Computer Lease Nederland vacatures

Voor ons Hoofdkantoor in Amsterdam zoeken wij per direct een:

Brand & Customer Experience Manager

Zondagavond, half tien. Een zoon typt ‘particulier verpleeghuis dementie’ in Google en landt op onze site. Wat hij daar ziet, leest en voelt, bepaalt of hij morgen belt of doorscrollt. Drie weken later loopt hij met zijn moeder door de Meander van een van onze huizen. De ontvangst, de rust, de koffie, het gesprek met de locatiemanager: alles wat hij daar meemaakt, moet kloppen met wat hij die zondagavond zag.

Dat hele traject, van eerste klik tot inhuizing, is van jou. Het merk bouwen én waarmaken.

Jouw plek in de transformatie

Martha Flora is een particulier zorgconcept met zeventien huizen in Nederland. Kleinschalig, op boetiekformaat, met meer zorgprofessionals dan gebruikelijk en een 9 op ZorgkaartNederland. En Martha Flora groeit. De marketingafdeling gaat van reactief naar proactief en datagestuurd. Er ligt een nieuwe strategie, gebouwd op een scherpe diagnose en vertaald naar een concreet plan. Wat nog ontbreekt, is de persoon die dat plan eigen maakt, aanscherpt en tot leven brengt. Dat ben jij.

Particulier betekent ook: er is geen wachtlijst van het zorgkantoor die onze huizen ‘als vanzelf’ vult. Bezetting is het cijfer waar alles om draait, en bezetting begint bij vertrouwen. Families moeten ons al vertrouwen voordat ze bellen, en dat vertrouwen moet bij elke stap daarna worden waargemaakt. Jij bent eigenaar van hoe Martha Flora eruitziet, klinkt en voelt. Van de eerste zoekopdracht tot het wonen.

Je geeft leiding aan de Lead & Acquisitie Manager en de Manager Verwijzers, je voert de regie over alle bureaus en je houdt de lijn met ons hoofdkantoor in Frankrijk. Je rapporteert rechtstreeks aan Willem Holleman, directeur van Martha Flora. Strategisch waar het moet, mouwen omhoog waar het kan. Dit is de spilrol van het nieuwe marketingteam.

Wat je gaat doen

• Je bent eigenaar van positionering, merkbelofte en tone of voice, en je houdt het merk herkenbaar over alle zeventien huizen.
• Alles wat een familie ziet, hoort en leest voordat ze binnenstappen, komt bij jou vandaan of komt langs jou.
• Je bepaalt de customer-experience-strategie en voert die samen met de locatiemanagers uit. Wat we online beloven, klopt op locatie.
• Samen met de Lead & Acquisitie Manager ben je verantwoordelijk voor de funnel: koude en warme leads, en de kwaliteit ervan.
• Je voert de regie over samenwerking met externe bureaus en partners: leadgeneratie, SEO en CRO, creatie, media-inkoop en social. De dagelijkse performance ligt bij je Lead & Acquisitie Manager, jij bewaakt het geheel.
• Je leest de cijfers en stuurt bij: NPS van families, conversie in de funnel, aandeel warme leads, merkkracht en de kosten per nieuwe bewoner.
• Je leidt een klein, scherp team en laat het groeien. Eén team, één funnel.

Wat je niet doet: dagelijkse leadopvolging, dat is je Lead & Acquisitie Manager. Zelf ontwerpen of teksten schrijven, dat leveren de bureaus. En zorginhoudelijk advies geven, daar zijn de locaties voor.

Wat we van je vragen

Je hebt minimaal vijf jaar ervaring in een commerciële marketingrol, en het liefst breed: merk, marketingcommunicatie én customer experience. Je werkt van data naar strategie en vertaalt dit naar een stevig plan, niet andersom. Je hebt gewerkt met producten of diensten waar emotie de doorslag geeft, en je weet wat dat vraagt van een merk. Je Nederlands is uitstekend en je hoort het meteen als een zin niet klopt met de toon.

Zo werk je: je bent ondernemend en wacht niet op een opdracht. Je denkt in merk en concept, maar schakelt zonder moeite naar de uitvoering. Bureaus en stakeholders stuur je aan zonder dat het als aansturen voelt. Je laat de mensen in je team groeien. En je voelt oprecht wat een familie doormaakt op het moment dat ze ons vinden.

Wat je ervoor terugkrijgt

Een baan die ertoe doet, in een organisatie die volop in beweging is. En daarbij:

• Een salaris tussen € 5.500 en € 6.000 bruto per maand bij 40 uur, afhankelijk van je ervaring.
• Een fulltime dienstverband van 40 uur, in een nieuwe, vaste sleutelrol.
• Pensioen via Pensioenfonds Zorg en Welzijn, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.
• Een laptop, plus een telefoon van Martha Flora of € 50 netto per maand voor je eigen toestel.
• Voordelig een fiets leasen.
• Lunches en borrels met collega’s.
• Een directe lijn met de directeur, een eigen team en de regie over alle bureaus.
• Een werkplek op ons kantoor in Amsterdam Oud-Zuid.

Klaar om te bouwen?

Stuur je cv en een korte motivatie naar h.sander@marthaflora.nl. Eerst even sparren over de functie? App Hidde Sander via 06 51 48 39 10.