gastvrouw €30.000 vacatures in Den Bosch

Wij zijn met spoed op zoek naar een Front Office Medewerker voor de periode van een half jaar. Deze functie is ter vervanging van een zieke collega. Je werklocatie is in Zaltbommel en je bent voornamelijk bezig met het bemannen van de telefooncentrale en het ontvangen van gasten. Kortom je bent het visitekaartje van de organisatie.

Deze functie is voor 24 uur per week en de dagen zijn in overleg in te vullen. Buiten dat het een leuke organisatie is bieden ze een aantrekkelijk salaris, wat afhankelijk van leeftijd en ervaring ligt tussen € 2.700,00 en € 3.400,00 bruto voor een fulltime werkweek.

De uitdaging
Jij bent het eerste aanspreekpunt (telefoon, balie etc.) voor de klant voor vragen van niet technische aard. Met behulp van de kennisbank beantwoord je een groot deel van alle vragen. Vragen die je niet kunt beantwoorden met behulp van de kennisbank of specialistische vragen zet je door naar collega’s.

Wat zijn nog meer je taken:

• Je voert gesprekken met klanten die verward (agressief) en of kwetsbaar zijn. Hiervoor maak maak je gebruik van meerdere systemen
• Je zorgt ervoor dat de kennisbank up to date blijft. Denk aan vragen en informatie toevoegen aan de kennisbank op het moment dat er in de actualiteit een en ander speelt.
• Je verwerkt de binnenkomende en uitgaande post. Binnenkomende post scan je en je zorgt dat deze volgens een vaststaand systeem is opgeslagen
• Je zorgt dat uitgaande post (ook digitaal) kan worden verzonden
• Je verzorgt verder nog de opmaak en verzending van mailingen voor alle afdelingen
• Tevens verricht je verschillende facilitaire werkzaamheden zoals het inventariseren en bestellen van facilitaire middelen bij vaste leveranciers, het klaarzetten van de koffie etc.
• Je ondersteunt andere afdelingen op het gebied van klantencontact, archivering van documenten etc.

Functie-eisen:

• Je functioneert op Mbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring als gastvrouw of op de Front Office
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Kennis van Microsoft Office Word en Excel
• Je bent representatief, servicegericht en proactief

Ben je snel inzetbaar en kun je goed omgaan met moeilijke gesprekken? Dan komen wij graag met jou in contact.