it support vacatures

Als Customer Engineer ben jij hét eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers. Jij lost 1e-lijns en 2 lijns incidenten efficiënt op, houdt de ticketadministratie up-to-date en denkt actief mee over verbeteringen. Met jouw kennis van diverse systemen en focus op procesmatig werken (ITIL, SLA), zorg je voor service van topkwaliteit.

Je werkt in een team, communiceert helder met klanten en collega’s en ondersteunt eindgebruikers bij vragen of problemen. Daarnaast schakel je soepel met leveranciers en gespecialiseerde teams om storingen op te lossen.

Kortom, jij bent de verbindende schakel die zorgt dat alles op rolletjes loopt – met de SLA als jouw leidraad.

Wat ga je doen?

Als Customer Engineer werk je in het hart van onze afdeling Managed Services en maak je deel uit van een betrokken beheerteam op locatie bij de klant. Onder leiding van een teamleider of coördinator ben jij degene die incidenten, storingen en vragen van gebruikers snel en effectief oplost – zowel op afstand als ter plekke. Je beoordeelt meldingen op complexiteit, biedt passende oplossingen of schakelt specialisten in. Ondertussen blijf je in contact met de gebruiker en zorg je voor heldere uitleg en updates.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor werkplekbeheer. Je zorgt ervoor dat alle (werkplek)hardware perfect functioneert, vervangt defecte onderdelen, en installeert en configureert hard- en software. Je begeleidt gebruikers bij de ingebruikname van hun werkplek, geeft duidelijke instructies en registreert alles nauwkeurig. Of het nu gaat om het begeleiden van nieuwe gebruikers, het aanvragen van autorisaties, of het verbeteren van processen: jouw technische skills en klantgerichte houding maken het verschil. Zet de eerste stap in jouw carrière en groei met ons mee!

NEXXT is gecertificeerd voor ISO 27001, ISO 9001 en NEN 7510.   

Microsoft Solution Partner op het gebied van Modern Work, Infrastructure, Digital & App Innovation en Security.   

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie in een dynamische en innovatieve IT-omgeving, waar jij een volgende stap wilt maken bij een bedrijf dat volop in ontwikkeling is;
• Jouw werklocatie is primair Enkhuizen;
• Professionele begeleiding en volop mogelijkheden om jezelf nog verder te ontwikkelen;
• Salaris van maximaal €3.000,- bij fulltime dienstverband, 25 vakantiedagen en de mogelijkheid er nog eens 5 bij te kunnen kopen, 8% vakantietoeslag;
• Goede pensioenregeling;
• Een enthousiast team van collega’s en een open, informele werksfeer;
• De mogelijkheid om door te kunnen groeien naar een functie van system engineer en het verder behalen van jouw Microsoft certificeringen.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een IT richting;
• Je hebt al enige werkervaring opgedaan binnen een IT Servicedesk en of onsite supportafdeling;
• Je bent bij voorkeur in het bezit van een ITIL certificering;
• Je bent Microsoft Certified: Windows Client (of Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate);
• Je bent klantvriendelijk en bent bereid om nét dat stapje harder te doen;
• Je bent een vrolijke noot in het team, een echte behulpzame collega die makkelijk communiceert, contact legt en het een uitdaging vindt om gebruikers weer op weg te helpen;
• Je bent proactief, georganiseerd en denkt in oplossingen;
• Minimaal 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
• Flexibel en oplossingsgericht? Wij zoeken een collega die ook buiten de reguliere dienstroostertijden bereikbaar is voor telefonisch overleg en – indien nodig – bereid is om extra op te komen om storingen snel en adequaat te verhelpen. Jouw inzet maakt het verschil!"
• In het bezit van een rijbewijs.

Meer weten?

Wil jij het verschil maken in deze veelzijdige ondersteunende rol? Stuur dan je CV en motivatie naar lynne.stenvers@nexxt.one of solliciteer via www.nexxt.one. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Maak impact. Bouw aan jouw en onze toekomst.

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Detachering
Contractduur 12 maanden

Salaris: Tot €3.000,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Auto van de zaak
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Telefoon van de zaak

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr
• Oproepdienst

Opleiding:

• MBO (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 08-01-2025