Als teamleider customer service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het customer service team. Je zorgt voor een uitstekende klantervaring en een soepele werkomgeving, waarbij je nauw samenwerkt met verschillende afdelingen. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor het team en bied je begeleiding om de groei en prestaties van je collega's te ondersteunen.
- Coachen en ondersteunen van het customer service team.
- Verbeteren van interne processen voor een efficiënte orderverwerking.
- Waarborgen van nauwkeurige orderafhandeling en samenwerken met logistiek en planning.
- Onderhouden van klantcontacten en oplossen van vragen en knelpunten.
- Analyseren van klantdata om verbeterpunten en verkoopkansen te identificeren.
- Implementeren van een effectief systeem voor klachtenregistratie.
- Rapporteren van resultaten en KPI’s aan de leiding.
- Hbo werk- en denkniveau, aangetoond door opleiding of vergelijkbare ervaring.
- Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in een leidinggevende klantgerichte functie.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen.
Affiniteit met de foodsector of visserij-industrie is een pluspunt.
Een internationale organisatie, gevestigd in Yerseke. Dit bedrijf is actief in de schaal- en schelpdieren.
- Een salaris tussen €3200 en €4100 bruto per maand afhankelijk van relevante ervaring;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling.
- Een betrokken, collegiale werkomgeving.
- Goede werk-privébalans en een inspirerende werkplek in Yerseke.
- Direct een dienstverband bij de opdrachtgever.
Heb je nog vragen over de organisatie, de functie en/of de voorwaarden? Neem dan contact op met Jaimy Markusse of Lauran Clarijs. Je kan ons telefonisch bereiken of via WhatsApp 0627884534 / 0627431745 óf stuur een mail naar info@hrzeeland.nl.
Direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatie button!
