Wat ga je doen als medewerker Meldpunt ICT?

Geen werkdag is precies hetzelfde. Een collega kan niet verder door een ICT-probleem, een leverancier moet in actie komen of een storing blijkt meerdere systemen te raken. Jij onderzoekt wat er speelt, schat de impact en urgentie in en zorgt dat de juiste actie wordt uitgezet.

Als medewerker Meldpunt ICT:

• onderzoek je ICT-meldingen en bepaal je welke oplossing, leverancier of andere partij nodig is;
• coördineer je acties wanneer verschillende leveranciers of systemen bij een melding of storing betrokken zijn;
• ondersteun je collega's bij dagelijkse ICT-vragen en maak je laptops en mobiele telefoons gebruiksklaar.

Je hoeft dus niet ieder technisch probleem zelf op te lossen. Je wilt wél begrijpen wat er aan de hand is. Je vraagt door, legt verbanden en blijft betrokken totdat duidelijk is hoe een probleem wordt opgelost. Daarnaast ondersteun je bij het beheer en de inrichting van ICT- en facilitaire systemen, voer je operationele overleggen met leveranciers en werk je mee aan implementaties en projecten. Zie je dat een probleem regelmatig terugkomt? Dan signaleer je dit en zoek je samen met de regisseur ICT en betrokken leveranciers naar een structurele oplossing.

Dit maakt deze baan extra interessant:

• Combineer praktische ICT-ondersteuning met het coördineren van leveranciers.
• Werk met uiteenlopende ICT en techniek, van laptops en telefonie tot netwerken, dataverbindingen, camera's, intercoms en persoonsalarmering.
• Draag vanuit ICT direct bij aan een organisatie waarin collega's moeten kunnen vertrouwen op goed werkende systemen en verbindingen.

Hoe is het om te werken bij Facilitair & ICT?

Je komt terecht in een klein team met een breed werkterrein. Je wordt onderdeel van het Facilitair Meldpunt van Facilitair & ICT en werkt binnen ICT nauw samen met één directe collega. Samen zorgen jullie ervoor dat gedurende de werkweek ondersteuning beschikbaar is voor ICT-gerelateerde vragen en werkzaamheden.

Daarnaast werk je samen met twee andere collega's binnen het Facilitair Meldpunt. Samen vormen jullie één meldpunt en helpen jullie elkaar wanneer dat nodig is. Novadic-Kentron werkt voor een belangrijk deel met externe ICT- en technische leveranciers. Daardoor ziet jouw werk er anders uit dan bij een traditionele ICT-servicedesk. Je lost niet ieder probleem zelf technisch op, maar zorgt dat duidelijk wordt wat er speelt, wie nodig is en welke acties moeten worden opgevolgd.

Wat betekent dat in de praktijk voor jou?

Je schakelt regelmatig tussen verschillende werelden. Een collega wil vooral weer verder kunnen werken, een leverancier kijkt naar de technische oorzaak en soms zijn verschillende partijen nodig om een probleem daadwerkelijk op te lossen. Jij zorgt voor de verbinding. Je stelt vragen, verzamelt informatie, bepaalt wat prioriteit heeft en houdt overzicht over de acties. Wanneer iets blijft liggen, ga je erachteraan. Voor grotere ICT-vraagstukken, ontwikkelingen en implementaties werk je nauw samen met de regisseur ICT. Daarbij is ICT binnen een zorgorganisatie meer dan techniek alleen. Een storing kan betekenen dat collega's hun werk niet goed kunnen doen of dat processen binnen de zorg worden geraakt. Daarom kijk je niet alleen naar het technische probleem, maar ook naar de impact ervan.

Dit krijg je bij Novadic-Kentron

Bij NK krijg je de ruimte om jouw specialistische kennis en ervaring in te zetten voor cliënten met complexe psychiatrische en verslavingsproblematiek. Je werkt samen met verschillende disciplines en krijgt ruimte om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je ruimte hebt voor wat voor jou belangrijk is.

Je wordt ingeschaald in FWG 40 van de CAO GGZ. Bij 36 uur betekent dit een bruto maandsalaris van € 2.888 tot € 3.917, afhankelijk van opleiding en ervaring.

Daarnaast krijg je:

• 8,33% vakantiegeld én 8,33% eindejaarsuitkering;
• een balansbudget van € 1.000 per jaar bij 36 uur;
• 166 vakantie-uren en 35 LFB-uren bij 36 uur;
• pensioen via PFZW en een reiskostenregeling.

Via de NK Academie zijn er mogelijkheden voor opleiding en professionele ontwikkeling. Je kunt ook gebruikmaken van extra's zoals een fietsplan, sportvergoeding en collectieve zorgverzekering.

Dit breng je mee als medewerker Meldpunt ICT

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die nieuwsgierig wordt als iets niet werkt. Je neemt niet automatisch genoegen met het doorzetten van een melding, maar wilt begrijpen waar een probleem vandaan komt en wat nodig is om het op te lossen.

Je hoeft daarvoor geen ICT-specialist te zijn die alles zelf technisch kan uitvoeren. Je hebt wel voldoende affiniteit met ICT en techniek om door te vragen, logisch te redeneren en het gesprek met leveranciers te voeren. Je houdt overzicht wanneer verschillende systemen of partijen betrokken zijn en durft achter een actie aan te gaan wanneer deze blijft liggen.

Voor deze functie heb je nodig:

• mbo+/hbo werk- en denkniveau;
• aantoonbare affiniteit met ICT en techniek;
• analytisch en probleemoplossend vermogen;
• het vermogen om hoofd- en bijzaken te onderscheiden en prioriteiten te stellen;
• duidelijke communicatie met zowel collega's als technische leveranciers.

Je werkt gestructureerd, legt afspraken en oplossingen goed vast en neemt zelfstandig initiatief wanneer dat nodig is.

Wie is Novadic-Kentron?

Novadic-Kentron is specialist in verslavingszorg en verslavingskunde in Brabant. Binnen NK werken collega's iedere dag aan herstel en nieuwe mogelijkheden voor mensen die te maken hebben met verslaving.

Ook vanuit Facilitair & ICT lever je daar een bijdrage aan. Niet door zelf zorg te verlenen, maar door ervoor te zorgen dat collega's kunnen vertrouwen op de ICT en technische voorzieningen die zij voor hun werk nodig hebben. Een laptop die werkt, een verbinding die beschikbaar blijft of een storing die snel bij de juiste partij terechtkomt: jouw bijdrage is misschien achter de schermen, maar in het dagelijks werk van collega's wel degelijk merkbaar.

Is het Meldpunt ICT iets voor jou?

Word jij nieuwsgierig wanneer iets niet werkt? Vind je het leuk om uit te zoeken waar een probleem vandaan komt, verschillende partijen bij elkaar te brengen en pas los te laten wanneer duidelijk is hoe het wordt opgelost? En zoek je een functie waarin ICT, dienstverlening en organiseren samenkomen? Dan maken we graag kennis met je!

Heb je vragen over werken bij Facilitair & ICT?

Neem dan contact op met Helmy van den Brule, Manager ICT & Facilitair, via 06-123 648 67. Een appje sturen mag natuurlijk ook!

Meer weten over de sollicitatieprocedure of werken bij Novadic-Kentron? Neem contact op via werkenbij@novadic-kentron.nl of via WhatsApp.