klantenadviseur m v vacatures in Hoofddorp

Wij zijn op zoek naar jou!

Duty Desk & Customer Service Agent M/V - Schiphol (Oost) - 40 uur per week

Voel jij de buzzzzz?

Wij handelen op Schiphol per dag gemiddeld tussen de 50 en 80 start- en landingen af. Dit zijn, in tegenstelling tot de lijndiensten en toeristencharters op de grote terminal, allemaal privé en business jets. Dat is wel een enorm verschil. Bij ons is het net als bij een Businessclass incheckbalie van vroeger: vriendelijk, persoonlijk, rustig, netjes en met klasse. Bij ons is het allemaal kleinschaliger, minder massaal, minder gedoe, met heel veel contact met de crew en passagiers. Vliegen vanaf onze basis is net even anders is als bij de concurrent waar de grotere toestellen worden afgehandeld. En dat doen we met een zeer hoge mate van service en allemaal samen met geweldige teamleden. Niet alleen de toestellen zijn anders bij ons, ook de passagiers en bemanningen! Dat geeft vaak een enorme buzzzz.

Wat ga je doen:

Als Customer Service Agents bij Jet Aviation ben je o.a. verantwoordelijk voor de ontvangst en verdere afhandeling van onze gasten. Vanaf de entree van de terminal, tot aan het toestel. Bij ons zijn dat niet alleen de passagiers van de privé en business jets, maar ook de bemanningen. Naast de afhandeling van vluchten, werk je ook operationeel “achter de schermen” en verzorg je het radiocontact en begeleidt het binnenhalen van de kisten.

Taken:

• Het welkom heten van passagiers en bemanningen (veelal VIPS, regeringsfunctionarissen, Koninklijke Hoogheden, Captains of Industry);
• Het beantwoorden van verzoeken (e-mails, telefoontjes) van passagiers en crew met betrekking tot de wensen (en verwachtingen!) van toekomstige vluchten zoals vertrektijden, catering, bevoorrading, shuttle-service etc.
• Het coördineren en aansturen van het afhandelingsproces, refueling en bevoorraden van de jets;
• Last minute wijzigingen doorvoeren en afhandelen (catering, specifieke bevoorrading van de jets, limo-serve, hotelreserveringen)
• Eerste aanspreekpunt voor Kon. Marechaussee, Douane en Luchthaven;
• Zorgdragen voor controle en/of aanlevering van actuele vluchtgegevens (Meteo, NOTAMS, Vluchtplan);
• Ontvangst en vertrek (via VHF-communicatie/flight operations) van jets, toewijzing parkeerplek op platform, vertrek naar startbaan;
• Verzorgen, bevoorraden en netjes houden van de lounges.

Wat neem jij mee:

• Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal;
• Werkervaring in de operationele grondafhandeling is een enorme pre;
• Bereid om ploegendiensten te werken (vroeg, dag, laat en weekend/feestdagen);
• Je bent uitermate klantvriendelijk, servicegericht en representatief;
• Je kan binnen 45 minuten op Schiphol – Oost zijn;
• MBO- werk/denk niveau;

Wie is Jet Aviation:

Jet Aviation, een volledige dochteronderneming van General Dynamics (NYSE: GD), is een van de toonaangevende zakelijke luchtvaartservicebedrijven ter wereld. Bijna 4.800 medewerkers voorzien in de behoeften van klanten in Europa, het Midden-Oosten, Azië, de Stille Oceaan, Noord- en Zuid-Amerika. De droom van vliegen is altijd een menselijke fascinatie geweest, die emoties en het gevoel van vrijheid oproept. De moderne zakenluchtvaart trekt mensen aan die die passie delen. Mensen van over de hele wereld komen samen bij Jet Aviation en creëren een unieke culturele mix. Ze combineren hun competenties en passie met één gemeenschappelijke missie: klanten het beste van dienst zijn!

Wat geven wij:

Een kans om met de leukste collega’s te werken op een van de mooiste plekken van Schiphol, een salaris conform de CAO, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en onregelmatigheidstoeslagen. Graag vertellen wij je na je eerste gesprek alles over ons mooie arbeidsvoorwaardenpakket!

Kom jij ons versterken?

Stuur dan je cv en korte motivatie of bel ons op 020 – 226 0156 en vraag naar Ronald van Gompel wij maken namelijk graag kennis met

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Salaris: Tot €3.300,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Onregelmatigheidstoeslag
• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Extra vakantiedagen
• Kosteloos parkeren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Ploegendienst
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Werklocatie: Fysiek