servicedesk medewerker weekend vacatures in Malden

Bij Heijmans hebben we honderden beheer- en onderhoudscontracten afgesloten. We garanderen dat gebouwen en installaties jarenlang zorgeloos functioneren. Vanuit een landelijke centrale, het Heijmans Customer Care Center (HCCC), ben jij een van de medewerkers die storingsmeldingen – automatisch of per telefoon of e-mail – oppakt. Afhankelijk van de urgentie én het tijdstip zoek je uit hoe de storing het beste verholpen kan worden, bel je in de systemen van de klant in en los je de storing zo mogelijk op.

Dit ga je doen:

• Vanuit het HCCC in Rosmalen of vanuit huis storingen beoordelen en bepaal je urgentie.
• Bij urgentie los je op afstand (middels het gebouwbeheersysteem) de storing op of bepaal je dat er een monteur of onderaannemer op pad gestuurd wordt. Is de storing niet urgent, dan zet je de melding door naar het klantteam in de regio.
• Met jouw kennis van verschillende werktuigbouwkundige, bouwkundige en elektrotechnische installaties bij tientallen uiteenlopende opdrachtgevers helpen met het slimmer omgaan met storingen.
• Snel schakelen op drukke momenten, bijvoorbeeld tijdens veranderende weersomstandigheden of tijdens bekende spitsuren. En collega’s van de serviceafdelingen bijstaan als het wat rustiger is bij de servicedesk van het HCCC.
• Je werkt alleen of in een koppel in vijfploegendiensten. Dat betekent dat je ook in de avonden, nachten en weekenden werkt. Daar krijg je dan wel wat voor terug: feitelijk werk je 33,5 uur per week en je ontvangt een ploegentoeslag van 31,5%. En je hebt vrije tijd als anderen werken.

Het HCCC in Rosmalen is een landelijk opererende afdeling van Heijmans Utiliteit. Met acht installatiebeheerders en zes servicedeskmedewerkers zorgen wij dat hoogwaardige, utilitaire gebouwen voor onder meer gezondheidszorg, overheid en hightechindustrie 24/7 in business kunnen blijven. We vormen een dynamisch en klantgericht team en voelen onze verantwoordelijkheid. De opdrachtgevers vertrouwen op onze expertise. We hebben veel contact met de opdrachtgevers en onze collega’s van de Heijmans-vestigingen in heel Nederland.

“Je inzetten voor de continuïteit van de meest verschillende opdrachtgevers in uiteenlopende contracten. Dat maakt je baan afwisselend en uitdagend.”

Romy Jeurissen, leidinggevende HCCC

• Een vast contract.
• Een goed salaris. Wij beseffen dat goede mensen een goed salaris verdienen.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel groeimogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Een goede balans tussen werk en privé
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een smartphone, laptop en auto van de zaak. Of een mobiliteitsbudget in plaats van een auto.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal & Techniek.

Je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de storingen. Daarbij is het belangrijk dat je je snel en goed kunt verdiepen in de verschillende contracten en installaties. Ook communiceer je helder naar de opdrachtgever en je collega’s. Verder heb je:

• Minimaal een mbo-opleiding op het gebied van installatietechniek.
• Voorkeur voor een Kli-A diploma of soortgelijke.
• Kennis van werktuigbouwkundige, bouwkundige, elektrotechnische installaties en meet- en regeltechniek, bijvoorbeeld door ervaring in een soortgelijke functie.

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Romy Jeurissen, leidinggevende HCCC, 06 – 31 10 14 70