Lease Lease vacatures in Hilversum

Customer Service Specialist

Als Customer Service Specialist bij Bosveld Incasso én Gerechtsdeurwaarders op ons kantoor in Amersfoort, ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en opdrachtgevers. Dat zijn lang niet altijd eenvoudige gesprekken: achter elke situatie kan een persoonlijk verhaal schuilgaan. Met begrip, duidelijkheid en professionaliteit luister je naar hun verhaal, beantwoord je vragen en zoek je naar een passende vervolgstap. Zo draag je bij aan onze missie om financiële rust en duidelijkheid te creëren.

Dit wordt jouw uitdaging:

Samen met een betrokken, gekwalificeerd en professioneel team zorgen wij ervoor dat onze klanten zich gehoord voelen. We denken met hen mee en door mensgericht te werken, begeleiden we onze klanten vanaf het eerste contact tot en met een duurzame oplossing.

• Je hebt dagelijks telefonisch en/of digitaal contact met onze klanten en werkt samen met hen aan een passende oplossing voor hun situatie;
• Je behandelt uiteenlopende en soms complexe klantvragen. Je denkt actief mee, maakt afspraken en past waar nodig maatwerk en regelingen toe;
• Je zorgt ervoor dat klantdossiers tijdens en na gesprekken zorgvuldig, volledig en actueel worden bijgewerkt;
• Je combineert klantgerichtheid met een oplossingsgerichte aanpak en weet ook in uitdagende situaties professioneel en duidelijk te communiceren.

Wil jij maatschappelijk betrokken zijn en bijdragen aan onze missie? Solliciteer dan nu!

Wij zijn Bosveld!

Wij zijn een landelijk opererend Incasso èn Gerechtsdeurwaarderskantoor, met vestigingen in Amersfoort, Amsterdam en Almelo.

Onze visie is duidelijk: Wij helpen mensen en organisaties vooruit door positief betaalgedrag te stimuleren. Dit doen we door mensgericht te incasseren waarbij we aandacht hebben voor de persoon achter de betaling met als doel dat financiële verplichtingen geen last worden maar een stap richting rust en overzicht. Het oplossen van betalingsachterstanden begint bij ons dus met begrip, communicatie en samenwerking. Zo creëren we financiële rust voor onze opdrachtgevers én hun klanten.

Sociaal incasseren vraagt om meer dan mooie woorden. Bij Bosveld geloven we dat het echt onderdeel moet zijn van wie we zijn en hoe we werken: in ons DNA, in onze processen en in ons dagelijks contact.

Onze dienstverlening is breed: met één gezamenlijk loket bieden we onze opdrachtgever alle diensten van preventie tot incasso. Bovendien werken we actief samen met ketenpartners in het schuldendomein, zodat we gezamenlijk een betekenisvolle bijdrage leveren aan het terugdringen van de schuldenproblematiek in Nederland.

Dit breng jij mee

Jij bent iemand die graag mensen verder helpt en het belangrijk vindt dat afspraken worden nagekomen. Je werkt zorgvuldig, houdt goed overzicht en voelt je verantwoordelijk voor wat je doet.

In gesprekken luister je oprecht, toon je begrip en blijf je duidelijk in je communicatie. Ook wanneer een gesprek uitdagend wordt, weet je professioneel en rustig te blijven. Je werkt graag samen in een team waarin collega’s elkaar ondersteunen en waarin structuur en duidelijkheid belangrijk zijn.

Daarnaast breng je het volgende mee:

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-3-diploma, bij voorkeur aangevuld met relevante werkervaring.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (minimaal B2-niveau).
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
• Je bent beschikbaar tijdens de reguliere werktijden van 08:30 tot 17:00 uur.

Goed om te weten

• Voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig.
• In het kader van informatiebeveiliging en privacy maakt een screening en het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. De kosten hiervan worden volledig door ons vergoed.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris: tussen de €2.750 en €3.200 bruto per maand, op basis van jouw ervaring en expertise;
• Een goede pensioenregeling: de werkgever betaalt de helft van je premie, zodat je kunt bouwen aan een goede toekomst.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer.
• 25 vakantiedagen: zodat je voldoende tijd hebt voor ontspanning en een gezonde werk-privébalans. Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld dat jaarlijks in mei wordt uitbetaald.
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden: je krijgt een ruim opleidingsbudget om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Bosveld.
• Leuke collega-activiteiten: van bedrijfsfeestjes, familiedagen, Bosveld Spreekt, Sinterklaas en kerstborrels. Ook mag je meedenken en meepraten over de plannen voor het komende jaar.
• Centrale ligging: NS-station Amersfoort Schothorst op fietsafstand en NS-station Almelo op loopafstand (beide <5 min).
• NS Business Card: voor woon-werkverkeer.
• Sportvergoeding: een vergoedingvan je sportschool abonnement tot €25 per maand.
• Lunch: op maandag, dinsdag en donderdag staat de lunch voor je klaar, en op vrijdag sluiten we de week gezellig af met de vrijdagmiddagborrel.
• Lease a bike: de mogelijkheid om tot €5.000 een fiets te leasen met een vaste bijdrage van de werkgever.
• Verzekeringen: collectieve ongevallenverzekering, WGA-, WIA Accident- en collectieve ziektekostenverzekering.

Het sollicitatieproces

1. Solliciteren
Stuur je sollicitatie in. Onze recruiter neemt binnen 2 werkdagen contact met je op.

2. Telefonische screening
Tijdens dit gesprek leren we je kennen, bespreken we je ervaring en vertellen we meer over de functie en Bosveld.

3. Interne beoordeling
Na het telefonische gesprek beoordelen we je profiel intern en bespreken we de vervolgstappen.

4. Eerste gesprek op kantoor
Een persoonlijk gesprek met je toekomstige collega’s en leidinggevende. Samen bespreken jullie de functie, jouw ervaring en verwachtingen. Binnen 3 werkdagen krijg je een terugkoppeling over het vervolg.

5. Tweede gesprek
Een gesprek voor verdere verdieping en bespreking van jouw ambities bij Bosveld. Binnen 3 werkdagen krijg je een terugkoppeling over het vervolg.

6. Referenties
Voor het afronden van je sollicitatie hebben we contactgegevens van twee referenties nodig.

7. Arbeidsvoorwaarden
Is er van beide kanten een goede klik? Dan bespreken we de arbeidsvoorwaarden en doen we je een passend aanbod. Welkom bij Bosveld!

8. Welkom bij Bosveld!
Na afronding van alle stappen start je officieel als onze nieuwe collega!

Wij streven ernaar dat een sollicitatie binnen 3 weken volledig wordt afgerond.

Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact met ons op via sollicitaties@bosveld.nl

Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Note: Proficiency in Dutch (both spoken and written) is required for this position.

Salaris: €2.750,00 - €3.200,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Aanvullend pensioen
• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Lunchkorting
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Screeningsvragen:

• Beschik je over minimaal een MBO niveau 3 diploma of hoger?
• Voor hoeveel uur per week ben je beschikbaar om te werken?

Werklocatie: Fysiek