Speciale aanbieding 

Begin met werven met een tegoed van € 100 om je eerste vacature te sponsoren.*

Met Gesponsorde Vacatures ontvang je gemiddeld 2x meer sollicitanten dan met niet-gesponsorde vacatures.**
  • Trek het talent aan waar je naar op zoek bent
  • Verbeter je zichtbaarheid in de zoekresultaten
  • Verschijn langer bij meer kandidaten

7 Sollicitatievragen en antwoorden voor Receptionist

Onze missie

De tools voor werkgevers van Indeed helpen bedrijven bij het uitbreiden en managen van hun personeel. Met meer dan 15.000 artikelen in 6 talen bieden we tactisch advies, tips en best practices om bedrijven te helpen de beste medewerkers te werven en te behouden.

Lees onze redactionele richtlijnen
4 minuten leestijd

Of je nu een sollicitatiegesprek voert als werkgever of zelf op een vacature solliciteert, de volgende vragen en antwoorden voor de functie van Receptionist kunnen van pas komen.

Gerelateerde content

31987832456720047199601400.002801.084500.00MONTHLY2026-05-012026-04-01

Werf je volgende Receptionist vandaag nog

Vacaturetekst aanmaken

Werf je volgende Receptionist vandaag nog

Vacaturetekst aanmaken
Onze missie

De tools voor werkgevers van Indeed helpen bedrijven bij het uitbreiden en managen van hun personeel. Met meer dan 15.000 artikelen in 6 talen bieden we tactisch advies, tips en best practices om bedrijven te helpen de beste medewerkers te werven en te behouden.

Lees onze redactionele richtlijnen
Stimuleer een innovatieve bedrijfscultuur
Download ons gratis e-book 'Gezonde risico's nemen'
Download het e-book

Wat is volgens jou de toegevoegde waarde van een receptionist binnen een bedrijf?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat passie heeft voor het vak en het belang van de functie inziet. Let hierbij op de volgende zaken:

  • Enthousiasme voor de functie
  • Besef van het belang van de rol
  • Zelfverzekerdheid van de kandidaat

Voorbeeld:

 "Ik zie mezelf als visitekaartje van het bedrijf, omdat mijn ontvangst vaak de eerste indruk is die bezoekers van het bedrijf opdoen. Bovendien ben ik verantwoordelijk voor het correct doorverbinden van inkomende telefoontjes en het aanmelden van bezoekers. Hiermee help ik collega's met het efficiënt afwerken van hun agenda."

Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarbij een bezoeker boos of ontevreden was en vertellen hoe je daarmee bent omgegaan?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat het hoofd koel kan houden in stressvolle situaties. Let hierbij op de volgende zaken:

  • Probleemoplossend vermogen van de kandidaat
  • De omgang met bezoekers in het algemeen
  • Vermogen om empathie te tonen en te luisteren

Voorbeeld:

 "Ik heb te maken gehad met een bezoeker die zonder afspraak iemand in het bedrijf wilde spreken. Toen ik vriendelijk uitlegde dat dit vandaag helaas niet ging lukken, werd de bezoeker erg boos. Ik heb eerst rustig naar het verhaal geluisterd en toen aangeboden direct een nieuwe afspraak in te plannen. Hier ging de bezoeker mee akkoord en hij verliet het bedrijf kalm en gerustgesteld."

Met welke software heb je in vorige functies gewerkt en hoe snel ben je gewend aan nieuwe systemen?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat snel ingewerkt kan worden of nog wat extra ondersteuning nodig heeft. Let hierbij op de volgende zaken:

  • Kennis van standaard computerprogramma's
  • Kennis van branchespecifieke software
  • Bereidheid om te leren

Voorbeeld:

 "Ik ben gewend om te werken met Microsoft Office en heb enige ervaring met Google Workspace. In mijn vorige functie maakte ik daarnaast gebruik van reserveringssoftware en CRM-systemen. Mijn motto met nieuwe systemen is: gewoon aan de slag gaan en niet bang zijn om vragen te stellen. Dat werk tot nu toe prima voor mij."

Wat doe je als een klant aan de telefoon zo slecht te verstaan is, dat je deze niet verder kunt helpen?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat creatief is in het vinden van oplossingen onder lastige omstandigheden. Let hierbij op de volgende zaken:

  • De beleefdheid van de kandidaat
  • Het geduld van de kandidaat
  • De klantgerichtheid van de kandidaat

Voorbeeld:

"Wanneer er sprake is van een slechte verbinding of een taalbarrière, geef ik dit duidelijk aan in het gesprek. Bij een slechte verbinding vraag ik de persoon bijvoorbeeld om terug te bellen. Als de telefooncentrale nummerherkenning heeft, stuur ik de klant een tekstbericht met de melding dat ik deze niet kon verstaan en voeg ik het e-mailadres van het bedrijf toe, zodat de beller eventueel per e-mail contact kan opnemen."

Wat onderscheidt jou van andere receptionisten?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat, naast passie voor het beroep, initiatief toont in het werk. Let hierbij op de volgende zaken:

  • De mate van klantgerichtheid
  • Creativiteit van de kandidaat
  • Trotsheid op de functie

Voorbeeld:

 "Ik vind het belangrijk dat mijn receptie er altijd netjes en verzorgd uitziet. Ik begroet iedereen, zowel bezoekers als collega's, vriendelijk en correct. Tegelijkertijd zorg ik ervoor dat alle lopende zaken efficiënt worden afgehandeld."

Heb je in het verleden als receptionist in andere branches gewerkt en waarom kies je nu voor deze branche?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken hoeveel ervaring de kandidaat heeft als receptionist en of deze vaak verandert van baan. Let hierbij op de volgende zaken:

  • De relevantie van de ervaring
  • De motivatie om te solliciteren
  • In hoeverre de kandidaat bij de functie-eisen past

Voorbeeld:

 "Ik heb in twee andere branches ervaring opgedaan als receptionist en mijn laatste baan was in deze branche en daarmee mijn leukste ervaring. De veelzijdigheid van deze werkomgeving, gecombineerd met het uitgebreide takenpakket, geven mij de motivatie om iedere dag met plezier naar mijn werk te gaan en voldaan de werkdag af te sluiten. Daarnaast spreken de afwisselende diensten mij aan, omdat ik deze goed kan combineren met mijn privéleven."

Als je het voor het zeggen had, wat zou je dan veranderen aan onze website?

Het doel van deze vraag is om te ontdekken of de kandidaat moeite heeft gedaan om meer te weten te komen over het bedrijf en het bedrijfsimago. Let hierbij op de volgende zaken:

  • Oprechtheid van het antwoord
  • Begrip van de bedrijfscultuur
  • Initiatief van de kandidaat

Voorbeeld:

"Ik vind jullie website duidelijk en overzichtelijk. Het viel me alleen op dat de mogelijkheden om via de website contact te leggen beperkt zijn. Als het aan mij lag, zou ik een contactformulier op de website plaatsen of links plaatsen die klanten direct naar het telefoonnummer en het algemene e-mailadres doorsturen."

Stimuleer een innovatieve bedrijfscultuur
Download ons gratis e-book 'Gezonde risico's nemen'
Download het e-book

Klaar om te starten?

Vacature plaatsen