Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

klantenservice vacatures in Gelderland

Sorteer op: -
25+ vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Job Post Details

Project Manager Klantenservice - job post

Online Plastics Group
6825 Arnhem
€ 3.500 - € 4.500 per maand - Fulltime
Heeft in de afgelopen 30 dagen gereageerd op 51-74% van de sollicitaties, doorgaans binnen 5 dagen.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • € 3.500 - € 4.500 per maand

Dienstverband

  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • Flexibele werkuren
  • Dagdienst

Locatie

6825 Arnhem

Volledige vacaturetekst

Als Project Manager Klantenservice ben jij de drijvende kracht achter het leveren van een ongeëvenaarde klantbeleving. Jij kijkt verder dan de vraag van de klant; je begrijpt het grotere geheel en weet hoe je elke klantinteractie kunt transformeren in een ‘Wow’-moment. Je stelt niet alleen de verwachtingen van de klant centraal, maar zorgt ervoor dat onze klantenservice de juiste informatie op het juiste moment verstrekt. Daarnaast ben jij degene die de samenwerking met andere afdelingen optimaliseert, zodat we als organisatie beter en efficiënter kunnen werken.

Wat ga je bereiken in deze functie?

  • Klantbeoordelingen met een 9 of hoger, jij streeft naar een klanttevredenheid die reflecteert in een gemiddelde beoordeling van 9 of meer op alle klantreviews.
  • 25% reductie in klantcontact via AI-oplossingen: Jij stimuleert het gebruik van technologie om het klantencontact efficiënter te maken en te verminderen waar mogelijk.
  • Klantcontact ratio van 1 vraag per 2 orders: Jij werkt eraan om het klantcontact per order te minimaliseren door je team te coachen en te sturen.
  • Interne communicatie van 3,5% met klantenservice partner, je zorgt voor betere afstemming en samenwerking tussen klantenservice partner en interne teams.
  • 10% reductie in delivery-vragen: Jij pakt de onderliggende oorzaken aan om zoveel mogelijk leveringsgerelateerde vragen van klanten te voorkomen.

Wat heb jij nodig om dit te bereiken?

We zoeken een resultaatgerichte en strategische leider met een passie voor klantenservice. Jij hebt ervaring in het managen van projecten en begrijpt de kracht van technologie en data in het optimaliseren van klantinteracties. Jij hebt een hands-on mentaliteit en weet hoe je jouw team (3 teamleden) kunt motiveren om gezamenlijk de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.

  • Projectmanagement skills: Jij hebt de hands-on ervaring om projecten te leiden en te implementeren die klanttevredenheid bevorderen.
  • Proactieve samenwerking: Jij weet andere afdelingen te bereiken en te betrekken bij het optimaliseren van klantbeleving.
  • Strategisch inzicht: Jij houdt overzicht en weet de juiste koers te bepalen, zelfs in complexe situaties.
  • Prioriteiten stellen: Jij weet wat er op het juiste moment moet gebeuren en schakelt snel als dat nodig is.
  • People skills: Jij weet jouw team te motiveren, te begeleiden en samen te werken aan gemeenschappelijke doelen.
  • Affiniteit met cijfers en data: Jij maakt gebruik van data om te sturen op performance en te zorgen voor continue verbetering.
  • Hands-on en oplossingsgericht: Jij wacht niet af, maar pakt de situatie aan met een oplossingsgerichte houding.
  • Leiderschap: Jij hebt de verantwoordelijkheid voor het runnen van je eigen afdeling en zorgt ervoor dat je team optimaal presteert.

Wat bieden wij jou?

  • Flexibele werktijden
  • Mogelijkheid om thuis te werken
  • Reiskosten worden vergoed
  • Informele werkomgeving
  • Gezamenlijke lunch op kantoor
  • Korting op je lidmaatschap van de sportschool
  • Vriendelijk en ondersteunend team
  • Zit-sta bureau voor een optimale werkhouding
  • Versgemalen koffiebonen
  • Je eigen studie- en trainingsbudget
  • Leuke teamuitjes
  • Goede pensioenregeling
  • Je eigen MacBook
  • Uitstekend salaris

Wie zijn wij : Over Online Plastics Group

Wij zijn een jonge, dynamische organisatie die zich snel ontwikkelt tot een toonaangevende leverancier van volledig op maat gemaakte kunststofplaten in heel Europa. Via onze gespecialiseerde webshops, zoals Kunststofplatenshop, Plasticsheetsshop en Plaqueplastique, bedienen we zowel grote bedrijven als doe-het-zelvers. Onze ambitie? Marktleider worden in duurzame kunststofplaten in heel Europa. Dit willen we bereiken met een sterke inhoud en een team van toegewijde, leergierige professionals. Vanuit ons hoofdkantoor in Arnhem en acht vestigingen in Europa werken we onvermoeibaar aan onze groei en ontwikkeling. Trainingen en kennisevenementen houden ons scherp en innovatief.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €3.500,00 - €4.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfeesten
  • Bedrijfsfitness
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Kerstpakket
  • Kosteloos parkeren
  • Lunchkorting
  • Pensioen
  • Personeelskorting
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Werkschema:

  • Dagdienst
  • Flexibele werkuren

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv