Klantenservice vacatures in Deventer

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg je energie van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

De functie

Als Medewerker KCA ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant (dierhouders en dierenartsen) en tevens de schakel tussen klant en interne organisatie. Je voorziet klanten telefonisch van snelle en juiste adviezen over de uitvoering van en het uitgebreide aanbod aan producten en diensten van GD. In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten verlopen van de klantcontact- en administratieve processen. Door jouw proactieve instelling lever je een bijdrage aan een optimale klantbeleving. Je bent gericht op samenwerken en zorgt voor een actuele en overzichtelijke administratie.

De afdeling

De afdeling Klant Contact & Administratie (KCA) vervult als commerciële binnendienst voor onze diersectoren en GD een belangrijke rol. KCA adviseert dierhouders en dierenartsen over alle producten en diensten van GD. Daarnaast verricht KCA alle interne administratieve werkzaamheden voor de certificeringsprogramma’s, andere (verplichte) programma’s, deelnames en projecten. De afdeling werkt hiervoor nauw samen met de diersectoren.

Jij bent de ideale kandidaat als je:

• beschikt over een MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• gevoel hebt voor klanttevredenheid, van nature proactief bent en oplossingsgericht te werk gaat;
• communicatief sterk bent, je mondeling goed kunt uitdrukken in het Engels en Duits, en bekend bent met diverse softwaresystemen;
• aantoonbare ervaring hebt met klantcontact, zowel telefonisch als via andere kanalen;
• affiniteit hebt met de sector, veehouders en dierenartsen;
• sterk bent in het leggen van verbanden en logisch kunt redeneren.

Wij bieden jou

Een leuke afwisselende baan waarin je ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je salaris is afhankelijk van jouw ervaring. GD heeft een bedrijfseigen CAO en aanvullende regelingen. Wij bieden je een aantrekkelijk en breed pakket aan arbeidsvoorwaarden, zoals:

• een vaste eindejaarsuitkering,
• 25 vakantiedagen en 11 adv-dagen op basis van fulltime,
• flexibele werktijden,
• mogelijkheid uitruilen van arbeidsvoorwaarden,
• bijdrage premie zorgverzekering,
• en een prima pensioenregeling.

Je krijgt ruimte om zelf initiatief te nemen. Het volgen van opleidingen en trainingen behoort tot de mogelijkheden. Daarnaast hebben we een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert.

Wie zijn wij?

Royal GD is een onafhankelijk en marktgericht bedrijf. Met circa 450 medewerkers werken we elke dag aan de gezondheid van landbouwhuisdieren en gezelschapsdieren. Dit doen wij samen met dierhouders, dierenartspraktijken, overheden en het bedrijfsleven. We zijn onderdeel van de GD Group en actief op de Nederlandse en de internationale markt. In 2025 realiseerde GD Group een omzet van ruim 70 miljoen euro.

Ons state-of-the art veterinaire laboratorium in Deventer is wereldwijd gezien één van de modernste en grootste. Hier voeren we jaarlijks bijna 4 miljoen laboratoriumbepalingen uit. Onze teams van dierenartsen, specialisten en wetenschappers adviseren klanten, voeren de diergezondheidsmonitoring uit, doen praktijkgericht onderzoek en ontwikkelen programma’s en producten voor dierziektepreventie en –bestrijding.

We zetten in op duurzaam ondernemen met diverse initiatieven. Zo stimuleren we medewerkers om de fiets te gebruiken voor woon-werkverkeer en hebben we zonnepanelen geïnstalleerd om onze energiebehoefte op een milieuvriendelijke manier te dekken. We kiezen bewust voor duurzame materialen en energie-efficiënte installaties om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren. Hiermee wil ook Royal GD actief bijdragen aan een duurzamere toekomst.

Enthousiast?

Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast over deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Stuur ons jouw motivatie en cv uiterlijk 31 oktober 2026

Heb je nog vragen over deze functie? Stel ze dan gerust aan Marieke Karsijns, Teamleider KCA, telefoonnummer 088-209 48 86.

Voor meer informatie over GD verwijzen we je naar onze website

We houden de werving van ons personeel graag in eigen hand.