coordinator vacatures

ACCOUNT COORDINATOR

Dankzij de groei van de klanten in ons multi-client warehouse in Tilburg zijn wij op zoek naar uitbreiding van ons team met een Account Coordinator.

Als Account Coordinator ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in ons multi-client warehouse van Crane Worldwide Logistics in Tilburg. Je vormt de brug tussen onze klanten en ons warehouse team. Hiervoor onderhoud je een goede relatie met onze internationale klanten en bewaak je de afhandeling van de orders. Je beheert de administratie achter de orderverwerking van binnenkomst goederen tot en met het versturen van de uitgaande zendingen en de facturatie van de werkzaamheden.

Jouw standplaats is Tilburg en je bent onderdeel van een team met 9 collega’s. Je rapporteert aan de Account Supervisor. Door de samenstelling van ons team is de voertaal op kantoor overwegend Engels.

WAT GA JE DOEN?

Jij verwerkt en begeleidt de klanten orders in het orderproces, signaleert eventuele problemen en lost deze efficiënt op. Jij wisselt operationele informatie uit met klanten en jouw interne collega’s. Dit is een afwisselende baan waarin succesvolle klantrelaties erg belangrijk zijn. Concreet ben je bezig met:

· Zowel telefonisch als per e-mail veel klantcontact hebben in het Engels;

· Problemen uit het proces te analyseren en de klant voorzien van efficiënte oplossingen;

· Een goede relatie op te bouwen met de klant;

· Monitoren van de dagelijkse voortgang van de orders;

· Uitzetten van transportaanvragen en het boeken van transporten;

· Zorgdragen voor een correcte administratie, facturatie en het opstellen van rapportages;

· Het analyseren van KPI’s en het initiëren en uitvoeren van verbetervoorstellen.

WAAR ZIJN WE NAAR OP ZOEK?

Jij kunt goed meebewegen met de klant en de drukte. Uitdagende situaties kun je aan en je zoekt je collega’s op als je een ander inzicht nodig hebt.

De sfeer op onze locatie kenmerkt zich als gedreven, transparant en informeel. Er wordt hard gewerkt en veel gelachen.

Verder heb jij de volgende kennis en vaardigheden:

· Mbo+/hbo-werk- en denkniveau;

· Ervaring in customer service werkzaamheden binnen contract logistiek;

· Sociale en communicatieve vaardigheden;

· Beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

· Vaardig met Excel;

· Je bent accuraat, initiatiefrijk en heb je affiniteit met onze logistieke diensten;

· Je bent als gesprekspartner professioneel, klantgericht en gaat overzichtelijk te werk;

· Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband goed werken.

WAT BIEDEN WE JOU?

We bieden een uitdagende en afwisselende baan binnen een succesvolle en groeiende organisatie. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en volop ruimte voor eigen initiatief met de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de verdere groei van Crane Worldwide Logistics.

· Prima primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden met o.a. reiskostenvergoeding;

· 25 vakantiedagen + 3 ADV dagen

· Pensioen regeling

· Fulltime baan voor 40 uur per week

· Een jaarcontract met daarna uitzicht op een vast contract;

· De mogelijkheid om je zelf te ontwikkelen d.m.v. onze Crane Academy

Job Type: Full-time

Ability to commute/relocate:

• Tilburg: Reliably commute or planning to relocate before starting work (Required)

Work Location: In person