Werkgeluk van medewerkers vergroten: dit zijn de positieve effecten (plus geluksfactoren uitgelegd)

In de huidige bedrijfscultuur is werkgeluk vergroten een belangrijk onderwerp. Waarschijnlijk vind je het dan ook belangrijk dat medewerkers met plezier naar hun werk gaan. Maar wist je dat gelukkige medewerkers je ook tal van voordelen opleveren? Als werkgever loont het dus om hierin te investeren. In dit artikel lees je wat de positieve effecten zijn en komen vijf geluksfactoren aan bod, inclusief tips om het werkgeluk per factor te vergroten.

Werkgeluk vergroten: dit zijn de positieve effecten

Het vergroten van werkgeluk staat bij heel wat organisaties al hoog op het prioriteitenlijstje. Niet zo vreemd, want het getuigt van goed werkgeverschap en levert je bedrijf heel wat voordelen op. Hieronder lees je waarom het een goed idee is om hier binnen je bedrijf (nog meer) aandacht aan te besteden:

De productiviteit stijgt

Medewerkers die met een blij gevoel naar hun werk gaan, zijn een stuk productiever dan hun ontevreden collega’s, zo blijkt uit onderzoek. Medewerkers die veel werkgeluk ervaarden, voerden tot 13% meer telefoongesprekken in een uur. Bovendien verkochten gelukkige medewerkers gemiddeld 24% meer dan hun ongelukkige collega’s. Bedrijven met een hoge werknemersbetrokkenheid boeken gemiddeld maar liefst 21% meer winst. 

De creativiteit stijgt

Geluk en creativiteit zijn sterk aan elkaar gelinkt. Het is belangrijk dat medewerkers zich veilig en gewaardeerd voelen om fouten te maken en ook toe te geven dat ze een verkeerde keuze hebben gemaakt. Vanuit dit gevoel van veiligheid zullen ze sneller een nieuwe aanpak uitproberen en innovatieve ideeën voorstellen. Ongelukkige medewerkers die zich onveilig voelen maken anderzijds veel cortisol (stresshormoon) aan, wat hen automatisch minder creatief en emotioneel verbonden maakt. Een veilige omgeving voor je medewerkers creëren laat de creativiteit bloeien en is het perfecte medicijn tegen een laag moreel op het werk.

De klanttevredenheid stijgt

Blije medewerkers stralen hun positiviteit uit naar klanten, waardoor de klanttevredenheid flink stijgt. Meerdere onderzoeken, waaronder die van IDC, tonen aan dat een verbetering van de Employee Experience (EX) zorgt voor een betere Customer Experience (CX). Dit is zowel op de korte als lange termijn interessant. Klanten met een positieve ervaring zijn namelijk bereid om meer uit te geven dan klanten met een matige of slechte ervaring. Als nieuwe klanten heel tevreden zijn, blijven ze langer klant. Deze klantretentie draagt vervolgens bij tot de duurzaamheid van je bedrijf.

Er wordt meer talent aangetrokken en behouden

Als je als organisatie aandacht besteedt aan een goede employee experience, draagt dit bij aan een positieve bedrijfsidentiteit. Je trekt dan meer talentvolle kandidaten aan dan bedrijven die hier geen aandacht aan schenken. Bovendien blijven gelukkige medewerkers langer voor hetzelfde bedrijf werken. Dat is natuurlijk gunstig, gezien deze medewerkers op den duur steeds meer waardevolle kennis en ervaring opdoen.

Overweeg dus om in je huidige medewerkers te investeren. Daarmee bespaar je heel wat tijd en geld op het gebied van personeelsverloop. Volgens Business Wise kost het vervangen van een medewerker immers ergens tussen de 30 en maar liefst 200% van het jaarsalaris.

Verzuim neemt af

Volgens ArboNed wordt ongeveer een derde van het totale aantal verzuimdagen in Nederland veroorzaakt door psychische klachten. Door werkgeluk te vergroten, kun je een groot deel van deze klachten wegnemen. Stress is hier namelijk een belangrijke oorzaak van. Uit onderzoek van Forbes (geciteerd door verzuimspecialist Sazas) blijkt dat het vergroten van werkgeluk leidt tot maar liefst 66% minder ziekteverzuim. Door hierop in te zetten, kun je als bedrijf dus flink wat psychische en financiële schade voorkomen.

Werkgeluk vergroten aan de hand van 5 factoren

De positieve effecten van werkgeluk zijn niet mis. Maar waar moet je eigenlijk op letten wanneer je hier als bedrijf mee aan de slag wil? Welke factoren bepalen werkgeluk precies? Los van loon, dat vooral een extrinsieke motivatiebron is, zijn er volgens het geluksmodel van psycholoog-researcher Martin Seligman, vijf geluksfactoren te onderscheiden. Hieronder lees je welke factoren dit zijn en hoe je het werkgeluk op basis daarvan kunt vergroten.

1. Betekenis

Voor veel mensen gaat werk om veel meer dan geld verdienen. Ons werk kan ons het gevoel geven dat we iets betekenisvol doen, zowel voor onszelf als voor de maatschappij. Wat betekenisvol werk inhoudt, verschilt per persoon. Over het algemeen geldt dat de persoonlijke drijfveren en waarden van medewerkers moeten aansluiten op die van de organisatie. Daarom is het belangrijk dat je medewerkers zoveel mogelijk betrekt bij alle bedrijfsprocessen. 

Wees zo transparant mogelijk over bijvoorbeeld werkwijzen en laat medewerkers merken dat ze ertoe doen. Interne nieuwsbrieven zijn bijvoorbeeld heel geschikt om je medewerkers te laten voelen dat je hen waardeert. In deze mails druk je bijvoorbeeld je dankbaarheid uit voor hun geleverde inspanningen en vertel je welke resultaten ze hebben bereikt met hun inzet en bevlogenheid.

2. Relaties

Mensen hebben van nature een sterke behoefte aan contact. Ook op de werkvloer hechten we veel waarde aan de relaties die we hebben met zakenpartners en bijvoorbeeld collega’s. Als werkgever heb je de mogelijkheid om acties te ondernemen waarmee je de onderlinge relaties tussen medewerkers versterkt. Dit kan heel eenvoudig, bijvoorbeeld met personeelsuitjes of teambuilding. Ook een wekelijkse vrijdagmiddagborrel bevordert de ontwikkeling van collegiale vriendschappen. Zeker nu hybride werken meer ingeburgerd is, loont het om als werkgever aandacht te besteden aan eenzaamheid op het werk.

3. Uitdaging

Zowel privé als op de werkvloer vinden we het over het algemeen fijn om uitgedaagd te worden. Zelfontplooiing en plezier zijn belangrijke voorwaarden voor geluk. Daarom is het belangrijk dat je aandacht hebt voor de persoonlijke doelen van je medewerkers. Vraag regelmatig bij hen na of ze voldoende worden uitgedaagd en anticipeer waar nodig. Kijk bijvoorbeeld of het mogelijk is om uitdagende projecten toe te wijzen aan medewerkers die daar behoefte aan hebben en werk met een beloningssysteem, als dat mogelijk is. Wanneer bepaalde doelen of KPI’s worden behaald, beloon je medewerkers op een passende manier.

4. Positieve emoties

Om je goed te voelen, heb je positieve emoties nodig. Denk aan tevredenheid, plezier, hoop en nieuwsgierigheid. Medewerkers die veel positieve emoties ervaren, zijn creatiever, hebben een open houding en maken makkelijker contact met anderen. Bovendien kunnen ze beter omgaan met negatieve emoties. Hoewel sommige mensen van nature beter in staat zijn om positieve emoties op te roepen dan anderen, kun je hier als werkgever wel aan bijdragen.

Om positieve emoties te bevorderen is het vooral belangrijk dat je een veilige en constructieve werksfeer creëert. Stimuleer teamleden om elkaar positieve feedback te geven en houd ook oog voor de werk-privébalans van medewerkers. Door je flexibel op te stellen, geef je medewerkers de ruimte om zelf grenzen aan te geven en stel je hen in staat om controle te houden over hun eigen emoties.

5. Flow

Volgens het model van Seligman is de vijfde geluksfactor betrokkenheid, waardoor werknemers in een flow zitten terwijl ze aan het werk zijn. En als deze flow aanwezig is, zijn ze volledig gefocust op hun taak, wat bijdraagt aan hun werkgeluk en productiviteit. Ze gaan dan helemaal op in wat ze doen en verliezen daarbij de tijd volledig uit het oog. Mensen vinden het erg prettig om in een flow te zitten en voelen zich na afloop meestal erg voldaan. Flow is dan ook een belangrijke factor voor werkgeluk. Goede werkomstandigheden, zoals een comfortabele werkplek en gunstige werktijden, kunnen ervoor zorgen dat medewerkers sneller in een flow raken. Schenk hier als werkgever dan ook voldoende aandacht aan. Steeds meer organisaties houden zich, bewust of onbewust, al bezig met het vergroten van werkgeluk. De positieve effecten hebben een grote impact en leveren win-winsituaties op voor alle betrokken partijen. Wil je hier als bedrijf meer mee doen? Lees dan ook hoe je een welzijnsprogramma binnen je bedrijfscultuur opzet.