binnendienst vacatures in Zaandam

Introductie

Op zoek naar een uitdagende parttime of fulltime baan in Amsterdam voor minimaal 20 uur per week? Overweeg een carrière als Soft Sales Medewerker bij een mediabedrijf met bekende kranten en magazines! Een leuke rol waarbij je verantwoordelijk bent voor het behouden van klanten. Je kunt je uren flexibel indelen en uiteindelijk (na de eerste 3 maanden) kun je vanuit huis werken in overleg met jouw teamleider.

Wat bieden wij jou

• Een uitstekend uurloon van €16,02
• Reiskostenvergoeding voor afstanden tussen 5 km en 30 km enkele reis €0,23 per km
• Flexibele werktijden welke goed te combineren zijn met bijvoorbeeld een studie
• De mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
• Een goede training waar je veel van leert
• Een superleuk team!

Werkzaamheden

De opdrachtgever is één van de meest vooraanstaande mediabedrijven in Nederland. Je kent ze wellicht van bekende merken zoals De Telegraaf, Metro, VROUW en Autovisie, of van online platforms zoals NSMBL, Beautify en Dumpert. Dankzij deze diverse merken bereiken ze een breed publiek in Nederland en voorzien ze dagelijks vele mensen van informatie en amusement. Er heerst een open en gezellige sfeer, en ze zijn momenteel op zoek naar nieuwe teamleden!

Als Soft Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor het klantbehoud binnen de organisatie. Dit betekent dat abonnees jou opbellen om hun abonnement te beëindigen of omdat ze ontevreden zijn en dat jij door middel van het bieden van een luisterend oor, uiteindelijk streeft naar het behouden van de klant. Jouw commerciële vaardigheden komen hierbij goed van pas! Ook kun je per situatie inschatten wat een klant nodig heeft & wat jij kunt bieden. Denk aan een korting, een gratis extra item etc. Dit leer je natuurlijk tijdens de training, maar het is wel belangrijk dat jij dit leuk vindt & hier energie van krijgt! Dat doe je voornamelijk via telefoon, maar ook via e-mail en chat.

Wanneer er geen klantbehoud gesprekken meer zijn, zul je je bezig houden met service gesprekken. Geen dag is hetzelfde, en jouw doel is ervoor te zorgen dat elke klant tevreden is!

Arbeidsduur en werktijden

Inwerktraject:

Om je volledig voor te bereiden en vertrouwd te maken met de producten en de systemen die je gaat gebruiken tijdens je werk, word je ingewerkt via een speciaal inwerktraject. Het is belangrijk dat je op de volgende data beschikbaar bent:

• Fulltime trainingsdagen op kantoor van 14 april t/m 18 april

Overige informatie:

• Het kantoor is in de buurt van Amsterdam Sloterdijk
• Tijdens de eerste 3 maanden werk je op kantoor, daarna kun je ook veel vanuit huis werken als je dat wil
• De klantenservice afdeling is geopend van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 17.00 uur, en op zaterdagochtend van 09.00 tot 12.00 uur
• Eens in de drie weken dien je op zaterdagochtend beschikbaar te zijn. Verder is het belangrijk dat je regelmatig een dienst kunt draaien op woensdag. Let op: tijdens de eerste 3 maanden is het nog niet mogelijk om op zaterdagen te werken. Het is daarom belangrijk dat je in die periode ook minimaal 20 uur per week beschikbaar bent op andere dagen!

Organisatie

Het bedrijf gelooft in onafhankelijke journalistiek. Met bekende merken als De Telegraaf, VROUW, Privé, GroupDeal, NSMBL en Dumpert bereiken ze een brede selectie doelgroepen in heel Nederland. Tegelijkertijd hebben ze dankzij regionale merken als NoordHollands Dagblad en Haarlems Dagblad een hechte band met de regio.

Je komt te werken op een prachtig kantoor in Amsterdam West. Daarnaast kun je een groot deel van je tijd thuiswerken als je dat wilt. Er heerst een fijne sfeer in de teams.

Functie-eisen

• Beschikbaar vanaf 14 april om de laptop op te halen en te starten met de betaalde training
• Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar
• Je spreekt vloeiend Nederlands
• Je hebt een goede thuiswerkplek als je thuis wil werken
• Sterke communicatieve vaardigheden & bekend met computersystemen
• Enthousiasme & een goede en duidelijke telefoonstem