Doorgaan naar hoofdinhoud
Plaats je cv - In enkele seconden

Klantenservice Medewerker Thuiswerk vacatures

Sorteer op: -
701 vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Val op met een vindbaar cv

    Upload je cv zodat werkgevers je makkelijk vindenUpload je CV vandaag
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Anderen zochten naar:

thuiswerk

Job Post Details

Klantenservice Medewerker Zilveren Kruis (thuiswerken) - job post

Achmea
3.8 out of 5
Thuiswerk
Vanaf € 14,21 per uur - Vaste baan, Parttime, Fulltime
Maak een Indeed-account aan voordat je op de website van het bedrijf gaat solliciteren.

Vacaturegegevens

Kijk hoe de vacaturegegevens overeenkomen met je profiel.

Salaris

  • Vanaf € 14,21 per uur

Dienstverband

  • Vaste baan
  • Parttime
  • Fulltime

Diensten en werkdagen

  • Weekendbeschikbaarheid
  • Sommige avonden
  • ma-vr

Volledige vacaturetekst

Klantenservice Medewerker Zilveren Kruis
Let op: voor deze functie is minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring binnen klantcontact verplicht!

Als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis, onderdeel van Achmea, kom je in contact met een breed scala aan mensen, van Samira uit 't Gooi tot Boer Bertus uit Friesland. Ook spreek je met mensen in verschillende levensfasen: van ouders die vragen hebben over de zorgverzekering voor hun pasgeboren baby tot klanten die hun zorgverzekering willen opzeggen in hun laatste levensfase.

Je luistert aandachtig naar hun vragen, vraagt door om de kern van de situatie te begrijpen en geeft vervolgens zo volledig mogelijk antwoord. Deze gesprekken kunnen persoonlijk en emotioneel beladen zijn, maar als Klantenservice Medewerker ben jij hét luisterend oor van Achmea. Hoewel je de moeilijke situaties niet kunt veranderen, ben je er toch in geslaagd om iemand te helpen. Soms zet je ook dat stapje extra en stuur je de klant nog een bos bloemen en een mooi kaartje toe.

Als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis is kwaliteit en een connectie aangaan met de klant het allerbelangrijkste. Vanuit jouw vertrouwde thuiswerkplek sluit jij aan het einde van de dag met een voldaan gevoel jouw laptop. Wat een fijne werkdag!

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

  • Het telefonisch te woord staan van klanten op een vriendelijk en professionele wijze. De vragen variëren van uitgebreide zorgvragen tot reguliere vragen over zorgverzekeringen, zoals het overstappen van zorgverzekering, vergoedingsvragen en vragen over polissen.
  • Het zorgvuldig bijhouden van klantgegevens en (genomen) acties;
  • Klantvragen en problemen efficiënt en effectief aanpakken;
  • Het bieden van op maat gemaakte ondersteuning en het actief informeren van klanten, afgestemd op wat zij nodig hebben en wanneer ze het nodig hebben;
  • Bijdragen aan positieve klantervaringen door altijd servicegericht en empathisch te zijn. Jij zorgt ervoor dat de klant altijd met een fijn gevoel de telefoon ophangt.

Wat bieden wij jou als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis?

  • Een bruto startsalaris van €14,21 per uur (€2.463,- per maand op basis van 40 uur), met genoeg doorgroeimogelijkheden en ruimte voor ontwikkeling. Daarbij komt nog een vakantiegeldtoeslag van €1,17 per uur (8,33%). Dit wordt elk jaar in mei uitbetaald. Jouw startsalaris is dus €15,38 per uur inclusief vakantiegeld!
  • Een bonus van €250,- als jij jouw Wft Zorg certificaat momenteel al in bezit hebt.
  • Je komt direct bij ons in dienst en krijgt een 9 maanden contract aangeboden. Natuurlijk is het mogelijk deze te verlengen (bij goed presteren).
  • Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Zo mag jij voor het label Zilveren Kruis van Achmea een Wft Zorg certificaat gaan behalen op onze kosten, dat scheelt in de portemonnee!
  • De keuze uit een werkweek tussen 28 en 40 uur per week (let op! je moet minimaal 28 uur kunnen werken per week). Je zal werken met minimale en maximale aantal uren per week, waar 8 uur tussen zit. Hierin word jij naar jouw eigen beschikbaarheid ingeroosterd. Voorbeelden van mogelijke urencategorieën zijn: 20-28 uur, 28-36 uur, 32-40 uur.
  • Flexibel roosteren binnen de ruime openingstijden (ma-vr 08:00 – 20:00 uur, za 09:00 – 13:00 uur).
  • Doorgroeien naar extra verantwoordelijkheden in jouw functie, bijvoorbeeld het coachen van collega's.
  • Reiskostenvergoeding én een goede pensioenopbouw vanaf dag één.
  • Een thuiswerkvergoeding van €2,35 per thuiswerkdag.
  • Een uitgebreide (virtuele) betaalde training op basis van jouw gekozen urencategorie.
  • Na 3 maanden mag jij deelnemen aan ons vitaliteitsprogramma, waarbij jij een budget van €300,- krijgt per jaar om in te zetten voor diverse opleidingen, cursussen of trainingen. Denk hierbij aan yoga, managementtraining, stoppen-met-roken-pakket, wat jij maar wilt!

Wat neem je mee?

  • Je hebt minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met (telefonisch) klantcontact.
  • Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Je bent gedurende 5 weken beschikbaar voor een (online) training, waarvan de eerste 2 weken 32 uur per week, en daarna beschikbaar volgens jouw eigen gekozen urencategorie.
  • Je bent twee avonden per week beschikbaar tot 20:00 uur en één zaterdag per maand van 09:00 tot 13:00 uur.
  • Je hebt een duidelijke motivatie waarom jij als Klantenservice Medewerker bij Zilveren Kruis aan de slag wilt.
  • Je hebt geen vakanties gepland in de eerste drie maanden.
  • Uitstekende communicatie in het Nederlands en Engels.

Waar kom je te werken?

Als Klantenservice Medewerker kom je te werken voor Klant Contact Diensten. KCD is een dochteronderneming van Achmea en verzorgt het klantcontact voor grote labels van Achmea zoals: Zilveren Kruis, Interpolis, FBTO en Centraal Beheer. Binnen deze functie zal jij aan de slag gaan voor het label Zilveren Kruis!

Zilveren Kruis kenmerkt zich door haar uitstekende 9+ service en het feit dat klanten positief verrast zijn na een telefoongesprek. KCD is een warme én plezierige organisatie waar gezelligheid, inclusiviteit en dynamiek op nummer één staan.

Wat zeggen de collega's? Ondanks het thuiswerken voelen we dat we werken binnen een hecht en verbonden team. De VrijMiBo-chat staat open om even over iets anders te kletsen dan werk. Pasta koken, baby's, klussen in huis; alle onderwerpen komen aan bod! Klets jij gezellig mee?

Geïnteresseerd?

Spreekt de functie van Klantenservice Medewerker bij Achmea (voor het label Zilveren Kruis) jou aan? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop. Vervolgens zullen we jou benaderen via WhatsApp, waarbij je jezelf gelijk kan inplannen voor een groepssollicitatie. Hierna volgt een online assessment en een persoonlijk (online) sollicitatiegesprek met een van onze recruiters. Positief? Dan word jij onze nieuwe collega en mag jij starten met jouw Wft Certificaat. Welkom bij de KCD club!

Soort dienstverband: Fulltime, Parttime, Vaste baan

Salaris: Vanaf €14,21 per uur

Verwacht aantal uur: 28 – 40 per week

Werklocatie: Thuiswerken

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv