"Op de middelbare school had ik altijd al bijbaantjes in winkels en ik ging eigenlijk zelden met tegenzin naar mijn werk. Ik besloot dan ook om een mbo-opleiding Verkoopspecialist te gaan volgen. Gelukkig kreeg ik direct een baan aangeboden bij mijn leerbedrijf en na twee jaar kreeg ik de kans om filiaalmanager te worden. Dit heeft mijn werk nog leuker en afwisselender gemaakt."

"Eerlijk gezegd ben ik zelf al jarenlang klant bij jullie winkel en ik volg jullie op sociale media. Als ik in de winkel kom, voelt het bijna als een dagje uit. Jullie etalages zijn altijd prachtig, de muziek in de winkel klopt en de verkoopmedewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam zonder opdringerig te zijn. Ik denk dat ik een passende aanvulling op uw team zal zijn en dat ik goed pas bij de uitstraling van de winkel."

"Wat ik het leukste vind, is het zorgen voor een optimale klantbeleving. Ik zorg dat het team weet wat er van hen verwacht wordt, de winkel netjes is en klanten op een prettige, niet-opdringerige manier worden geholpen. Minder leuk is dat ik soms afscheid moet nemen van iemand die niet goed functioneert."

"Bij een vorige werkgever was sprake van veel diefstal in de winkel. Ik heb een tijdje de voorraad en de winkel goed bestudeerd en ontdekte dat de diefstal vooral plaatsvond in een bepaalde sectie van de winkel, waar het lastig was om overzicht te bewaren. In overleg met mijn werkgever hebben we een extra camera geplaatst en de indeling van de winkel veranderd. In drie maanden tijd nam het aantal gestolen producten met 60 procent af."

"Ik ben ervan overtuigd dat een open bedrijfscultuur, diversiteit en inclusiviteit en een sterk werkgeversimago allemaal factoren zijn die nieuwe medewerkers kunnen aantrekken en behouden. Ik sta altijd open voor ideeën, maar ook klachten van medewerkers en zie mezelf niet als baas, maar als onderdeel van het team. Daarnaast vind ik het leuk om creatieve teambuildingactiviteiten te organiseren en regelmatig wervende berichten op sociale media te plaatsen."

"Ik heb de meeste ervaring met AFAS en ben volledig vertrouwd met deze software. In het verleden heb ik ook wel met Exact en Optiply gewerkt. Ik denk dat ik met een kleine opfrissingscursus weer helemaal up-to-date ben. Ik leer snel, dus heb er geen enkel probleem mee om nieuwe software te leren kennen."

"Ik heb in een winkel gewerkt waar inderdaad met een provisieregeling gewerkt werd. Mijn ervaring hiermee is dubbel. Sommige medewerkers gaan hier heel goed mee om en zien het als extraatje, terwijl anderen de klantbeleving uit het oog verliezen en erg opdringerig gaan verkopen, waardoor de klant vaak niet meer terugkomt. Ik denk dat een bonussysteem waarbij het hele team eens per half jaar of jaar beloond wordt met een leuk teamuitje vaak beter werkt."

"Als eerste zou ik uitzoeken wat andere filialen anders doen dan wij. Eventueel ga ik een week meelopen bij en ander filiaal. Daarnaast zou ik de cijfers van mijn filiaal grondig analyseren en kijken of de achterblijvende omzet veroorzaakt wordt door incourante voorraad en wat de hardlopers zijn op mijn locatie. Ook zou ik mijn team betrekken bij het proces en vragen om ideeën."

"Helaas bleek bij een tussentijdse inventarisatie dat een hele zending van mijn nieuwe voorraad onvindbaar was. De doos was wel verzonden vanuit het magazijn, maar was niet ingeboekt in mijn filiaal. Ik heb in eerste instantie samen met het team alle hoeken en gaten van de winkel doorzocht, maar zonder resultaat. Daarna heb ik contact opgenomen met de transporteur en om een kopie van de pakbon gevraagd. Na lang speuren bleek de doos per ongeluk bij een ander filiaal te zijn afgeleverd. Ik heb contact gezocht met het andere filiaal en heb ervoor gezorgd dat de zending alsnog bij ons aankwam."

"Op mijn lijstje met competenties zouden leidinggevende, klantgerichte en commerciële capaciteiten bovenaan staan. Daarnaast krijgen enthousiasme, uitstekende samenwerkingsvaardigheden en relevante vakkennis zeker een vermelding in de vacaturetekst. Gezien de toeristische locatie, zou kennis van zowel de Engelse taal als de omgeving niet mogen ontbreken."