receptioniste telefoniste vacatures in Arnhem

Functieomschrijving

Als baliemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van burgers zowel aan de telefoon als aan de balie. Je geeft informatie en advies over de diensten en producten van de gemeente en andere overheden. Je behandelt en verzorgt aanvragen op het terrein van KCC en je zorgt voor de afhandeling ervan. Je raadpleegt diverse informatiebronnen om vragen te beantwoorden en zorgt voor een reactie op iedere vraag. Je registreert alle binnenkomende vragen in diverse systemen en zorgt ervoor dat de antwoorden juist in het systeem terecht komen en daar veilig worden bewaard. Je signaleert knelpunten in procedures en processen en doet voorstellen in het kader van kwaliteitsverbetering. Levert input voor het verbeteren van dienstverlening en processen.

Functie-eisen

• Ervaring als baliemedewerker of vergelijkbaar
• Overheidservaring is vereist

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris uit schaal 6 á 7 van de gemeentelijke CAO ( tussen 2.404 -3.479 bruto per maand op basis van 36 uur per week).
• Eén functie voor 24 tot 28 uur per week voor minimaal 4 maanden met optie tot verlenging
• Aandacht voor jouw work-life-balance door in gesprek te blijven over jouw wensen en behoeftes

Info over het bedrijf

Gemeente Gennep