Zoekresultaten

Heb je een passie voor technologie of kom je uit de technische sector en vind je het leuk om klanten te helpen? Ben je communicatief sterk en beheers je Nederlands, Duits, en Engels of een combinatie van twee van deze talen en wil je dit talent graag inzetten om service op topniveau aan onze klanten te kunnen bieden? Dan is deze functie mogelijk iets voor jou.

Voor onze Smart Transport business bij AddSecure & Astrata zijn we op zoek naar een meertalige Technical Customer Support medewerker.

Als Technical Customer support medewerker los je klantproblemen op door nauw samen te werken met Accountmanagers, Engineering en IT-teams. Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Reageeren op ondersteuningsverzoeken via telefoon en e-mail.
• Het Onderzoeken en oplosen door klanten gerapporteerde problemen
• Het vastleggen van deze activiteiten in ons CRM-systeem.
• Identificatie van problemen die van invloed zijn op onze processen en deze escaleeren.
• Het aanmaken en opvolgen van tickets.
• Het escaleren van complexe problemen naar en hoger ondersteuningsniveaus.

Wat breng jij me:

• Minimaal 1-2 jaar ervaring binnen een klantenservice.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om zelfstandig en of in een teamverband te kunnen werken.
• Je beheerst de Engelse taal op een profissioneel niveau en ernaast beheers je Duits, Nederlands of Pools of een combinatie van 2 van deze talen.
• Je denkt probleemoplossend hebt aandacht voor detail, multitasking vaardigheden bent proactief hebt en resultaaatgericht houding en een passie voor technologie.

Wat bieden wij:

Als je op zoek bent naar een bedrijf dat je aanmoedigt om jezelf te zijn en plezier te hebben op het werk, terwijl je bijdraagt aan een veiligere, slimmere en duurzamer wereld, dan zou AddSecure & Astrata jouw bestemming kunnen zijn. Sluit je aan bij ons groeiende internationale team, waar elke dag een kans is om echt en verschil te maken.

Wil je deelnemen aan onze reis? Lees meer over ons en deze functie door te klikken op "solliciteer."

Wie zijn wij:

AddSecure is een toonaangevende Europese leverancier van veilige IoT-connectiviteit en end-to-end oplossingen, die klanten helpt om hun operaties te optimaliseren en essentiële functies te beveiligen. Onze Smart Transport business unit, die onlangs Astrata heeft overgenomen, biedt datagestuurde fleet management systemen aan om kosten te verlagen en de efficiëntie te verbeteren. We breiden nu ons team in Eindhoven uit.

Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan

Aanvullende vergoedingen:

• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Aanvullend pensioen
• Bedrijfsfeesten
• Dienstreizen vergoeding
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding
• Vrijdagmiddagborrel
• Werk vanuit huis

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibele werkuren
• ma-vr

Werklocatie: Hybride werken in 5656 AE Eindhoven