medewerker klantenservice m v vacatures in Meppel

Help je graag mensen?

Ben jij iemand die waarde hecht aan groeien en jezelf ontwikkelen?

Zoek je een baan om je eerste stapjes in een financiële klantenservice functie te maken of je ervaring verder op te bouwen?

Voel je je comfortabel om klantgesprekken te voeren in het Nederlands en Engels? Misschien speek je ook een 3de Europese taal (Frans, Duits of Spaans)?

Lees dan verder!

We zijn per direct op zoek naar parttime of fulltime klantenservicemedewerkers voor onze zakelijke creditcardklanten.

Wat zijn je taken?

· Ervoor zorgdragen dat de klanten een uitstekende service wordt geboden

· Het beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, volgens de aangegeven processen en procedures

· Het verstrekken van juiste informatie aan de klant zoals saldo overzichten, verzoeken voor extra kaarthouders en het verhogen van kredietlimieten

· Het informeren van klanten bij het gebruik van beschikbare onlinediensten en het IVR systeem en hen begeleiden bij het zelf uitvoeren van transacties

· Op een klantvriendelijke manier omgaan met weerstandgesprekken

· Het verstrekken van product- en serviceinformatie op verzoek van de klant

· De veiligheid van de interne en externe klant waarborgen door alert te zijn op mogelijke fraudegevallen

· Het escaleren van klachten van klanten volgens de daarvoor aangewezen procedures

Wat wij bieden

· Een goed salaris: tot €2750 fulltime bruto per maand (Afhankelijk van je taalniveau)

· Een direct contract bij TSYS Managed Services (7 maandencontract met 1 maand proeftijd met de intentie tot verlenging)

· Reiskostenvergoeding tot maximaal 100%

· Werken in een informele gezellige en internationale werkomgeving, waar medewerker- en klanttevredenheid voorop staat

· Een leuke baan voor langere tijd met doorgroeimogelijkheden

· Gezellige werksfeer met o.a. “team appreciation week”, zomer- en kerstfeest etc

· 2-3 weken volledig betaalde training

Wat wij vragen:

· Minimaal mbo werk- en denkniveau of relevante werkervaring

· Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, daarnaast spreek je ook Engels en evt. een 3de Europese taal (Frans, Duits of Spaans)

· Je bent tussen 24 en 40 uren per week binnen het overeengekomen dienstmodel beschikbaar

· Je woont in een straal van circa 1 uur reistijd naar/van Barneveld en je komt graag naar ons kantoor (geen hybride/thuis werk)

· Je bent op zoek naar iets voor langere tijd

· Je hebt ervaring in de klantenservice (persoonlijk, telefoon)

· Je bent communicatief sterk en stressbestendig

· Werken met computers is voor jou geen probleem

· Je werkt graag in een enthousiast, levendig en groeiend team maar hebt ook geen moeite zelfstanding te werken

*De training voor deze functie duurt 2-3 weken, dagelijks van maandag t/m vrijdag tussen 9:00 en 17:30 uur. Aanwezigheid is verplicht.

Na afronding van de training kun je werken volgens je contracturen.

Werkdagen, werktijden en salaris:

- Part- en Fulltimebaan (24-40 uur/week)

- Algemeen beschikbaar maandag tot en met zondag tussen 06:30 en 22:00 uur

- Salaris vanaf €2390,22

Klinkt dat interessant? Solliciteer dan nu!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.390,00 - €2.773,00 per maand

Verwacht aantal uur: 24 – 40 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Onregelmatigheidstoeslag
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Fietsplan
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Flexibele taalvereiste:

• Nederlands niet vereist

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Enkel weekenden
• Ploegendienst
• Sommige avonden
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Vereist)

Toestemming om te werken:

• Nederland (Vereist)

Werklocatie: Fysiek