healthlink europe vacatures

Customer Care Specialist

• 32/40 uur per week
• Locatie: 's-Hertogenbosch

Klanten en collega’s kunnen op je bouwen en dat is geen toeval! Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en gebruikt data om duidelijkheid te scheppen. Je zorgt dat systemen kloppen, administratie op orde is en afspraken worden nagekomen. Met jouw kritische blik op (inventory) cijfers lever je een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Je voelt je thuis in een rol waarin duidelijkheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan. En dat binnen een internationale logistieke organisatie die bijdraagt aan betere zorg wereldwijd.

Is je interesse gewekt?! Lees verder wat je als Customer Care Specialist gaat doen:
**
Wij zijn HealthLink Europe, onderdeel van Base Logistics Group, en bij ons word je onderdeel van het internationale Customer Care team. Als Customer Care Specialist heb je een cruciale rol in het logistieke proces voor onze klanten. Zo zorgen wij ervoor dat operatiekits tijdig bij de ziekenhuizen aankomen, insuline geleverd wordt aan diabetici en medische instrumenten veilig (her)gebruikt worden. Klanten kiezen voor ons omdat wij kwaliteit altijd boven kwantiteit zetten! Onze focus ligt hierbij op het leveren van een hoge mate aan service- en klantgerichtheid. Intern noemen we dit “Premium Logistics”. Als Customer Care Specialist word je onderdeel van onze internationale organisatie, waar meer dan 30 verschillende nationaliteiten werken. Wij zijn ervan overtuigd dat je je snel thuis zult voelen.

Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor alle logistieke aspecten voor één specifieke klant. Insulet. Voor Insulet regelen we alles, van order to cash! In deze rol zal jouw focus liggen op de Inventory/voorraadbeheer taken die bij deze klant horen. Naast voorraadbeheer regelen we nog veel meer. Van voorraadbeheer tot export, van klachtenafhandeling tot het analyseren van KPI’s. Voor Insulet monitor je de vooraf vastgestelde KPI's. Voor zowel onze klant als de aangesloten partners, waarbij je altijd de kwaliteitsrichtlijnen en klantprocessen in acht neemt. Als Customer Care Specialist werk je nauw samen met de diverse afdelingen waaronder Financial Services, Warehouse en Quality.

Verder zijn je werkzaamheden:

• Communicatie met opdrachtgever en interne partners.
• Administratieve verwerking van ordergerelateerde documenten.
• Actief volgen van verzonden bestellingen.
• Voorraadbeheer, waar extra de focus op zal liggen.
• Beheren van inbound orders voor verschillende opslaglocaties.
• Het oplossen van problemen en het afhandelen van klachten.

Aantal uren: 32 - 40 uur per week
Locatie: 's-Hertogenbosch (gecombineerd met thuiswerk)

Wat kan je van ons verwachten?
**
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. HealthLink Europe biedt je de mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.

• Bruto maandsalaris tussen € 2.816,- en € 3.945,- op basis van kennis en ervaring.
• 27 vakantiedagen op fulltime basis met de mogelijkheid er 10 bij te kopen.
• € 5,- thuiswerkvergoeding voor elke dag dat je thuiswerkt.
• € 0,23 reiskostenvergoeding per dag dat je naar kantoor komt (max. 30 kilometer)
• Hybride werken is de norm! In overleg met je leidinggevende kun je een aantal dagen per week thuiswerken.
• Internationale werkomgeving met meer dan 30 verschillende nationaliteiten.
• Mogelijkheid je te ontwikkelen door verbreding of specialisatie.
• Doorgroeimogelijkheden binnen HealthLink Europe en Base Logistics Group. We hebben genoeg Senior, Supervisors en Managers als voorbeeld!
• Afwisselende werkzaamheden.
• Werken aan en met medisch belangrijke producten.
• Zelfstandige job, met ruimte voor eigen initiatief.
• We betalen mee aan je pensioenopbouw (60%).

Wat breng je mee?
**
Je persoonlijkheid is voor ons doorslaggevend! We zoeken iemand met een sterk analytisch vermogen, die gestructureerd werkt en energie krijgt van duidelijkheid verschaffen. Je hebt affiniteit met cijfers en systemen, houdt overzicht en kunt goed de klant meenemen in de beschikbare data. Onze voorkeur heeft wel iemand die minimaal 2 jaar ervaring heeft in een soortgelijke rol binnen een logistieke omgeving. Het is daarna belangrijk dat je snel kan leren, meerdere taken tegelijk kunt managen en adequaat kunt reageren!

Daarnaast voldoe je aan onderstaande omschrijving.

• Hbo werk- en denkniveau, opgedaan door ervaring of studie.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal is verplicht. Elke andere taal is mooi meegenomen, maar geen harde eis.
• Kennis van SAP is een overduidelijke pre!
• Klantgerichte houding en gefocust op kwaliteit.
• Secuur en proactief!
• Je werkt nauwkeurig, bent proactief en denkt in oplossingen.

Omdat jouw persoonlijkheid doorslaggevend is in ons selectieproces zal een drijfveren assessment onderdeel uitmaken van de procedure. Overleggen van een VOG-verklaring maakt deel uit van de procedure voor de definitieve aanstelling.

Salaris: €2.816,00 - €3.945,00 per maand

Werklocatie: Hybride werken in 5216 Den Bosch