Skip to main content
Plaats je cv - In enkele seconden

Antwoord Service Nederland vacatures in Rotterdam

Sorteer op: -
    • Je luistert actief, analyseert de klantvraag en zoekt het juiste antwoord op in de Kennisbank.
    • Nederland Wereldwijd (NWW) is een klantgerichte dienstverlenende…
    • Als Chauffeur Zakelijk vervoer ben jij hét visitekaartje van Munckhof.
    • Heb je een rijbewijs B en bij voorkeur een chauffeurskaart (Of bereid deze via Munckhof…
    • Alle vacatures voor Munckhof Taxi B.V. - Den Haag vacatures - vacatures voor Chauffeur (m/v) in Den Haag bekijken
    • Zoeken op salaris: Chauffeur Zakelijk Vervoer salarissen in Den Haag
    • Zie veelgestelde vragen en antwoorden over Munckhof Taxi B.V.
    • Als studieadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van studenten.
    • Ondersteunen van studenten in het opstellen van hun studieplannen;
    • Je bent gastgericht en hebt oog voor service en kwaliteit.
    • Je kunt hierbij gasten assisteren bij het maken van een reservering of je geeft antwoord op gestelde…
    • Alternatieven zoekt als het eerste antwoord negatief is.
    • Vandaag staat een Teams call op de agenda met de collega’s van customer service afdeling.
    • Bij NeKo Ship Supply zijn we dé betrouwbare partner voor maritieme bevoorrading van vrachtschepen tot superjachten.
    • Draag je bij aan een uitstekende service en help je mee om klanten echte ambassadeurs van ista te maken.
    • Daarom zoeken wij een Klantadviseur die energie…
    • Ontvang een salaris van € 3.111,34 tot € 3.370,49 bruto per maand.
    • Als klantcontact medewerker bij Nationale-Nederlanden in Rotterdam werk je binnen…
    • Je maakt deelt uit van het team Education Support van de TU Delft Library - een hecht, gezellig en gedreven team van 10 collega’s.
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
    • Afhankelijk van jouw ontwikkelrichting combineer je engineering met bijvoorbeeld projectmanagement, digitalisering, consultancy, service of een klantgerichte…
    • Afhankelijk van jouw ontwikkelrichting combineer je engineering met bijvoorbeeld projectmanagement, digitalisering, consultancy, service of een klantgerichte…
    • Je ontwikkelt processen, kwaliteitsstandaarden en kennis die TOPdesk helpen om tenders efficiënter en succesvoller te winnen.
    • Duik in de operatie, vertaal cijfers naar concrete verbeteringen en maak Customer Operations elke dag slimmer.
    • Soms heb je werkvoorbereiding, engineering, service of een andere collega nodig.
    • Je werkt daarbij veel samen met onder andere werkvoorbereiding, engineering,…
    • Je kunt de sms-service op elk moment annuleren.
    • Kennis van forecasting, occupancy, service level, abandonment, adherence en capacity planning.

Job Post Details

Word consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag!
YoungCapital
·
3.8
2515 Den Haag
•
Hybride werken
€ 21,38 - € 28,58 per uur
Parttime, Fulltime
Snelsollicitatie

Vacaturedetails

€ 21,38 - € 28,58 per uur
Parttime, Fulltime
Nachtdienst
Via Hybride werken in 2515 Den Haag

Volledige vacaturetekst

Ga aan de slag als consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag en bekijk alle informatie over deze vacature.

Wat ga je doen?

Nederland Wereldwijd (NWW) is een klantgerichte dienstverlenende organisatie gericht op mensen die (gaan) wonen, werken, studeren, (r)emigreren of voor vakantie verblijven in het buitenland. Ook niet-Nederlanders in het buitenland die met de Nederlandse overheid te maken hebben, kunnen hier terecht voor informatie, services en producten.


Waar ga je aan de slag?

