Helpdesk Consultant vacatures

Support Engineer | Software | Maakindustrie

Goede support gaat verder dan alleen vragen beantwoorden. Het draait om begrijpen waar iemand vastloopt, meedenken in oplossingen en zorgen dat software echt werkt in de praktijk.

Bij AESC help je klanten in de maakindustrie met het optimaal gebruiken en implementeren van software. Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen, maar denkt ook verder. Je helpt gebruikers beter worden in hun werk en zorgt dat software goed functionerend wordt afgeleverd bij de klant.

We zoeken iemand die energie krijgt van het oplossen van problemen, graag met klanten werkt en het leuk vindt om zelf te leren en techniek begrijpelijk te maken.

De functie

Als Support Engineer bij AESC krijg je een afwisselende functie waarin techniek, klantcontact en software samenkomen. Je ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende vragen, van praktische instellingen tot complexere technische uitdagingen, en zorgt ervoor dat zij snel en goed verder kunnen. Je werkt vanuit ons kantoor in Den Bosch samen met collega’s in een betrokken team, waarbij je klanten telefonisch en per mail helpt met duidelijke uitleg en passende oplossingen. Daarnaast ga je soms op locatie om software te implementeren, installaties te testen en klanten op weg te helpen in het gebruik ervan. Ook krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen in het geven van trainingen en het begeleiden van gebruikers in hun dagelijkse werkzaamheden. Uiteraard begeleiden wij jou, zodat je hiervoor de juiste kennis in huis hebt. Juist die combinatie van support, techniek, klantgerichtheid en afwisseling maakt deze functie interessant voor iemand die energie krijgt van problemen oplossen en echt van waarde wil zijn voor de klant.

Dit ga je doen

· Ondersteunen van klanten via de helpdesk

· Beantwoorden van vragen over onze software

· Analyseren en oplossen van technische problemen

· Installeren en testen van software bij klanten

· Geven van gebruikersgerichte trainingen

· Klanten op de hoogte houden van voortgang en oplossingen

· Meedenken over verbeteringen in support en processen

· Samenwerken met collega’s uit consultancy en development

Dit ben jij

· MBO werk en denkniveau, bij voorkeur in een technische of IT richting

· Junior profiel met een sterke motivatie om te leren

· Je vindt het leuk om anderen te helpen en dingen uit te leggen

· Je denkt in oplossingen en pakt problemen zelfstandig op

· Je communiceert duidelijk en klantgericht

· Je werkt gestructureerd en houdt overzicht

· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

· Affiniteit met techniek, software of de maakindustrie

· Je woont op maximaal 1 uur van Den Bosch

Grote plus als je dit hebt

· Ervaring met software/IT

· Technische achtergrond of werkervaring

· Ervaring met klantcontact of support

Dit bieden wij

· Een bruto maandsalaris tussen €2600 - €3500 op basis van een 40-urige werkweek afhankelijk van opleiding en/of ervaring

· Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast contract

· 25 vakantiedagen en vakantiegeld

· Pensioenregeling

· Reiskostenvergoeding of NS-businesscard

· Werken op kantoor in Den Bosch in een hecht team

· Ruimte om jezelf technisch en persoonlijk te ontwikkelen

· Training in onze software en begeleiding vanuit het team

· Moderne werkplek met goede tools

· Informele werksfeer met korte lijnen

· Vrijdagmiddagborrels en de leukste teamuitjes

Hier ga je werken

AESC is in 2007 opgericht vanuit de overtuiging dat software in de maakindustrie vaak onnodig complex is voor wat bedrijven ermee willen bereiken. AESC levert software, advies, training en maatwerk voor bedrijven in deze sector.

We werken met een supergezellig team van 10 collega’s. De sfeer is informeel en direct, je loopt makkelijk bij elkaar binnen om te sparren en helpt elkaar vooruit. Hard werken hoort erbij, maar plezier net zo goed.

Word jij onze nieuwe collega?

Stuur je cv en motivatie t.a.v. Devy van Dinteren naar devy@aesc.nl

Vragen? Bel 073 6894873

Acquisitie wordt niet gewaardeerd

Job Type: Full-time

Pay: €2.600,00 - €3.500,00 per month

Experience:

• IT: 1 year (Preferred)

Language:

• Dutch (Required)

License/Certification:

• Driver license (Required)

Work Location: In person