Skip to main content
Plaats je cv - In enkele seconden

Klantenservice vacatures in Den Haag

Sorteer op: -
    • Minimaal 1-3 jaar ervaring bij een klantenservice van een multichannel organisatie, waarbij online een deel van je werk was;
    • Rijswijk | 24-40 uur per week.
    • Maak het verschil voor onze klanten.
    • Voor een opdrachtgever met ruim 1,5 miljoen leden* zoeken wij een enthousiaste…
    • Als klantenservice medewerker bij Sluyter Logistics Rotterdam lever je een belangrijke bijdrage aan het logistieke proces.
    • Denk aan het instellen van DNS-records, het oplossen van SSL-certificaatproblemen, het beheren van hostingpakketten via Plesk, en het ondersteunen bij WordPress…
    • Customer Service Medewerker | Hybride | € 2.600,- /2.700,- bruto per maand | Bel 0611406037*.
    • Je krijgt bij ons een vliegende start waarin je in de eerste weken…
    • Als Customer Service Medewerker Logistiek bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek.
    • Je bouwt, beheert en onderhoudt relaties met klanten onder leiding van de Customer Service Manager.
    • Concurrerend salaris afhankelijk van ervaring, plus…
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • Een salaris van €16,10 per uur en een goede pensioenregeling van 6,2% en reiskostenvergoeding vanaf 10km;
    • De mogelijkheid om vanaf 32 uur tot 40 uur per week te…
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend leaserijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik.
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • Jij bent er voor mensen op het moment dat ze onverwacht hulp nodig hebben.
    • Aannemen en afhandelen van meldingen over autopech en schade;
    • Minimaal 1-3 jaar ervaring bij een klantenservice van een multichannel organisatie, waarbij online een deel van je werk was;
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • Actief bijdragen aan de verdere groei en ontwikkeling van onze power business in Nederland.
    • Een goed begrip van de Nederlandse elektriciteitsmarkt en de…
    • Als Customer Services Manager ben jij de leidinggevende van het kloppend hart van onze organisatie.
    • Je geeft leiding aan het team van Customer Service, onze…
    • Je werkzaamheden bestaan uit het verstrekken van informatie en het aannemen en doorgeven van (storings-) meldingen.
    • Een gezellig team met leuke collega’s.
    • Daarom zoeken wij een Klantadviseur die energie krijgt van klantcontact en elke vraag ziet als een kans om onze service naar een hoger niveau te brengen.

Anderen zochten naar:

klantenservice medewerker thuiswerk
telefoniste
klantenservice medewerker
medewerker klantenservice
servicedesk medewerker

Job Post Details

Medewerker Klant Support
Rexel & Wasco
2712 Zoetermeer
€ 2.980 - € 4.100 per maand
Bepaalde tijd, Uitzicht op vast
Solliciteer op website van werkgever

Vacaturedetails

€ 2.980 - € 4.100 per maand
Bepaalde tijd, Uitzicht op vast
Via 2712 Zoetermeer

Volledige vacaturetekst

Bedrijfsomschrijving


Wasco en Rexel Nederland slaan de handen ineen om de energietransitie te versnellen. Samen groeien we naar één krachtige organisatie die klanten helpt met slimme en toekomstbestendige oplossingen in installatie- en electrotechniek.

Bij Wasco werk je in een dynamische omgeving met volop ontwikkelmogelijkheden en lever je een directe bijdrage aan een duurzamer Nederland.


Vacatureomschrijving


Als Medewerker Klant Support bij Rexel ben je het gezicht van ons online kanaal. Jij zorgt ervoor dat digitale vragen van klanten en prospects snel en goed worden beantwoord, zodat klanten zich gehoord voelen en aan Rexel verbonden blijven. Je bent de schakel tussen klanten, collega's op de vestigingen en de interne afdelingen die achter de webshop staan.

Je maakt deel uit van het team Rexel Online Service en werkt onder leiding van de manager E-Business. Samen zorgen jullie voor een soepele online klantervaring en een professionele serviceomgeving in onze webshop.

Het is een veelzijdige functie waarin je dagelijks in contact staat met klanten en veel verantwoordelijkheid krijgt. Je beantwoordt niet alleen vragen, maar signaleert ook wat er speelt en denkt mee over verbeteringen van het online kanaal.

Wat je doet

  • Zo snel en goed mogelijk beantwoorden van digitale klantvragen;
  • Ondersteunen van klanten in het digitale registratieproces;
  • Afhandelen van veelvoorkomende vragen via het online kanaal, zoals debiteurenaanvragen, het resetten van wachtwoorden en het activeren van gebruikersaccounts;
  • Actief betrekken van collega's op de vestigingen bij het oplossen van klantvragen;
  • Dagelijks afhandelen van de vragen in de E-Business mailboxen en interne vragen/verzoeken;
  • Signaleren van foutieve productinformatie op de webshop en doorgeven aan de verantwoordelijke afdeling;
  • Opstellen van rapportages over het online kanaal en bijdragen aan het behalen van onze servicegerichte KPI's;
  • Signaleren en verzamelen van veelvoorkomende vragen en daar verbetervoorstellen voor doen, zodat we de serviceomgeving in de webshop steeds verder optimaliseren.

Functie-eisen


Wat breng je mee

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1-3 jaar ervaring bij een klantenservice van een multichannel organisatie, waarbij online een deel van je werk was;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden met een commerciële instelling;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift;
  • Het vermogen om te multitasken en meerdere klantvragen tegelijk op te pakken;
  • Ervaring met een ERP-systeem, een professioneel E-Commerce systeem en MS Office;
  • Kennis van het productportfolio van Rexel is een pré;
  • Een analytische, proactieve en klantgerichte houding met oog voor accuratesse;
  • Een flexibele instelling qua werktijden;
  • Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook actief de samenwerking en verbindt collega's.

Aanvullende informatie


Rexel biedt een afwisselende baan met veel vrijheid en zelfstandigheid, met als standplaats Zoetermeer. Je komt terecht in een groep van betrokken collega's en vindt veel uitdaging in je functie. Daarnaast bieden we nog andere goede voorwaarden.

  • Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Salarisschaal 3 € 2.980 - € 4,100 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) met 8% vakantietoeslag;
  • 25 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);
  • Pensioenopbouw via Pensioenfonds PGB (waarbij wij 70% van de premie betalen);
  • Winstdelingsregeling;
  • Fietsplan én reiskostenvergoeding van €0,25 per km.

Enthousiast?
Laat ons weten waarom en solliciteer! Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Sieta (sieta.soltanie@rexel.nl.)

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv