaan. Je hebt een slechte of niet-passende bedrijfscultuur wanneer deze niet in lijn is met de strategie van je bedrijf of organisatie. Deze afwijking ontstaat wanneer de beoogde cultuur of doelen van een ondernemer of van het management zich niet vertalen naar wat er op de werkvloer gebeurt. Er is dus een duidelijk verschil tussen intentie en resultaat. Dit verschil zorgt ervoor dat je de doelen van je bedrijf niet effectief kunt nastreven en de gekozen strategie vruchteloos blijft. Hierdoor wordt de strategie eigenlijk irrelevant. Het is dus heel belangrijk dat je bedrijfscultuur naadloos aansluit op de strategie die je als bedrijf hanteert.
Lees meer: 4 manieren om vragen over bedrijfscultuur te stellen

Kenmerken van een negatieve bedrijfscultuur

Wanneer een bedrijfscultuur niet meer in lijn is met de strategie, is dat merkbaar. De negatieve wrijving tussen doel en resultaat zorgt voor frustratie op alle niveaus. Mensen vallen dan terug op negatieve overlevingsstrategieën. Je merkt dit aan:

• een relatief hoog ziekteverzuim
• gebrekkige of slechte communicatie tussen verschillende lagen binnen het bedrijf
• pestgedrag onder collega’s en van leidinggevenden naar teamleden
• inbreng van individuen die niet op waarde wordt geschat of niet serieus wordt genomen
• een gespannen sfeer binnen het bedrijf

Hoe verbeter je een bedrijfscultuur?

De meest sturende factor van een bedrijfscultuur is het gedrag binnen de organisatie. Daarnaast is niets zo belangrijk als het gedrag van het management. Het gedrag van het management naar de werknemers toe en de manier waarop het management reageert op onwenselijk gedrag van individuele teamleden, is fundamenteel voor de rest van de organisatie.

Als het gedrag van het management niet bijdraagt aan het creëren van een gezonde werkomgeving, zijn de overige stappen onbegonnen werk. Zo zal gebrek aan leiderschap ook de bedrijfscultuur negatief beïnvloeden.

Het management kan de bedrijfscultuur verbeteren door zich te richten op de volgende strategieën:

• Erken de huidige bedrijfscultuur en gebruik deze als startpunt.
• Richt de aandacht op het veranderen van specifieke gedragingen binnen de organisatie.
• Mobiliseer de natuurlijke leiders binnen het bedrijf om het nieuwe gedrag gebruikelijk te maken binnen de organisatie.
• Verbind het wenselijke gedrag aan bedrijfsdoelen.

Erken de huidige bedrijfscultuur

Net als bij elke niet-gewenste situatie, is erkenning de eerste stap om duurzame verandering teweeg te brengen. Deze erkenning geeft je als management ook een basis om mee te werken. Als werkgever is het zaak om de bestaande cultuur in kaart te brengen. Zo kun je inzichtelijk maken waar het mis gaat en welke elementen je strategie in de weg staan.

Verander specifieke gedragingen

Hoewel meestal wordt aangenomen dat gedachten vooraf gaan aan gedrag, is het vaak makkelijker om gedachten te veranderen aan de hand van gedrag. Nadat je de huidige cultuur in kaart hebt gebracht is het zaak om enkele belangrijke gedragingen aan te pakken. Hoewel je op dit punt wellicht nog meer punten ziet waar je verandering in wilt doorvoeren, geeft een stapsgewijze transformatie meer kans op succes.

Mobiliseer natuurlijke leiders

Buiten de formele leiding in je bedrijf om zijn er ook natuurlijke leiders. Zij kunnen op verschillende gebieden voortrekkersrollen vervullen. Een voorbeeld van zo’n persoon is iemand die zich als eerste nieuwe technologie of methodes eigen maakt.

Bij het optimaliseren van je bedrijfscultuur zijn deze natuurlijke leiders geschikte bondgenoten om het nieuwe gedrag gemeengoed te maken binnen je organisatie. Als je de tijd neemt om in kaart te brengen welk nieuw gedrag past bij het leiderschap van welke leider, kun je heel gericht en effectief een ambassadeur voor de groeiende nieuwe bedrijfscultuur werven. Het gedrag van deze person(en) wordt door de rest van de organisatie als voorbeeld opgevat en dit helpt bij het implementeren van het gewenste nieuwe gedrag binnen de organisatie.

Verbind wenselijk gedrag aan doelen

Voor de werknemers is het belangrijk om te zien dat het nieuwe gedrag direct positieve gevolgen heeft voor de doelen van het bedrijf. Dit verschaft het nieuwe gedrag legitimiteit en maakt het niet enkel de wil van het management. Het bewijst positief te zijn voor het bedrijf en dus ook positief uit te pakken voor iedereen binnen het bedrijf.

Wat levert een gezondere bedrijfscultuur op?

Een gezondere bedrijfscultuur levert een gemotiveerder team en meer productiviteit op. Alleen al het feit dat er minder ziekteverzuim ontstaat binnen een gezonde bedrijfscultuur, maakt het gezonder maken van je bedrijfscultuur de moeite waard. Als je de kosten die daarmee worden bespaard op een rijtje zet, zie je direct hoeveel de gezondere bedrijfscultuur de organisatie in euro’s oplevert.

Houd er wel rekening mee dat verandering tijd in beslag neemt. Ook kun je weerstand verwachten van sommige mensen. Op termijn zorgt de verbeterde sfeer er echter voor dat je bedrijf als één compleet team functioneert en iedereen je strategie ondersteunt.

Je klanten zullen deze positieve verandering ook merken. De meeste klanten doen liever zaken met een bedrijf waar harmonie heerst. Zo kun je je volledig richten op het leveren van goede diensten en producten.

Een goede bedrijfscultuur is belangrijk voor de productiviteit en continuïteit van je bedrijf of organisatie. Blijft alert op de signalen van een slechte bedrijfscultuur. Is er in jouw organisatie ruimte voor verbetering? Ga dan met de tips in dit artikel stapsgewijs aan de slag om de bedrijfscultuur te verbeteren. Succes!