*Attention: fluent Dutch is a requirement!*
Ben jij toe aan de volgende stap in je carrière en daarnaast ook technisch aangelegd? Mooi! Binnen Delta Fiber Nederland zijn we op zoek naar een Support Specialist voor onze zakelijke klanten.
Als Customer Service Specialist bij Delta Fiber speel je een cruciale rol in de ondersteuning van onze Wholesale partners – de Internet Service Providers (ISP’s) die hun diensten aanbieden via ons netwerk. Je werkt dus niet met eindklanten, maar ondersteunt providers bij storingen en serviceverzoeken die via tickets binnenkomen. Je analyseert meldingen, bepaalt de impact en schakelt met interne oplospartijen om tot snelle en effectieve oplossingen te komen.
Je bewaakt de voortgang, houdt partners actief op de hoogte en zorgt dat alle betrokken partijen goed samenwerken. Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt actief mee over procesverbeteringen, met als doel onze dienstverlening continu te optimaliseren.
Technische vraagstukken rondom kabelinfrastructuur of netwerkcomponenten schrikken je niet af, je verdiept je erin en schakelt met collega’s om samen tot oplossingen te komen. Je bent administratief sterk, werkt graag met data en systemen, en haalt energie uit het opstellen van rapportages over prestaties en ticketdoorlooptijden. Jij bent dé verbindende schakel tussen techniek, proces en klanttevredenheid.
- Een startsalaris vanaf €16,03 inclusief vakantiegeld;
- Een uitdagende functie als Support Medewerker Wholesale voor 32 tot 40 uur in de week. Onze werktijden zijn maandag tot vrijdag van 08:30 tot 17:00;
- Pensioenopbouw vanaf de eerste werkdag;
- Na een inwerkperiode van 4 weken op kantoor is Hybride thuiswerken mogelijk, waarvan je 60% op kantoor werkt en 40% vanuit huis (o.b.v. 40 uur);
- Binnen aanzienlijke tijd uitzicht op een vast contract bij Delta Fiber;
- Reiskostenvergoeding o.b.v. kilometervergoeding of volledige ov-vergoeding;
- Uitdagende job met veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
- Voldoende doorgroeimogelijkheden!
Naast dat jij een proactieve werkhouding hebt, vragen wij het volgende van je:
- Minimaal een mbo 4/hbo-denkniveau;
- Je hebt minimaal 1-2 jaar werkervaring binnen een KCC-omgeving (is een pré);
- In staat om rapportages te maken (is een pré).
Delta Fiber Nederland is het snelst groeiende internet- en telecombedrijf van Nederland. Ze zitten gevestigd naast Schiedam Centrum, waardoor je met het openbaar vervoer, maar ook met eigen vervoer snel op locatie bent!
Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via de button, we kijken uit naar je reactie!
Heb je nog vragen of wil je eerst wat meer weten over de functie? Neem dan gerust contact op met Isa van Breugel.
