customer service vacatures in Arnhem

Logistics is people business – dit basisprincipe maakt duidelijk dat medewerkers de sleutelfactor zijn voor het succes van DACHSER. Ons familiebedrijf werd opgericht in 1930 en is nu een van 's werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Met ongeveer 34.000 medewerkers in 43 landen bieden we wereldwijd intelligente logistieke oplossingen. Samen streven we de missie na om 's werelds meest intelligente combinatie en integratie van logistieke netwerkcompetenties te creëren en zo de logistiek van onze klanten te optimaliseren.

Ben je op zoek naar een baan met toekomstperspectief in een stabiel en toekomstgericht bedrijf? Solliciteer dan bij DACHSER en drijf samen met ons de logistiek van de toekomst verder.

Jouw werkzaamheden
Word je vrolijk van klantcontact, kun je snel schakelen en houd je van afwisseling in je werk? Dan is de functie van medewerker Customer Service Key Accounts echt iets voor jou. De afdeling Key Accounts is onderdeel van onze Customer Service en behandelt de grootste klanten van onze vestiging. Als medewerker van deze afdeling ben je hét vaste aanspreekpunt van één of meerdere klanten. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van hun vragen en het oplossen van (eventuele) moeilijkheden. Zo krijg je o.a. vragen over zendingen, zoals navragen over de status van een zending. Hiervoor heb je contact met onze buitenlandse filialen en natuurlijk met je collega’s, die je per mail, telefoon of via de eigen IT-systemen van DACHSER van de benodigde informatie en advies voorziet. Je bent een echte kwaliteitsbewaker. Mede dankzij jou wordt er goede service verleend aan onze klanten!

Jouw competenties

• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je bent van nature behulpzaam en gaat graag met mensen om;
• Je past je makkelijk aan verschillende gesprekspartners aan en bent een centraal aanspreekpunt voor verschillende partijen;
• Je bent flexibel want in deze functie zijn er dagelijks piekmomenten waar je goed mee om moet kunnen gaan;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. En, hoe meer talen je spreekt, hoe beter!

Wat wij bieden

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer binnen een internationale en dynamische werkomgeving;
• Mogelijkheden om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, interne programma’s en doorgroeimogelijkheden;
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring;
• Een goede pensioenregeling, standaard 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract;
• Een onboarding-app, die ervoor zorgt dat jij soepel instroomt in onze organisatie;
• Een uitgebreid aanbod van trainingen om jezelf te ontwikkelen, o.a. via Goodhabitz;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, korting op je zorgverzekering, en altijd vers fruit op de zaak.

Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media/VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Katelijne Overmars, tel. 0316-521115.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.

Werklocatie: Fysiek