Wil jij als chat medewerker aan de slag in Leeuwarden? Ontvang een competitief salaris en de mogelijkheid om door te groeien bij FBTO!

Wat ga je doen?

Per 23 september komen er een aantal plekken vrij in het enthousiaste Team Online bij FBTO in Leeuwarden. Als Medewerker Online ondersteun je klanten via diverse online kanalen, zoals chat, WhatsApp, en socialmediaplatforms zoals Facebook. Ben jij een energieke en creatieve communicator? Kies dan voor FBTO!

Over de functie

• Startdatum: 23 september

• Contractduur: Tot eind maart, met mogelijkheid tot verlenging bij goed functioneren

• Training: Volledige opleiding van 6 weken in alle benodigde vaardigheden

Jouw rol bij FBTO

Als Medewerker Online reageer je op berichten via verschillende kanalen. Je geeft zelf invulling aan de communicatie, waarbij je rekening houdt met de situatie van de klant. EssentiËle eigenschappen voor deze rol zijn analytisch vermogen, begrijpend lezen, zelfstandigheid, en klantgerichtheid. Dankzij jouw uitstekende communicatieve vaardigheden geef je klanten direct een comfortabel gevoel. FBTO maakt gebruik van de nieuwste AI-ontwikkelingen om klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Je werkt nauw samen met je collega’s in een zelforganiserend team dat zich continu verbetert.

Goed om te weten!

• Opleiding: Start op 23 september met een 6 weken durende training, inclusief het behalen van de Wft Basis bedrijfsvoeringslijn in de eerste week, op kosten van YoungCapital. Daarna volg je een combinatie van theorie en praktijk, en werk je in week zes zelfstandig met begeleiding.

• Werktijden: 24 tot 34 uur per week, flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 21.00 uur, en op zaterdag tussen 09.00 en 16.30 uur. Dit regel je samen met je team.

Contract: Min-max contract met een range van 8 uur. Tijdens de eindejaarsperiode werk je waarschijnlijk meer uren, maar houd er rekening mee dat je na de drukte mogelijk minder uren werkt.

Bekijk vooral ook het volgende filmpje. Welkom bij de club, Klik hier

Wat wij bieden

• Een goed startsalaris van € 17,10 - € 17,50 per uur;
• De mogelijkheid om deel uit te maken van een enthousiast en ambitieus team;
• Kansen om door te groeien naar andere functies binnen FBTO of Achmea.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je bent stressbestendig en kunt goed omgaan met een grote hoeveelheid chats tegelijk;
• Je hebt een sterk probleemoplossend vermogen en kunt lastige gesprekken goed afhandelen;
• Je hebt een empathisch vermogen en een klantgerichte instelling.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.