service medewerker vacatures in Naaldwijk

Iets voor jou?
Heb jij een passie voor het volledig ontzorgen van klanten? En wil jij bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid? Ga dan aan de slag als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI in Amersfoort. Zij richten zich op het innoveren, optimaliseren en beheren van de supply chain voor klanten. Benieuwd hoe snel fastfood nou daadwerkelijk terecht komt bij de klant? Lees dan verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan deze dynamische en essentiële keten.

Wat ga je doen?
Als Senior Customer Service Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en de dienstverlening van HAVI. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (denk aan McDonald’s, KFC, Vapiano, Papa John’s en Taco Bell) en zorgt ervoor dat alle vragen, klachten en bestellingen vlekkeloos worden afgehandeld. Samen met het team sta je klaar om klanten zowel telefonisch als via de mail te woord te staan. Je verwerkt bestellingen administratief, legt alle contacten vast in het registratiesysteem en zorgt ervoor dat vragen snel en efficiënt worden doorgezet naar de juiste interne afdelingen.

Maar daar houdt het niet op! Je speelt ook een cruciale rol in het proactief signaleren van problemen en het deelnemen aan diverse verbeterprojecten, zowel bij de klant als binnen de afdeling én afdeling overstijgend. Samen zorgen jullie dat de afdeling en samenwerking continu verbeterd worden.

Kortom, als Senior Customer Service Medewerker bij HAVI draag je elke dag bij aan een soepel verlopende supply chain én tevreden klanten.

Wat we graag in je zien.
Als Senior Customer Service Medewerker gedij je goed in een dynamische omgeving. Je bewaart het overzicht, kan prioriteiten stellen een weet altijd de juiste oplossingen te vinden voor klanten. Ook ben je proactief in het oppakken van projecten, waarin je jouw eigen ideeën en initiatieven deelt. Naast altijd zorgen voor tevreden klanten, neem je ook het volgende mee naar HAVI:

• Een afgeronde Mbo- of Hbo-opleiding in de richting van Logistics Management, Supply Chain Management, Bedrijfskunde of een andere economische studierichting;
• Relevante werkervaring in een soortgelijke rol is een vereiste;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
• Een beschikbaarheid van 36 – 40 uur, waarbij je 2 weekenddagen per maand beschikbaar moet zijn.

Waarom zou je reageren?
Een internationale, ambitieuze en gezellige werkomgeving waarin je jouw kwaliteiten kan ontwikkelen, dat is wat je kan verwachten bij HAVI. Daarnaast bieden ze jou ook het volgende:

• Een goed salaris, afhankelijk van je achtergrond en ervaring. Wil je hier meer informatie over, neem dan contact met mij op;
• Toeslagen als je op zaterdag, zondag of op een feestdag aan het werk bent;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een gunstige pensioenregeling;
• Kilometervergoeding van 0,23 cent per kilometer;
• Diverse doorgroeimogelijkheden.

Waar kom je te werken?
HAVI is een wereldwijd bedrijf dat zich richt op het innoveren, optimaliseren en beheren van de supply chain van klanten. In Nederland verzorgen zij vanuit twee distributiecentra, in Amersfoort & Barendrecht, de gehele logistieke keten voor klanten. De klanten van HAVI in Nederland zijn McDonald’s, KFC, Vapiano, Papa John’s en Taco Bell.

HAVI biedt onder andere diensten aan op het gebied van opslag, transport, planning en recycling. Daarnaast zijn zij ook bedreven in het versnellen van de fysieke supply chain processen door oplossingen aan te bieden op het gebied van data en analytics.

Het is de missie van HAVI om sociale en ecologische verantwoordelijkheid centraal te stellen in hun organisatie en áltijd te doen wat ze zeggen dat ze zullen doen.

Hoe nu verder?
Zie jij jezelf als nieuwe Senior Customer Service Medewerker bij HAVI? Solliciteer dan nu of neem contact met mij op als je vragen hebt. Ik vertel je graag meer!