interne opleiding vacatures in Utrecht (provincie)

Als EV Solutions Advisor – Techniek & Klantbeleving bij Soolutions speel je een essentiële rol in het realiseren van onze missie om duurzame energie en elektrische mobiliteit toegankelijk te maken voor iedereen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning en commercieel advies, waarbij je klanten en partners begeleidt bij de keuze, aanschaf en het gebruik van onze EV-oplaadoplossingen. Door jouw technische expertise en commerciële vaardigheden creëer je langdurige relaties, vergroot je klanttevredenheid en draag je actief bij aan de groei en het succes van ons bedrijf.

Kerntaken en verantwoordelijkheden:

• Technische Klantondersteuning (50%):
• Verlenen van eerstelijns technische ondersteuning via telefoon en e-mail.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot EV-laadstations, configuraties, installaties en software.
• Zorgvuldig behandelen van garantieclaims en opvolgen van serviceverzoeken.
• Proactief monitoren van prestaties van EV-laadpunten en vroegtijdig signaleren van mogelijke problemen.
• Adviseren van klanten over preventief onderhoud en optimale instellingen.

Salesondersteuning en Advies (40%):

• Actieve advisering van klanten en partners bij productkeuzes, laadconfiguraties en commerciële mogelijkheden.
• Ondersteunen van het verkoopproces door het verstrekken van technische en commerciële informatie.
• Uitbrengen en opvolgen van offertes en klantaanvragen, inclusief het adviseren over passende oplossingen en upselling-mogelijkheden.
• Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties door frequente en duidelijke communicatie.
• Identificeren van nieuwe verkoopkansen en deze proactief delen met het commerciële team.

Documentatie en Kennisbeheer (10%):

• Bijhouden van gedetailleerde documentatie en handleidingen voor veelvoorkomende problemen, oplossingen en technische procedures.
• Bijdragen aan het beheer en de uitbreiding van onze interne kennisbank die toegankelijk is voor zowel klanten als collega’s.
• Regelmatig delen van opgedane kennis en best practices binnen het team.

Profiel:

• MBO/HBO werk- en denkniveau met voorkeur voor een technische opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in technische support en/of salesadvies, bij voorkeur binnen de EV-sector of elektrotechniek.
• Sterke technische vaardigheden en affiniteit met elektrische mobiliteit, duurzame energie en gerelateerde technologieën.
• Uitstekende communicatieve en klantgerichte vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Commercieel ingesteld met de vaardigheid om kansen te herkennen en benutten.
• Zelfstandig, gestructureerd en proactief werkvermogen, met aandacht voor detail en kwaliteit.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré gezien onze focus op de Belgische markt.

Met jouw gedrevenheid, klantgerichte aanpak en technische kennis ben jij de verbindende factor tussen onze klanten en de innovatieve oplossingen van Soolutions.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan, Freelance / zzp

Salaris: €3.500,00 - €4.500,00 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Aandelenopties
• Bedrijfsopleiding
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Productkorting werknemers
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonplan
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• ma-vr

Opleiding:

• MBO (Gewenst)

Ervaring:

• Sales: 3 jaar (Gewenst)

Taal:

• Nederlands (Vereist)
• Engels (Gewenst)

Toestemming om te werken:

• Netherlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 3543 AE Utrecht