Zet jij graag een extra stap voor jouw klanten? Kun jij naast oplossingsgericht en commercieel denken ook een luisterend oor bieden? Dan ben jij de serviceadviseur die wij zoeken. Lees snel verder!

Hoe ga jij het verschil maken?

Met jouw positieve houding weet jij als medewerker klantenservice, of zoals wij het hier noemen; servicemedewerker bij Carglass de juiste vragen te stellen en oplossingen te bieden op vragen vanuit de klant omtrent ruitschade. Jij weet de klant goed van dienst te zijn en verder te helpen. Je bent verantwoordelijk voor o.a.:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten;
• Je behandelt in- en outbound telefoonverkeer op een effectieve, efficiënte en klantgerichte manier;
• Je beantwoord eventueel ook vragen via chat en whatsapp
• Je geeft advies over ruitschade;
• Je bent verantwoordelijk voor het maken van de opdrachtbon waarbij je klantgegevens, verzekeringsgegevens, auto- en ruitgegevens vastlegt;
• Je zorgt voor een optimale dienstverlening en weet je klanten op een professionele manier te helpen en te overtuigen van oplossingen op het gebied van ruitschade.

Wie zijn wij?

Carglass® is dé specialist in het repareren en vervangen van autoruiten. Ingeslagen zijruiten? Een sterretje in de voorruit? Een kapotte achterruit? Wij maken het allemaal! Onze mensen zijn echte vakmensen. Zij stoppen niet voordat onze klanten veilig de weg op gaan. De collega’s in het land worden geholpen door een grote groep experts in Son: serviceadviseurs die klanten (telefonisch) te woord staan en ondersteunende afdelingen die zorgen dat onze servicemonteurs perfect hun werk kunnen doen.

Wie ben jij?

Naast het hebben van een probleem oplossend vermogen, weet jij klanten te helpen en over de streep te trekken. Door jouw open houding, communicatieve vaardigheden en commercieel inzicht kan jij op een professionele manier klanten verder helpen met vragen omtrent ruitschade.
Verder herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt MBO werk- en denkniveau;
• Jij beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel in woord als geschrift;
• Jij bent beschikbaar op maandag tot en met vrijdag (werkuren zijn in overleg en vinden tussen 06:45 en 22:30 uur plaats);
• Jij bent bereid minimaal één zaterdag per maand te werken;
• Jij bent beschikbaar voor een fulltime training van 4 weken;
• Jij kan je goed inleven in een situatie van een klant;
• Jij bent commercieel sterk en herkent verkoopsignalen en benut deze op een natuurlijke manier;
• Jij bent een goede luisteraar en legt makkelijk contact met de klant.

Hoe maakt Carglass® voor jou het verschil?

Kom jij bij Carglass® werken? Dan kom je terecht in een professionele organisatie met een informele sfeer waar échte aandacht is voor jou als collega. We hebben uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Een startsalaris van €16.47 per uur + 5% ATV toeslag (=€17,29 per uur)
• onregelmatigheidstoeslag voor de avond- en weekend uren;
• een duurzaam inzetbaarheidsbudget dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.
• een jaarlijkse winstdeling van 3%.
• Een functie van 16 tot 36 uur per week met flexibele werktijden.

Wij vinden het belangrijk dat je het beste uit jezelf haalt. Daarom kun jij je bij ons blijven ontwikkelen en doorgroeien naar andere functies binnen Carglass®. Naast werk is er tijd voor fun, zoals teamuitjes, het Carglass® Event en de jaarlijkse triatlon in Londen waar we ons samen inzetten voor de Carglass® Foundation.

Hoe nu verder?

Je weet het zeker: jij kunt niet wachten om het verschil te maken. Solliciteer nu! Eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met onze recruiter Calvin via 0611070462 of via calvin.timmerman@carglass.nl

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: €2.100,00 - €3.500,00 per maand

Verwacht aantal uur: Niet minder dan 16 per week

Arbeidsvoorwaarden:

• Bedrijfsfeesten
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Taal:

• Nederlands (Vereist)

Licentie/certificaat:

• Rijbewijs B (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek