Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

Zoekresultaten

Sorteer op: -
185 vacatures

Job Post Details

Technische klantenservice medewerker - job post

Online Multi Stores BV
4.1 out of 5
6422 Heerlen
€ 14,54 - € 16,09 per uur - Parttime, Fulltime
Heeft in de afgelopen 30 dagen gereageerd op minimaal 75% van de sollicitaties, doorgaans binnen 4 dagen.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • € 14,54 - € 16,09 per uur

Dienstverband

  • Parttime
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • Dagdienst
  • ma-vr

Locatie

6422 Heerlen

Volledige vacaturetekst

Als technische klantservice help jij al onze klanten met hun verlichtingsvragen. Hierin ben jij ons visitekaartje! Je hebt contact met onze klanten en zorgt ervoor dat de ingewikkeldste technische vraagstukken beantwoord worden.

Over de rol

‘Ik zou graag mijn lamp boven en onder aan de trap willen bedienen, kun jij me hierbij helpen?’ ‘Ik wil mijn hele huis vol met SMART lampen, wat heb ik nodig?’ Dit zijn typische vragen die jij als technische klantenservice medewerker bij OMS kunt verwachten. Weet je de antwoorden nu nog niet? Geen probleem! In onze OMS academy leren wij jou alle kneepjes van het vak, waardoor jij het licht weer gaat zien.

Bij OMS hechten we veel waarde aan onze klanten en onze technische klantenservice heeft daarin een onmisbare rol. Als technische medewerker klantenservice ben jij namelijk het eerste contact voor klanten met support vragen. Elk gesprek is anders. Elke klant is anders. Elke oplossing is anders. Samen met de klant ga je kijken hoe jij de beste ondersteuning kunt bieden.

Wij denken graag mee vanuit de wensen van de klant en blijven altijd vriendelijk en beleefd. En zo zorgen we er samen voor dat dat iedere klant die met ons in contact komt, met een grote glimlach terugdenkt aan onze customer service en onze merken.

Over OMS

Online Multi Stores (OMS) is een familiebedrijfdat vijf jaar geleden vanuit een garage is opgericht door vader, moeder en zoon. Wij zijn het meeste bezig met INTOLED - Een succesvolle LED webshop met internationale focus in Nederland, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Zweden en Denemarken. Met trots kunnen we zeggen dat we vijf jaar geleden begonnen zijn vanuit de garage en inmiddels meer dan 2.000.000 lampen per jaar vervangen.

Met elke lamp die we vervangen dragen we bij aan een groenere wereld. Hierdoor maak jij met je werk als Technische klantenservice echt impact. Je gaat heel veel leren en vooral heel veel plezier hebben. Beloofd!

Over het team

Je komt te werken in een team dat bestaat uit jonge, gezellige en hardwerkende toppers. Muziek aan en knallen is ons motto. We staan onze klanten te woord via telefoon, chat, Whatsapp en mail. Geen dag is hetzelfde en geen vraag is te veel. 's Vrijdags sluiten we samen de week af met een vrijdagmiddagborrel en om de paar maanden organiseren we een leuk teamuitje.

Ons aanbod

  • Een marktconform salaris vanaf € 2.394,- tot € 2.650,- op basis van 38 uur;
  • mogelijkheid tot parttime functie na de training;
  • 25 vakantiedagen bovenop de officiële feestdagen;
  • pensioenregeling volgens het Pensioenfonds Elektrotechnische Detailhandel;
  • korting op ons gehele assortiment;
  • interne opleiding (OMS Academy);
  • het doorlopen van een persoonlijk ontwikkelplan (POP);
  • vrijdagmiddagborrels om het weekend in te luiden;
  • teamuitjes waarvoor jij suggesties mag aandragen;
  • pingpong- en dartcompetities.

De functie-taken

  • Je lost technische vraagstukken op voor onze klanten;
  • als technische specialist kun je ook jouw collega’s helpen met de moeilijkste cases;
  • je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en beantwoordt tal van vragen;
  • naast telefonisch contact kun je ook via mail, chat of andere kanalen contact hebben met onze klanten;
  • je zorgt voor een goede administratieve afhandeling van iedere vraag die binnenkomt;
  • verstrekken van informatie over onze producten;
  • rapporteren van bijzonderheden aan de teamleader.

De functie-eisen

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • als je goed kunt communiceren in het Duits is dit zeker een pré;
  • je hebt uitmuntende sociale en communicatieve vaardigheden;
  • je bent klantvriendelijk met een positieve en enthousiaste mentaliteit;
  • je bent stressbestendig en denkt graag probleemoplossend;
  • je bent fulltime beschikbaar voor onze vier weekse OMS-training;
  • je kunt vlot typen en goed met verschillend systemen op de computer omgaan;

Enthousiast?

Denk jij dat jij de perfecte match bent voor deze rol als technische klantenservice bij Online Multi Stores? Jeuken je handen al om onze klanten te helpen met alle diverse klantvragen? Solliciteer dan vandaag nog!

Heb jij nog vragen?

We beantwoorden ze graag! Je kunt ons bereiken op 06-18729559.

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime

Salaris: €14,54 - €16,09 per uur

Verwacht aantal uur: 23 – 38 per week

Rooster:

  • Dagdienst
  • ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Bedrijfsfeesten
  • Bedrijfsopleiding
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Extra vakantiedagen
  • Kerstpakket
  • Kosteloos parkeren
  • Mogelijkheid tot promotie
  • Pensioen
  • Personeelskorting
  • Productkorting werknemers
  • Reiskostenvergoeding
  • Vrijdagmiddagborrel

Soorten aanvullende vergoedingen:

  • Overuren uitbetaald
  • Vakantiegeld

Werklocatie: Fysiek

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv