Zoekresultaten

Klantenservice Medewerker | Contactcenter Agent | fulltime | parttime | flexibel

Ben jij toe aan nieuwe stap in je carrière? Help jij graag anderen en lijkt het jou wel wat om als klantenservicemedewerker aan de slag te gaan?

Als contactcenter agent ben jij de superheld(in) van de klant! Je beantwoordt alle vragen van de klant. Dit doe je middels de chat, telefonie of mail.

Wij stellen ons graag eventjes voor!

Wij zijn SpangenbergGroep, een echt familie bedrijf. Wij hebben allerlei klanten die wij helpen met hun klantenservice. Ons bedrijf wordt gerund door broer en zus Floris en Clair Spangenberg, ook wel de eindbazen. Zij worden ondersteund door de operatiebaas welke op haar beurt sturing geeft aan de projectbazen. Dat klinkt als een hoop bazen, maar vanuit ons hoofdkwartier in Maastricht geven deze leiding aan een team van superhelden. Deze helden zijn intern opgeleid en beschikken allemaal over eigen vaardigheden.

Meestal huren bedrijven ons in omdat wij gewoon best wel goed zijn in het uitvoeren van de klantenservice. We zijn niet zo heel groot maar het is wel gezellig. De sfeer is informeel en omdat we een familiebedrijf zijn is de dynamiek vaak net iets anders als bij grotere bedrijven. Je werkt in een bedrijf met circa 50 mensen.

Wat ga je doen?

Als contactcenter agent heb je een afwisselende rol en kom je in contact met allerlei type klanten. We hebben diverse projecten voor verschillende interesse velden. Je takenpakket zal gaan bestaan uit het voeren van allerlei verschillende soorten calls en het beantwoorden van mail, chat en Whatsapp verkeer tussen het bedrijf en jou als klantenservice voor de onderneming.

Denk hierbij aan het verwerken van webshop bestellingen, bekijken waar pakketjes zijn, helpen met het begrijpen van een handleiding of afhandelen van een klacht over een beschadigd product. Op die manier draag jij in de rol van contactcenter agent iedere dag weer bij aan het maximaal laten slagen van onze klanten.

We zijn doorlopend opzoek naar nieuwe superhelden die ons gezellige team willen komen versterken! Stuur je CV en we gaan graag in gesprek over de mogelijkheden die ons mooie familiebedrijf te bieden heeft.

Je houdt je bezig met de volgende taken:

• Je neemt binnenkomende telefoontjes, e-mails of chatberichten aan van klanten met vragen over een bestelling;
• Je beantwoordt vragen voor de desbetreffende product;
• Je verwerkt klantgegevens in ons systeem;
• Je belt de klant op om acties aan te bieden
• Werken op vrijdag en zaterdagochtend is een pré

Jij...

· Bent een aanpakker;

· Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;

· Bent voor minimaal 12 uur per week beschikbaar(ma-za), meer is welkom;

Wij bieden...

· Een leuke werkplek met gedreven collega’s en een dynamisch team;

· Een werkplek aan de rand van Maastricht-Centrum;

· Een training, uiteraard betaald;

· Betaalde pauze;

· Genoeg knaken, afhankelijk van je leeftijd en werkervaring;

· Flexibel werkrooster;

· Gratis fruit, chocolade en cup-a-soup enzo.

Soort dienstverband: Parttime

Salaris: €16,05 - €16,36 per uur

Verwacht aantal uur: 8 – 30 per week

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Reiskostenvergoeding

Werkschema:

• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid

Werklocatie: Fysiek