Skip to main content
Plaats je cv - In enkele seconden

interne opleiding vacatures in Utrecht (provincie)

Sorteer op: -
50+ vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Job Post Details

Helpdeskmedewerker

ClickOn b.v.
Woerden

Vacaturegegevens

Salaris

  • € 2.500 - € 3.500 per maand

Dienstverband

  • Uitzicht op vast
  • Betaalde opleiding / bbl
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • Weekendbeschikbaarheid
  • Dagdienst
  • ma-vr
  • Oproepdienst

Locatie

Woerden

Volledige vacaturetekst

Eerste Lijns Helpdesk Medewerker

Functieomschrijving: Als eerste lijns helpdesk medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning bij technische problemen en vragen, en zorgt ervoor dat alle problemen snel en efficiënt worden opgelost.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
  • Registreren en categoriseren van incidenten in het ticketsysteem.
  • Bieden van eerste lijns ondersteuning en oplossen van veelvoorkomende technische problemen.
  • Escaleren van complexere problemen naar de tweede lijns support.
  • Monitoren van de voortgang van openstaande tickets en zorgen voor tijdige follow-up.
  • Bijdragen aan de kennisbank door het documenteren van oplossingen en procedures.

Vereisten:

  • Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting.
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pre.
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
  • Klantgerichte instelling en probleemoplossend vermogen.
  • Basiskennis van IT-systemen en software.
  • Basiskennis van en ervaring met Informatiebeveiliging.
  • Positieve VOG screening

Soort dienstverband: Fulltime, Uitzicht op vast, Betaalde opleiding / bbl

Salaris: €2.500,00 - €3.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

  • Onregelmatigheidstoeslag
  • Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

  • Aanvullend pensioen
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Fietsplan
  • Kerstpakket
  • Mogelijkheid tot promotie
  • Pensioen
  • Telefoon van de zaak
  • Werk vanuit huis

Werkschema:

  • Dagdienst
  • ma-vr
  • Oproepdienst
  • Weekendbeschikbaarheid

Opleiding:

  • MBO (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv