online thuiswerk vacatures in Amsterdam-Zuidoost

Wil jij bij de beste bookmaker & casinoaanbieder van Nederland werken?

BetCity is hét Nederlandse platform voor online kansspelen. Casino, sportsbook en live casino: bij BetCity ben je aan het juiste adres. Vanuit het niets zijn wij sinds oktober 2021 gegroeid naar een van de toonaangevende operators in Nederland. Grote spelers spelen bij BetCity! Grote spelers werken ook bij BetCity. Maak jij ook een transfertje?

Wij willen de slimste, snelste en creatiefste speler op de gereguleerde markt zijn. Hiermee willen we onze positie nog verder uitbouwen binnen Nederland. Wij zijn (data)gedreven, ademen sport en willen altijd en overal de beste zijn. Word je al enthousiast? Lees dan snel verder!

Als Shiftleader Customer Support speel je een cruciale rol in ons bedrijf.
In deze verantwoordelijke functie ben je vooral bezig met het oplossen van complexe vraagstukken, waarbij je jouw collega's adviseert en ondersteunt. Daarnaast volg je procedures op met betrekking tot Verantwoord Spelen en klachtafhandelingen. Je bent bekwaam in snel schakelen, analytisch denken en probleemoplossend handelen, waardoor je een belangrijke bijdrage levert aan de effectiviteit en efficiëntie van het team.

Wat staat je te wachten?

• Team aansturen: coördineer en leid het team van Customer Support Medewerkers tijdens je shift.
• Prioriteiten stellen: pak altijd eerst de belangrijkste klantvragen en problemen aan.
• Zelfstandig werken: neem beslissingen en sta achter je eigen taken.
• Proactief communiceren: blijf in contact met klanten via telefoon, live chat en e-mail.
• Outbound gesprekken voeren: benader klanten actief voor follow-ups.
• Flexibiliteit tonen: bij BetCity veranderen de procedures continu, wat het werk afwisselend en uitdagend maakt. Daarnaast werken we in shifts (24/7), wat voor jou geen probleem is.
• Betrouwbaarheid uitstralen: zorg dat je collega's en klanten altijd op je kunnen rekenen.
• Eigenaarschap nemen: neem verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en je werkresultaten.
• Klantgericht werken: luister naar klanten en los hun problemen zorgvuldig op.

Kennis van sport en casino: gebruik je passie voor sport en casino om klanten beter te helpen.

Hier zie je jezelf in terug;

• Je bent communicatief- en sociaal vaardig in de Nederlandse taal.
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving.
• Je hebt grote interesse of kennis van sport en/of casino.
• Je kunt snel schakelen en bent flexibel.
• Je kunt onder druk presteren.
• Je bent klantgericht en kunt goed luisteren.
• Je bent goed in probleemoplossend denken.
• Je bent gestructureerd en accuraat.
• Je bent goed in het analyseren van situaties en houdt van een uitdaging.
• Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m zondag.

Dit zoek jij verder in een baan:

• Fulltime/Parttime (minimaal 24 uur) contract.
• Werken op kantoor (thuiswerken niet mogelijk)
• Een goed salaris van €16,73 per uur excl. toeslagen.
• Toeslagen in de avond-, nacht- en weekenduren (tot 60%). Dit kan oplopen tot een bruto maandloon van maximaal €4140.
• Trainingen.
• Startdatum: 1 juli 2025
• Gezellige collega’s en een goede werksfeer.
• Ruimte om door te ontwikkelen.
• 27 vakantiedagen (op fulltime basis).
• Woon-werk vergoeding (100% OV vergoeding via de NS Businesscard of €0,21 p/km).
• Een vrijdagmiddagborrel.
• Regelmatige bedrijfsevenementen.
• Een platte organisatie.
• Niet formele werksfeer.
• Korte lijnen.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: Vanaf €16,73 per uur

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 24 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Kerstpakket
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Verwachte startdatum: 01-07-2025