pimm solutions vacatures in Capelle aan den IJssel

*Attention: fluent Dutch speakers only!*

Ben jij energiek, klantgericht en bouw jij graag aan duurzame relaties met klanten? Ben je ondernemend, oplossingsgericht en krijg je energie van (klanten) helpen ? Heb jij de ambitie om mee te bouwen aan een snel groeiende onderneming en heb jij hiervoor eigen ideeën die je graag in de praktijk wilt brengen? Vind jij het leuk om voor de grootste bedrijven van Nederland te werken? Dan ben jij de aanvulling voor ons team waar wij naar op zoek zijn!

Jouw rol en bedrijf

Pimm®Solutions is een snel groeiende en award-winnende scale-up met indrukwekkende groeicijfers. Wij werken binnen verschillende branches voor de grootste werkgevers van Nederland. Met onze tailspend oplossing zorgen wij ervoor dat zij hun medewerkers optimaal kunnen waarderen, en tegelijkertijd kosten kunnen besparen op het hele purchase to pay proces van deze zakelijke attenties en geschenken. Iets geven moet leuk blijven, toch?

De Customer Success Manager (CSM) is verantwoordelijk voor het optimaliseren van het gebruik van Pimm® als bestelomgeving door haar klanten. De CSM creëert tevreden, loyale en waardevolle klanten door middel van een uitstekende customer experience. Je bent een spin in het web tussen de verschillende afdelingen binnen Pimm en zorgt dat (nieuwe) klanten snel en maximaal gebruik maken van de oplossingen van Pimm®. De CSM weet wat er bij klanten speelt en anticipeert hierop. Je bent eindverantwoordelijk voor jouw klantportfolio en werkt nauw samen met andere Pimmers. De CSM voegt waarde toe voor de klant met als doel het behoud van actieve klanten.

Een voorbeeld

Je sales collega heeft zojuist een contract getekend met een grote Telecom Provider. Je collega draagt de klant aan jou over en samen met de klant (bijv. manager Inkoop) ga je de shop implementeren, geheel naar wens van de klant. Je geeft advies hoe de shop zo efficiënt mogelijk ingericht kan worden en daarnaast informeer je de bestellers van de klant, zodat zij straks optimaal gebruik kunnen maken van de shop. De shop gaat live na een feestelijke kick-off met de belangrijkste bestellers, de eerste bestellingen komen binnen en jij volgt aan de achterkant of het proces juist verloopt en stuurt bij waar nodig. Verlopen processen niet naar wens, jij bedenkt samen met de klant de juiste oplossing. Je verzorgt rapportages en hebt evaluatiegesprekken met de klant, waarbij je onder andere bekijkt hoe je nog meer bespaarpotentieel kan behalen voor de klant en maximaal kunt ontzorgen met aanvullende diensten, zoals verjaardagsmanagement.

Werkzaamheden

• Onboarding van nieuwe klanten
• Enthousiasmeren van (nieuwe) bestellers van de Pimm cadeaushop
• Klantrelatie opbouwen
• Klachten reduceren
• Optimaliseren van het gebruik en assortiment bij de klant
• Offerte/speciale aanvragen behandelen
• Rapportages maken en verbeterpunten intern/extern bespreken
• Klantafspraken voor evaluatiemeetings

Wie ben jij

• HBO/WO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde opleiding of een goed verhaal;
• Je hebt minimaal 1 jaar werkervaring in een B2B markt of zeer klantgerichte omgeving (bijv. hospitality);
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je werkt graag zelfstandig, bent proactief en besluitvaardig;
• Je kunt makkelijk communiceren op verschillende niveaus;
• Je bent oplossingsgericht, empathisch en communicatief sterk;
• Je kunt de leiding nemen in een gesprek, maar je weet ook wanneer het tijd is om te luisteren;
• Je de Nederlandse taal zowel schriftelijk als woordelijk uitstekend beheerst;
• Je werkt nauwkeurig en je behoudt het overzicht;
• Affiniteit met geschenken en attenties is super leuk;
• Rijbewijs is een pré.

Wat heeft Pimm® Solutions te bieden?

• Geld: tussen de €2800 - €3200 (o.b.v. werkervaring en opleiding);
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur);
• Laptop, telefoon en leaseauto van de zaak;
• Goede pensioenregeling, opleidings- en doorgroeimogelijkheden;
• Thuiswerken is mogelijk;
• Ons kantoor is een gezellige ontmoetingsplek, waar je kan darten, poolen en tafeltennissen;
• Ma-do gratis lunch op kantoor;
• Er heerst een informele werksfeer, met maandelijkse borrels en leuke teamactiviteiten.

Wie zijn wij?

Pimm® Solutions is in 2012 opgericht vanuit de missie dat het voor organisaties leuk moet blijven om een cadeautje of attentie te geven. Wanneer klanten via ons platform bestellen, besparen zij zichzelf onnodige moeite en kosten voor het regelen, zoeken, bestellen en afrekenen. Pimm maakt het de klant makkelijk en zorgt ervoor dat geven leuk blijft.

Pimm richt zich op de B2B-markt en focust op de grootste bedrijven van Nederland. Onze klanten zijn onder andere: PostNL, Gemeente Rotterdam, Belastingdienst, Connexxion, Randstad Groep Nederland, Odido en Vodafone-Ziggo. Pimm werkt met meer dan 5000 (lokale) leveranciers. Het productassortiment in de Pimm cadeaushop bestaat onder meer uit chocolade, taarten, cadeaukaarten en bloemen.

Contactgegevens

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je kennismaken met ons? Dan ontvangen wij graag je CV en korte motivatie. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan, Bepaalde tijd

Salaris: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Lunchkorting
• Pensioen
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 2909 Capelle aan den IJssel