administratief medewerker vacatures

Welkom bij het team dat klanten laat glimlachen!
Jij bent de Sherlock Holmes van de klantenservice. Duik in de mysterieuze cases van onze klanten en ontrafel elk raadsel om ze met een oplossing te verrassen. Elk probleem dat je kraakt, brengt een glimlach teweeg!

Wat ga je doen?
- Je staat onze klanten telefonisch te woord voor vragen en/of klachten.
- Je beantwoord een diversiteit aan vragen en handelt klachten af via de e-mail en verschillende social media kanalen.
- Je springt zo nu- en dan bij in onze showroom en/of helpt klanten welke een product willen afhalen.

Wat maakt onze klantenservicefunctie uniek in vergelijking met andere?

- Geen verkoopgerichte benadering. Ons hoofddoel is ervoor te zorgen dat onze klanten zich gehoord voelen en we streven ernaar de best mogelijke oplossing direct toe te passen. We zijn er niet op uit om producten te verkopen, maar om onze klanten te helpen.

- Geen verstikkende targets. We zullen je beoordelen aan de hand van KPI's die een gezonde werkbalans en doordacht denken bevorderen, zowel in het belang van ons bedrijf als van onze klanten. We geloven in het nastreven van doelen die haalbaar zijn en tegelijkertijd bijdragen aan een positieve ervaring voor iedereen.

- Geen bureaucratie. Binnen onze functie begeleid je de klant van begin tot eind, zonder dat ze van de ene naar de andere afdeling worden doorgestuurd. Dit stroomlijnt het proces en zorgt ervoor dat klanten niet van het kastje naar de muur worden gestuurd, maar in plaats daarvan direct geholpen worden door de persoon die het beste in staat is om hun behoeften te begrijpen en aan te pakken.

- Altijd een oplossingsgerichte aanpak. Voor elke klant en elke situatie streven we naar een oplossing die kan worden toegepast. Ons doel is om problemen daadwerkelijk op te lossen en dit zorgt voor voldoening voor alle partijen. We geloven in het vinden van creatieve en effectieve manieren om uitdagingen het hoofd te bieden.

- Geen stress! Bij ons hoef je geen verlof "drie weken van tevoren aan te vragen". Wij gaan eerder voor de "Is er een mogelijkheid om je te missen? Geniet er dan van, zelfs als dat betekent dat je diezelfde middag weg bent!"-stijl. We houden van flexibiliteit en begrijpen dat spontane avonturen soms gewoon onweerstaanbaar zijn.

Wat wij te bieden hebben aan jou:

- Flexibiliteit met een knipoog: jij kiest je uren (minimaal 32 uur / maximaal 40 uur) per week.
- Contract met toekomst: het eerste contract omvat 7 maanden met daarin 1 maand proeftijd. We gaan ervanuit dat we je een vast contract kunnen aanbieden naar mate je blijft presteren in onze organisatie.
- Salaris, jouw partner in groei: Ons salaris groeit mee met ons bedrijf. Win-win, toch?
- Vakantie als een pro: Geniet van welverdiende rust met standaard 6 weken vakantie.
- Reis met vergoeding: Zijn uiteraard in de functie inbegrepen als je verder dan 12km hiervandaan woont.
- Toekomstige jij zal je dankbaar zijn: We zorgen voor je pensioen, zodat je straks zorgeloos kunt genieten.
- Dagdiensten met een twist: Onze dagdiensten zijn van 08:30 tot 17:00 uur. We vragen van iedere klantenservice medewerker om één avonddienst vast te draaien in de week van 12:30 tot 21:00 uur. Vanzelfsprekend worden alle gewerkte uren na 18:00 uur beloont met een opslag van 35%.
- Vind rust met kantoormassages: Ontspan en laad jezelf op met een kantoormassage 1x per maand.
- Speel en relax in onze kantine: Verbeter je pingpong-, dart- of gameskills in onze bedrijfskantine en doe mee met leuke gametoernooien.
- Vrijdagmiddag plezier: Onze wekelijkse vrijdagmiddagborrel is een moment om wekelijks naar uit te kijken. En verwacht af en toe een gezellig personeelsfeest!
- Feestelijke extraatjes: Bij speciale gelegenheden verrassen we je met een mooi kerstpakket en kleine verrassingen met Pasen en Sinterklaas.
- 25% personeelskorting: Shop onze producten met een leuke korting.
- Kansen om te groeien: Als jij groeit, groeien wij met je mee. We hebben mogelijkheden genoeg om je te ontwikkelen.

Klinkt dit als een avontuur dat je niet wilt missen? Solliciteer vandaag nog en laten we samen glimlachen verspreiden, één klant tegelijk!

Met vriendelijke groet,

Team een tevreden klant

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan, Bepaalde tijd, Oproepbasis
Contractduur 7 maanden

Salaris: €2.600,00 - €3.130,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• ma-vr
• Oproepdienst
• Sommige avonden

Werklocatie: Fysiek