Nederland Wereldwijd (NWW) is een uitvoeringsdirectie die onderdeel uitmaakt van de Hoofddirectie Consulaire- en Visumzaken (HDCV). Deze bestaat naast NWW uit de uitvoeringsdirectie Consulaire Service Organisatie (CSO), een afdeling consulaire bedrijfsvoering, een beleidsafdeling en een stafbureau. De organisatie heeft zich in de afgelopen jaren sterk ontwikkeld, maar is tegelijkertijd erg druk geweest als gevolg van diverse elkaar snel opvolgende internationale crises. Daardoor steeg het volume aan klantcontacten fors (naar circa 1 miljoen per jaar), wat de (kwaliteit van de) uitvoering onder grote druk zette. De organisatie staat, maar er is nog veel werk aan de winkel om de organisatie na de forse groei verder te stabiliseren en een volgende stap te zetten in professionaliteit.


Wat ga je doen?

Als consulair medewerker bij de Rijksoverheid in Den Haag word je binnen het NWW in het cluster Klantinteractie verantwoordelijk voor inbound klantcontact via telefoon, Whatsapp, e-mail en DigiD videobellen. Jaarlijks gaat dit om circa 1 miljoen contacten die door ruim 120 consulaire medewerkers worden afgehandeld. Als consulair medewerker ben je flexibel ingesteld, omdat een werkdag anders kan lopen door bijvoorbeeld een internationale gebeurtenis. Je luistert actief, analyseert de klantvraag en zoekt het juiste antwoord op in de Kennisbank.

Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en chat, het correct inschatten wanneer een Nederlander in nood doorgezet moet worden naar de tweedelijn, en contact hebben met Nederlanders in het buitenland over consulaire zaken. Ook sta je in contact met buitenlanders die vragen hebben over het visumproces en kun je ingezet worden bij crisiscommunicatie.

Wat wij bieden

  • Een salaris van € 21,38 tot € 28,58 bruto per uur in schaal 8 conform cao Rijk;
  • Een opdracht van 8 januari 2027 t/m 7 april 2027 (kans op verlenging);
  • Een werkweek van 24 uur t/m 32 uur per week;
  • Mogelijkheid tot thuiswerken;
  • Een volledige OV-reiskostenvergoeding;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,5%;
  • Een zeer waardevolle ervaring binnen de Rijksoverheid.

Wat wij vragen

  • Je beschikt over een MBO+/HBO opleiding (HBO werk- en denkniveau)
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden; je bent betrokken, klantvriendelijk en empathisch.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring m.b.t. Het omgaan met weerstand en snel handelen.
  • Je bent 3-talig waarbij Nederlands op C1, Engels, Spaans of Frans op B2 niveau (verbaal & schriftelijk).
  • Je kunt de klantvraag efficiënt achterhalen en je weet de leiding in het gesprek te behouden.
  • Je hebt oog voor kwaliteit en efficiency zodat de klanten optimaal geholpen kunnen worden.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als consulair medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

De functie kan worden ingevuld voor 24-32 uur. Er wordt gewerkt in shifts die vier weken van tevoren worden ingeroosterd en 24/7, 365 dagen per jaar kunnen plaatsvinden, waardoor onregelmatigheidstoeslag van toepassing is. Nachtdiensten worden twaalf weken vooruit gepland. Wat betreft hybride werken is het streven een 50-50 verdeling tussen kantoor en thuis, waarbij het kantoorrooster twee weken vooruit wordt gepland. Het volgen van een inhoudelijke opleiding en een vaardigheidstraining is onderdeel van de functie, net als een taaltest in de selectieprocedure. Ten slotte vinden intakegesprekken plaats op 16 november 2026, 17 november 2026 en 19 november 2026.

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
's-Gravenhage
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €21,38 en €28,58 per uur
Verantwoordelijk voor
Als consulair medewerker beantwoord je inkomende eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail en chat en help je klanten met consulaire zaken.
Gepubliceerd op
28-10-2026
Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv