Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

Zoekresultaten

Sorteer op: -
5 vacatures

Job Post Details

Medewerker Klantenservice - job post

Hof Wonen
2533 Den Haag
€ 3.892 per maand - Parttime, Uitzicht op vast, Bepaalde tijd
Maak een Indeed-account aan voordat je op de website van het bedrijf gaat solliciteren.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • € 3.892 per maand

Dienstverband

  • Parttime
  • Uitzicht op vast
  • Bepaalde tijd

Locatie

2533 Den Haag

Volledige vacaturetekst

We bieden

    Een opleidingsbudget van je afdeling én een persoonlijk ontwikkelbudget
    €3.114 tot €3.892 p/m (schaal F)
    Een goed pensioen van 27%
    Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaarsalaris

We vragen

    MBO+ werk- en denkniveau
    2 jaar werkervaring

Waarom Hof Wonen?

    Je zet je in voor goed en betaalbaar wonen: dé basis in ieders leven
    Het gaat om zaken die ertoe doen; woningnood, verduurzaming, sociale problemen
    Je ontwikkelt jezelf met uitdagend werk en loopbaanbudget
    Informele werksfeer; we doen het samen

Medewerker Klantenservice

Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice | 24 tot 32 uur per week | Hof wonen, Den Haag| Bij ons heb je volop kans om jezelf te ontwikkelen!

Om 8.00 uur zit je met een lekkere koffie klaar om jouw dag te beginnen. Je start met de afhandeling van jouw openstaande administratieve taken. Om 08:15 uur heb je de dagstart met je teamleden en bespreek je de actualiteiten, casuïstiek en resultaten van je team en de afdeling. Om 8.30 uur komt je eerste telefoontje van een huurder binnen met een reparatieverzoek. Je maakt gelijk een afspraak en de huurder is tevreden met jouw snelle actie! Daarna krijg je een telefoontje van een huurder over geluidsoverlast. Je vult samen het overlastformulier in en je draagt dit over aan een collega van sociaal beheer. Na de lunch werk je jouw administratie bij. Vol energie beantwoord je vragen over huurbetaling, buurtbemiddeling en van woningzoekenden. Tijdens de koffiepauze klets je nog even met een collega bij. Aan het einde van je dag ga je met een voldaan gevoel naar huis; je hebt onze (toekomstige) huurders in één keer goed geholpen!

Je maakt onderdeel uit van het Klantenserviceteam dat ongeveer 150.000 contacten per jaar behandelt. Samen ben je verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid en voor de kwaliteit van het eerstelijns klantcontact. Jouw vaste werkdagen zijn in ieder geval; maandag, woensdag, vrijdag. De beoogde startdatum: 16 september 2024. In de eerste drie weken volg je een trainingsprogramma met uitleg over de systemen, processen en manier van werken. Natuurlijk leer je ook je collega’s kennen.

Wat vragen wij

  • Een afgeronde MBO 4 opleiding of hoger.
  • Je hebt minimaal twee jaar werkervaring als telefonische klantenservice en/of bij een woningcorporatie.
  • Je kunt goed luisteren en stelt de juiste vragen. Je brengt snel in kaart welke ondersteuning de huurder nodig heeft om een goede service te kunnen bieden.
  • Je kunt goed communiceren, houdt leiding in een gesprek en blijft rustig, klantgericht en professioneel. Je werkt zelfstandig en schakelt snel met de juiste partijen om zaken op te lossen.
  • Je bent zowel schriftelijk als mondeling sterk in de Nederlandse taal.
  • Goed uit de voeten kunnen met klantmanagement- en informatiesystemen én affiniteit met reparatieverzoeken zijn een pré!
  • Energiek; je draagt positief bij aan onze teamsfeer met jouw betrokkenheid en humor.

Wat bieden wij

  • Een salaris van maximaal € 3.892,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal F van cao woondiensten) en afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
  • Vakantiegeld van 8% over je bruto jaarsalaris.
  • Een jaarcontract met de intentie om dit bij goed functioneren om te zetten in een vast contract.
    Een eindejaarsuitkering 2% van je bruto jaar salaris.
  • Een goede werksfeer met leuke collega's, borrels en teamactiviteiten.
    Een opleidingsbudget van je afdeling. Hiermee kan je iedere benodigde opleiding voor je functie doen.
  • Afhankelijk van je functie werk je afwisselend op kantoor, thuis en in de wijk. Samen maken we afspraken over de juiste balans en wat je nodig hebt om veilig en gezond te werken. En natuurlijk krijg je een vergoeding (€2,35 per thuiswerkdag).
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 900,- per jaar tot een max van € 4.500,-. Hiermee kan je investeren in je (toekomstige) loopbaan.
  • Een open organisatie, waar we eigen initiatief en ideeën toejuichen.
    Een goed pensioen van circa 27%.
  • Geniet van een goede balans tussen werk en leven met 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband.
  • Dagelijks vers fruit op kantoor en profiteer van ons fietsplan om gezond naar je werk te trappen!


Je gaat werken bij Hof Wonen

Wij zijn er voor huurders, vooral voor de lage(re) inkomens en óók voor kwetsbare mensen. We zetten ons in op plekken waar dat ’t meest nodig is. Voor een betaalbare stad met voldoende sociale huurwoningen. Leefbaar, duurzaam en veilig. We zijn aanwezig in de wijk en weten wat er speelt. We zijn een compacte organisatie met korte lijnen. We wachten niet af, maar stappen op elkaar af. En doen wat we beloven. We doen er alles aan om huurders in één keer te helpen. Daar plukken zij de vruchten van. Wij zijn Hof Wonen. En jij, ben jij Hof Wonen?

We zoeken nieuwe collega's, want we bouwen. We bouwen nieuwe woningen en renoveren bestaande. Tegelijkertijd bouwen we als organisatie aan kwaliteit. We werken aan onze slagvaardigheid en innovatie, om goede woningen te blijven leveren en onze dienstverlening te verbeteren.

We zoeken betrokken, betrouwbare en ambitieuze collega’s die staan voor de kwaliteit van onze dienstverlening en onze woningen. Die interesse tonen in onze huurders én in elkaar. Collega’s met kennis en vakmanschap die willen blijven groeien. We zoeken mensen met verschillende achtergronden en leeftijden. Dan komen we tot de beste ideeën en oplossingen.

Denk je dat deze functie bij je past?
Dan ontvangen we graag jouw motivatie voor 2 augustus. Heb je vragen over de functie? Bel dan naar Lindy Kroonbergs, Teammanager Klantenservice. Lindy is bereikbaar op 06 13 42 30 91.

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv