Medewerker Customer Support vacatures

IN HET KORT

SEFE Energy Netherlands heeft een mooie kans voor een Energy Data & Customer Support Specialist die energie krijgt van datakwaliteit, procesverbetering en nauwkeurigheid. In deze rol zorg je ervoor dat onze klanten correcte en tijdige facturen ontvangen door de energiedata vlekkeloos door de gehele waardeketen te laten stromen. Je werkt vanuit ons moderne kantoor in het World Trade Center in Rotterdam en speelt een sleutelrol binnen onze Operations‑organisatie.

WAT JE GAAT DOEN

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van datakwaliteit, het oplossen van complexe facturatievraagstukken en het continu verbeteren van onze facturatie- en dataprocessen. Je werkt nauw samen met interne teams, IT en externe marktpartijen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Valideren van klant- en verbruiksgegevens om de nauwkeurigheid van facturatie te waarborgen.
• Onderzoeken, analyseren en oplossen van facturatieverschillen en maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.
• Onderhouden, verbeteren en controleren van masterdata binnen Energy Data Management‑processen.
• Fungeren als aanspreekpunt voor vragen over energiedata en samenwerken met interne teams en externe marktpartijen.
• Ondersteunen van andere Operations‑teams wanneer nodig
• Bijdragen aan systeemoptimalisaties, testen van nieuwe functionaliteiten, automatisering en data‑integratie met IT.
• Signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan het optimaliseren van facturatie- en dataprocessen.

WAT JE MEENEEMT

Je werkt secuur, denkt analytisch en voelt je thuis in een omgeving waarin datakwaliteit, eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Daarnaast beschik je over:

• Analytisch denkvermogen – je kunt data interpreteren, afwijkingen herkennen en problemen tot op detailniveau doorgronden.
• Nauwkeurigheid – je werkt gestructureerd en houdt gegevens foutloos bij.
• Probleemoplossend vermogen – je onderzoekt vragen grondig, identificeert de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.
• Organisatievermogen – je behoudt overzicht, stelt prioriteiten en blijft effectief in een dynamische omgeving.
• Communicatieve vaardigheden – je communiceert duidelijk, professioneel en prettig met collega’s, klanten en externe partijen.
• Teamspirit – je werkt goed samen, ondersteunt collega’s en draagt actief bij aan continue verbetering.
• IT‑vaardigheid – ervaring met datasystemen, CRM‑tools en Microsoft Office, je leert snel nieuwe systemen aan.
• Taalvaardigheden – vloeiend Nederlands (mondeling en schriftelijk) en een goede beheersing van Engels.

OVER ONS

SEFE is een internationaal energiebedrijf met een sterke basis in Europa en levert energieoplossingen die zorgen voor een betrouwbare en betaalbare energievoorziening. Onze activiteiten omvatten de volledige energiewaardeketen – van inkoop en handel tot verkoop, transport en opslag. Met decennialange expertise in trading en een groeiende LNG portefeuille is SEFE een van de toonaangevende leveranciers voor industriële klanten in Europa en leveren we jaarlijks meer dan 200 TWh aan gas en elektriciteit. Wij voorzien meer dan 50.000 klanten van energieoplossingen: van kleine ondernemingen tot gemeenten en multinationale organisaties. Door te investeren in duurzame energie ondersteunen we onze klanten bij hun stappen richting CO2-reductie en dragen we bij aan de energietransitie. SEFE heeft wereldwijd meer dan 2.000 medewerkers en is eigendom van de Duitse federale overheid.

Energie veiligstellen – nu en in de toekomst.

WAT WIJ BIEDEN

Bij SEFE draait het om samenwerking, groei & innovatie en integriteit. We bouwen een cultuur waarin waardering voor elkaar, professionaliteit en vertrouwen centraal staan. Dat is de basis voor een omgeving waarin mensen kunnen uitblinken én zichzelf kunnen zijn.

We bieden een uitstekend en financieel aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met de flexibiliteit om het leven te kunnen creëren dat bij jou past.

Jouw benifits bij SEFE

• Competitief salaris dat meer dan marktconform is en 8% vakantiegeld
• One SEFE-bonus: jaarlijks winstdelingsprogramma voor alle medewerkers
• Solide pensioenregeling met volledig door SEFE betaalde bijdragen
• €125 netto zorgverzekeringstoeslag per maand
• Thuiswerkvergoeding
• Hybride werken: 60% op kantoor en 40% thuis en flexibele werktijden
Workflex: tot 20 werkdagen per jaar vanuit het buitenland werken

In ons splinternieuwe kantoor op de 14e verdieping van het World Trade Center Rotterdam werk je met uitzicht over de hele skyline! Je geniet dagelijks van verse snacks en fruit en er worden regelmatig inspirerende activiteiten georganiseerd, zoals wellbeing-weken, teamlunches en borrels, die bijdragen aan een hechte en energieke teamsfeer.

Wij geloven in een cultuur waarin iedereen zich gezien, gerespecteerd en gewaardeerd voelt - ongeacht achtergrond of identiteit. Dat gevoel van inclusiviteit en verbinding maakt ons ONE SEFE.

Word onderdeel van SEFE, help mee aan een betrouwbare energievoorziening voor Europa en draag bij aan een duurzamere toekomst.

#LI-JG1