Skip to main content
Plaats je cv - In enkele seconden

Klantenservice Thuiswerk 12 Uur vacatures

Sorteer op: -
    • Van jou wordt verwacht dat je gedurende deze opleiding 32 uur per week beschikbaar bent.
    • Je aanstelling zal voor deze eerste 5 weken op basis van 32 uur per…
    • Een aantrekkelijk salaris van € 17,88 per uur;
    • Als klantenservice medewerker help je ondernemers succesvol te verkopen op bol.
    • Minimaal mbo 4-diploma op zak;
    • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;
    • Werkdagen maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00 (gedeeltelijk thuiswerken mogelijk);
    • Salarisindicatie tussen de €12,- en €15,- per uur.
    • Altijd. Wij geloven dat alles kan als je zelf actie onderneemt.
    • Een goed, all-in uurloon.
    • Flexibele werktijden tussen 24-34 uur per week;
    • Na de training werk je 24 tot 34 uur per week.
    • Op 12 oktober 2026 start je met een betaalde training waarin je…
    • Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar, maar er zijn ook mogelijkheden voor meer uren.
    • Een contract oproepbasis of voor een vast aantal uren per week, met…
    • Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur.
    • Een salaris van € 18,87 bruto per uur.
    • Op de klantenservice afdeling werk je samen met 10 collega’s.
    • Als medewerker klantenservice ben jij de stem van Warmteservice via chat, mail en telefonie.
    • Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar (vanaf 32 uur, in overleg 1 dag thuiswerken mogelijk).
    • Maak van elke vraag een goed gevoel.
    • Als customer service expert zorg jij ervoor dat zakelijke klanten en particulieren snel en deskundig worden geholpen.
    • Je start met eenvoudige klantcases;
    • Openingstijden van maandag t/m zaterdag van 8.00 uur tot 20.00 uur;
    • In de functie van Administratief Klantenservice Medewerker sta je particuliere klanten te…
    • Na de training kun je deels thuiswerken, je bent minimaal 2 dagen per week op kantoor.
    • Een bruto maandsalaris van € 3.356,- per maand op basis van 40 uur per…
    • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;Werkdagen maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 18:00 (gedeeltelijk thuiswerken mogelijk);
    • Wij zoeken Nederlandstalige klantenservice medewerkers voor onze partner, één van de grootste e-commerceplatformen van Nederland, voor een contract van 12…
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • Openingstijden van maandag t/m zondag van 8.00 uur tot 20.00 uur;
    • Je bent 32, 36 of 40 uur per week beschikbaar;
    • Affiniteit met de producten van VodafoneZiggo.

Anderen zochten naar:

klantenservice medewerker
klantenservice medewerker thuiswerk
medewerker klantenservice
servicedesk medewerker
telefoniste

Job Post Details

Politie logo

assistent intake en service - Regionaal Service Centrum - job post

Politie
3.9 van de 5 sterren
Alkmaar
€ 2.595 - € 3.862 per maand - Parttime, Uitzicht op vast, Fulltime, Part-time mogelijk
Maak een Indeed-account aan voordat je op de website van het bedrijf gaat solliciteren.

Vacaturegegevens

Salaris

  • € 2.595 - € 3.862 per maand

Dienstverband

  • Part-time mogelijk
  • Uitzicht op vast
  • Parttime
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • Nachtdienst

Locatie

Alkmaar

Volledige vacaturetekst

Bij het Regionaal Service Centrum van de politie Noord Holland krijg je uiteenlopende meldingen: van gestolen fietsen tot huiselijk geweld. Jij stelt de juiste vragen, maakt snel de juiste inschatting en helpt zo mensen, vergroot de veiligheid én behoudt vertrouwen in de politie.

Specificaties vacature

Locatie(s):

Alkmaar

Organisatieonderdeel:

Eenheid Noord-Holland

Vakgebied(en):

Intake en Service

Niveau:

VMBO-KB / MBO 2

Wat ga je doen?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor contact met de politie. Je staat mensen te woord, neemt meldingen aan en verwerkt aangiften. Dat doe je met aandacht, zodat je beter kan bepalen wat nodig is. En dat doe je met tempo. Want hoe sneller je tot de kern komt, hoe eerder jij de urgentie van een melding kunt inschatten.

Gevarieerd werk? Reken maar! Je krijgt te maken met allerlei soorten vragen uit heel het land: vooral via 0900-8844, maar ook via e-mail, social media en onze chatbot. Jij zorgt dat de informatie op de juiste plek terechtkomt. Spoed? Dan schakel je direct met de meldkamer. Gaat het om een minder dringende melding, dan geef je die door aan het juiste team.

Jij en je collega’s werken volgens een rooster, ook ’s avonds, ’s nachts en in het weekend. Zo zorgen we als Regionaal Service Centrum dat we het hele jaar op elk moment bereikbaar zijn. Fijn om te weten: zodra je voldoende ervaring hebt, bestaat de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Ook werken in deeltijd is mogelijk.

Jouw werkzaamheden op een rij:

  • meldingen aannemen via telefoon, mail en chat;
  • informatie verwerken in de systemen;
  • meldingen doorzetten naar de juiste teams of zelf afhandelen;
  • aangiften opnemen en afspraken inplannen;
  • vragen beantwoorden via social media en de chatbot.

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij het Regionaal Service Centrum (RSC) in Alkmaar. Het RSC staat midden in de veranderende maatschappij. De burger kan via verschillende kanalen contact leggen met de politie. Enkele van deze kanalen lopen via het RSC zoals de intake van telefonie via het algemene politienummer 0900-8844 en via internet. Ons team is 24/7 bereikbaar. Landelijk handelen wij 11.000 telefoongesprekken per dag af. Dit betekent dus ook dat je telefonie ontvangt uit alle provincies uit het hele land. Elk contact is anders, van een eenvoudig informatieverzoek tot een complexe individuele of maatschappelijke casus. We zorgen dat de burger in alle gevallen zo goed mogelijk wordt geholpen. Jij maakt daarbij het verschil. Jouw handelen en sturing hebben invloed op het imago van en het vertrouwen in de politie.

Benieuwd hoe het is om te werken bij het Regionaal Service Centrum? Bekijk hier onze informatiefilm!

Wie ben jij?

Jij kunt goed gesprekken voeren met mensen met verschillende achtergronden, ook als de onderwerpen en emoties heftig zijn. Daarbij stel je je menselijk en servicegericht op, en voel je goed aan wat iemand nodig heeft. Tijdens je gesprekken relevante informatie vastleggen en opzoeken in het systeem gaat je goed af. Je schakelt snel en werkt nauwkeurig, ook als de druk hoog is. Wanneer iemand je nodig heeft om frustraties af te reageren of jou als laatste strohalm ziet, houd jij het overzicht en de regie en laat je je niet snel van de wijs brengen.

Verder vragen wij:

  • een havo of vwo-diploma, of je beschikt over vmbo/mbo 2 werk- en denkniveau*;
  • een boa-diploma (of de bereidheid dit te behalen);
  • goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • het geniet de voorkeur wanneer je ook andere talen spreekt;
  • de bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen.

Wat wij bieden

De standplaats is Alkmaar. Er is ruimte voor 4 fte. Om de aansluiting met het werk en de ontwikkelingen daarin niet te verliezen, zoeken we collega's die minimaal 24 uur per week en maximaal 36 uur per week inzetbaar zijn. Ons werk vindt 24/7 plaats, jij vindt het geen probleem om volop in de onregelmatigheid mee te draaien, dus ook in de nachtdiensten. Om op een juiste manier inhoud te geven aan de werkzaamheden van deze functie, krijg je vanuit het RSC een opleiding aangeboden. Deze opleiding duurt 5 weken en wordt gegeven aan de RSC Academy te Alkmaar. Van jou wordt verwacht dat je gedurende deze opleiding 32 uur per week beschikbaar bent. Je aanstelling zal voor deze eerste 5 weken op basis van 32 uur per week zijn. Daarna passen we (indien nodig) gezamenlijk jouw arbeidsovereenkomst aan naar het gewenste aantal uren, met een minimum van 24 en een maximum van 36 uur gemiddeld per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren zetten we na een jaar de aanstelling om in een vaste aanstelling.

Verder kun je van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.595,- en maximaal € 3.862,- (schaal 5 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
    • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
    • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie, vitaliteit of het aflossen van je studieschuld bij DUO.
  • een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is assistent intake en service.

Interesse?

Bel of mail met Manel, operationeel expert intake en service (06 - 22 96 12 51, werving.team-service-centrum.nh@politie.nl) voor meer informatie over de functie.

Wil je ontdekken of deze functie bij jou past? Kom sfeer proeven en stel al je vragen tijdens de informatieavond.

  • Datum informatieavond: woensdag 9 september 2026
  • Tijd: 19:00-20:30 uur
  • Waar: Alkmaar

Graag aanmelden via: werving.team-service-centrum.nh@politie.nl

Na je aanmelding ontvang je verdere details over de informatieavond
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met Werving & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 14 september 2026 via de sollicitatiebutton.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Wat verder belangrijk is

  • Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
  • Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!
  • Je hebt een diploma op vmbo/mbo 2-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar werkervaring op het gevraagde niveau. Dit toon je aan met een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.
Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv