Hoe je een Medewerker klantenservice vindt
Veel groeiende bedrijven kunnen baat hebben bij een goede customer supportmedewerker. Door contact te hebben met je klanten, kunnen supportmedewerkers veelvoorkomende problemen op een positieve manier oplossen. Hier volgen enkele tips om goede kandidaten te vinden voor de functie van supportmedewerker en om uiteindelijk de juiste persoon voor jouw bedrijf te vinden.
Klaar om te starten?
Vacature plaatsenWat zijn de wervingskosten?
Taken en verantwoordelijkheden van een medewerker klantenservice
Als je nieuwe mensen aanneemt heeft dit invloed op zowel je bestaande team als je resultaten. Een goede klantenservicemedewerker kan je bedrijf helpen door:
- Alle vragen en klachten van klanten telefonisch, via e-mail of via social media af te handelen
- Problemen van klanten te documenteren en op te hoogte te blijven van trends op het gebied van productontwikkeling
- Bij te dragen aan het goede imago van het bedrijf en ervoor te zorgen dat alle klanten een positieve ervaring met het bedrijf hebben
Belangrijke vaardigheden van een medewerker klantenservice
Een goede kandidaat voor de functie van supportmedewerker beschikt over de volgende vaardigheden, eigenschappen en werkervaring:
- Ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce
- Professionele werkhouding
- Middelbareschool- of mbo-diploma
- Problemen oplossen volgens agile-methoden
- Uitmuntende klantenservicevaardigheden
- Beschikbaar om weekend- en nachtdiensten te draaien
Een vacaturetekst schrijven voor de functie van medewerker klantenservice
Als je goede kandidaten wilt vinden voor de functie van supportmedewerker is een goed doordachte vacaturetekst van groot belang. Een vacaturetekst voor de functie van supportmedewerker bevat een aantrekkelijke functieomschrijving, een gedetailleerde lijst met de taken en verantwoordelijkheden en de vereiste en gewenste vaardigheden voor de functie.
Neem trefwoorden op in je vacaturetekst die werkzoekenden gebruiken om naar vacatures voor de functie van medewerker klantenservice te zoeken, bijvoorbeeld:
- Medewerker klantenservice
- Supportmedewerker
- Medewerker callcenter
- Callcentermedewerker
- Klantadviseur
Sollicitatiegesprekken voeren voor de functie van medewerker klantenservice
Goede kandidaten voor de functie van supportmedewerker kunnen een overtuigend antwoord geven op vragen over de volgende onderwerpen:
- Het afhandelen en oplossen van veelvoorkomende problemen van klanten
- Professioneel en positief blijven tijdens het contact met klanten
- Inzicht in het bedrijfsmerk en de relevante sectoren
*Indeed biedt deze informatie aan als een gunst voor de gebruikers van deze site. Merk op dat we niet je adviseur zijn voor juridische zaken of zaken met betrekking tot aanwerving. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van je vacatures en geen van de hier opgenomen informatie vormt een garantie voor de prestaties.
Klaar om te starten?
Vacature plaatsen
