Klantenservice Medewerker Mobiliteit
Standplaats: Capelle a/d IJssel

Ben jij graag de redder in nood? Heb jij een goed empathisch vermogen, en spreek je goed Engels (en misschien zelfs een 3e taal)? Word dan Klantenservice Medewerker Mobiliteit! Voor deze functie beteken je echt wat voor anderen én kun je deels thuiswerken.

SOS International verleent al meer dan 30 jaar wereldwijd 24/7 hulp aan gestrande reizigers bij ziekte, ongevallen of autopech. Hun toegewijde hulpverlening maakt echt een verschil, zowel voor de getroffen reizigers als voor hun opdrachtgevers. Als Klantenservice Medewerker Mobiliteit ben jij de schakel die het verschil maakt, en zorg je ervoor dat iedere reiziger veilig thuiskomt.

Wat maakt het werken als Klantenservice Medewerker Mobiliteit bij SOS International uniek? De alarmcentrale is altijd open, 24 uur per dag, 365 dagen per jaar. Ben je gestrand langs een drukke snelweg en het verkeer raast om je heen? Dan bel je natuurlijk de alarmcentrale!

Jouw takenpakket:

• Telefonisch te woord staan en hulp bieden aan gestrande reizigers met pech of niet-rijdbare schade aan hun voertuig.
• Nauwkeurig registreren van alle relevante informatie met betrekking tot pech- of schademeldingen.
• Regelen van vervangend vervoer zoals taxi, trein, enzovoort, om klanten weer mobiel te maken.
• Organiseren en coördineren van repatriëringen van voertuigen in het buitenland.

Wat bieden wij jou?

• Een all-in startsalaris van €17,90 bruto per uur, dat binnen een jaar kan groeien tot €19,13 bruto per uur met het groeipad van SOS International.
• Een leuke functie als Klantenservice Medewerker Mobiliteit voor 24 tot 32 uur in de week;
• Toeslag voor onregelmatige diensten van 20% tot 75% over het bruto uurloon, inclusief vakantiegeld. Dit kan oplopen tot wel €350 bruto extra per maand;
• Een goed thuiswerkbeleid; inclusief thuiswerkvergoeding en een ingerichte thuiswerkplek. Als je naar kantoor komt, ontvang je reiskostenvergoeding;
• Verder bieden we pensioenopbouw en winstuitkering, vers fruit op kantoor, en korting op je sportschoolabonnement.

Wat neem je mee?

• Mbo 4 opleiding aangevuld met minimaal 1 jaar klantcontact/hulpverlening/reis ervaring;
• Flexibele inzetbaarheid. We werken namelijk met wisseldiensten (incl. dag-, avond- en nachtdiensten. Denk ook aan 24-uursdiensten, werken in de weekenden en op feestdagen);
• Goede kennis van zowel de Nederlandse als de Engelse taal in woord en geschrift.
• Spreek jij een derde taal zoals Duits, Spaans of Frans? Dat is een groot voordeel!

Waar kom je te werken?

Werken bij SOS International betekent deel uitmaken van de CED-groep, al 45 jaar dé full-service schadespecialist van Europa. SOS International richt zich voortdurend op de toekomst. Daarom is er volop ruimte om mee te denken over hoe de processen nog efficiënter en beter voor klanten kunnen worden uitgevoerd. Dit gebeurt binnen een bijzonder aangenaam werkklimaat. SOS International waardeert jouw bijdrage aan de klanttevredenheid met diverse kansen voor ontwikkeling en groei.

Solliciteren?
Ben jij de Klantenservice Medewerker Mobiliteit die om kan gaan met klanten in noodsituaties? Solliciteer nu en help ons het verschil te maken! We nemen binnen één werkdag contact met je op!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €17,90 - €19,13 per uur

Verwacht aantal uur: 24 – 32 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Onregelmatigheidstoeslag

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Flexibele werkuren
• Gezondheidsprogramma
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Winstdeling

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• ma-vr
• Nachtdienst
• Sommige avonden
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Werklocatie: Hybride werken in Utrecht