Customer Service Advisor vacatures

Ben jij de schakel tussen onze organisatie en onze internationale klanten?

Wij zijn op zoek naar een Customer Service Advisor (32-40 uur) voor onze Business Area Global (Export).

Bij Kekkilä-BVB ben je niet zomaar een Customer Service Advisor, je bent een echte specialist op het gebied van export, planning en logistieke coördinatie, exportdocumenten en klantenservice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor o.a. het offerte-, order- en documentatieproces voor onze internationale klanten.

Wat ga je doen als customer service advisor?

• Het opstellen en beheren van exportoffertes; waarbij je ervoor zorgt dat alle vereisten en specificaties van de klant worden begrepen en opgevolgd
• Het plannen en organiseren van exportorders; waarbij je zorgvuldig de productiecapaciteit en logistieke vereisten afstemt om tijdige leveringen te garanderen
• Het verzorgen en opstellen van exportdocumenten en het afhandelen van gerelateerde administratieve taken; waaronder facturatie en gegevensbeheer
• Intensieve communicatie en samenwerking met interne belanghebbenden, zoals verkoop, S&OP, productie en logistiek, om ervoor te zorgen dat alle operationele processen soepel verlopen

Wat bieden wij

• Een contract voor 12 maanden, met uitzicht op een vaste aanstelling
• Een uitdagende functie in een dynamische en internationale omgeving
• Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei
• Een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
• Premievrij pensioen
• 24 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld (uitgekeerd in mei en november)
• Hybride werken
• Mogelijke deelname aan een WIA-hiaat verzekering
• Gratis fruit op het werk
• Sporten met korting
• Een bonusregeling o.b.v. onze bedrijfs- (en individuele) doelstellingen
• Een gezellige en actieve personeelsvereniging (vrijwillig)
• HBO werk/denk niveau; het belangrijkste is echter de bereidheid om jezelf te ontwikkelen en een enthousiaste houding
• Relevante ervaring op het gebied van exportactiviteiten en klantenservice, bij voorkeur binnen een internationale omgeving
• Bekendheid met ERP- en/of CRM-systemen, met het vermogen om snel nieuwe systemen te leren en te gebruiken
• Algemene kennis over en van de logistieke sector is een pré
• Uitstekende plannings- en organisatievaardigheden, met het vermogen om prioriteiten te stellen en effectief te multitasken in een dynamische omgeving
• Je beschikt over solide IT-vaardigheden en bent gemotiveerd om nieuwe technologieën en systemen te leren
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels, zowel schriftelijk als mondeling. De voertaal binnen onze organisatie is voornamelijk Engels

De Customer Service Advisor die wij zoeken heeft ervaring met internationale exportactiviteiten, logistiek, documentverwerking en klantenservice. Daarnaast hechten wij waarde aan ervaring met het gebruik van ERP- en/of CRM-systemen en algemene kennis van de internationale handels- en logistieke sector. Het belangrijkste is echter de bereidheid om je te ontwikkelen en een enthousiaste houding.

Onze kernwaarden

Onze kernwaarden zijn:

Focus on customer success
Achieving together
Courage to renew
Trust through respect

Solliciteren

Herken jij jezelf in de functie Customer Service Advisor, of ben jij toe aan de volgende stap in jouw carrière?

En kan jij je vinden en onze kernwaarden?

Wij ontvangen graag jouw motivatie en Nederlandse CV!

Je kunt deze sturen t.a.v. Hugo Buitelaar via de knop direct solliciteren of Whatsapp (0614797000).

Heb je nog vragen? Bel 0614797000.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Werklocatie: Fysiek