Prive Kliniek vacatures

Ben jij op je best aan de telefoon en help je graag mensen en dieren? Als telefonist(e) bij Ranzijn Dierenarts ben jij de eerste stem die de eigenaren van onze patiënten horen. Jij luistert, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat ieder dier snel en op de juiste manier wordt geholpen.

Jouw rol als telefonist(e) bij Ranzijn

Als telefonist(e) ben jij het eerste aanspreekpunt voor de eigenaren van onze patiënten. De telefoon staat zelden stil: terwijl je de ene afspraak afrondt, dient de volgende hulpvraag zich alweer aan. Jij houdt je hoofd koel, luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en staat iedere klantvriendelijk en professioneel te woord. Je bent verantwoordelijk voor:

• Het inplannen, verzetten en annuleren van afspraken
• Het doorverbinden of doorschakelen van complexe vragen naar de juiste collega
• Eigenaren te woord staan en hen voorzien van passend advies binnen de geldende richtlijnen
• Je voert triage uit door gerichte vragen te stellen en de urgentie van de hulpvraag in te schatten

Wat we bieden

• Een salaris tussen €2.581 - €3.263 o.b.v. 38 uur per week afhankelijk van jouw werkervaring
• Een contract voor 12 – 16 uur per week met mogelijkheid tot uitbreiding in de toekomst
• Een volledig ingerichte, eigen werkplek met alle benodigdheden om je werk goed uit te voeren
• Een goede werk- privé balans
• Een goed inwerktraject zodat je in mum van tijd zelfstandig aan de slag kunt
• Geen bereikbaarheidsdiensten of nachtdiensten
• Personeelskorting van 15% tot 25% op de producten en diensten die we verkopen, ook van ons tuincentrum
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV vanaf station Spaklerweg(7 minuten lopen!)
• Pensioenregeling: Pensioenfonds detailhandel, het werknemersgedeelte bedraagt 6,075% van het brutoloon, het werkgeversgedeelte 18,675%

Jouw werkplek

Je komt te werken in onze moderne kliniek in Amsterdam, één van de drukste klinieken van Ranzijn Dierenarts. Om onze klanten nog beter te helpen, breiden we het team uit met een telefonist(e) die zich volledig richt op het beantwoorden van de telefoon en e-mails. Daarnaast houd je de agendaplanning in de gaten en pak je, waar mogelijk, andere administratieve taken op. Je werkt vanuit een eigen, rustige werkplek die van alle gemakken is voorzien, zodat je je optimaal kunt concentreren op de telefoongesprekken. Wil je even sparren over een casus of iets afstemmen? Dan loop je zo naar je collega's in de kliniek. Zo werk je zelfstandig, maar heb je de kennis en ondersteuning van het team altijd dichtbij.

Dit ben jij

• Een achtergrond als telefoniste, backoffice medewerker of call-center medewerker
• Je kunt goed zelfstandig werken, aangezien je de functie grotendeels alleen uitvoert
• Je bent in de ochtenden beschikbaar van 09:00 tot 13:00
• Je beheerst de Nederlandse taal en hebt een goede basis in het Engels
• Je bent computervaardig
• Communicatief sterk en empathisch wanneer nodig
• Je kan goed het overzicht bewaren op drukke momenten

Geïnteresseerd?

Dan is dit jouw moment. Wij kunnen niet wachten om je te ontmoeten. Solliciteer nu via de button ‘Direct solliciteren’.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Julia van Winden via j.vanwinden@ranzijn.nl of 06 – 20 14 50 46.