vacatures in Leidschendam

Past Stam bij jou? Service Adviseur

Een (nieuwe) baan zoeken is niet zo maar wat. Het wordt een deel van je leven en bepaalt ook voor een deel wie je bent en met wie je heel veel uren van de dag omgaat. Bij Stam zijn we op zoek naar mensen die vinden dat ze bij Stam passen. Want dan heb jij het naar je zin, is er een klik tussen jou en Stam en heb je plezier in je werk en haal je hier voldoening uit.

Kort over Stam:
Stam is een familie bedrijf met 7 dealer vestigingen in Nederland. De merken die wij voeren zijn Renault, Dacia, Nissan en Alpine. Daarnaast hebben wij 2 autoschadeherstelbedrijven en een lease-, en verzekeringstak. Wij vinden klanttevredenheid heel belangrijk en willen ook dat iedereen die voor Stam wil werken dit ook belangrijk vindt en zich altijd inzet om de klant tevreden te stellen.

Daarnaast rekenen onze klanten op ons advies (als specialisten van de merken) en zijn ze gewend om snel, accuraat en goed geholpen te worden. Dat beloven wij, dat doen wij, maar dat kunnen we alleen echt waar blijven maken door de inzet van medewerkers die bij Stam passen. Want wij geloven in het feit dat als je zelf vindt dat je bij Stam past, Stam ook past bij jou! Word jij onderdeel van het Stam team?

Waar zijn wij naar op zoek?
Voor Stam zijn wij op zoek naar een:

Service Adviseur

De functie:

Voor een van onze vestigingen zoeken wij een enthousiaste persoonlijkheid die zakelijke dienstverlening combineert met klantvriendelijkheid. Hij/zij wordt als Service Adviseur hét visitekaartje van de vestiging.

Als Service Adviseur verzorg je de gehele klantreis vanaf het maken van de afspraak met de klant voor onderhoud of reparatie van zijn of haar auto tot het overhandigen nadat de werkzaamheden uitgevoerd zijn. Dit betekent dat je alle klanten gastvrij ontvangt, hun informeert en adviseert over alle mogelijkheden aangaande onderhoud van hun auto. Hierbij hoort ook het verkopen van aanbiedingen, acties en pro actief wijzen op reparaties en aanvullende werkzaamheden.
Na aanname van de auto onderhoud je nauw contact met de klant en informeert de klant over de eventuele extra werkzaamheden die uitgevoerd moeten worden alsmede over de verwachte tijd dat de auto weer gereed is.

Je bent onderdeel van het After Sales team van de vestiging wat inhoudt dat je nauw contact hebt met de werkplaats en het magazijn aangaande de voortgang van de auto in de werkplaats. Bij uitgifte van de auto zorg je dat de factuur klaar is en besproken wordt met de klant zodat de klant met een tevreden gevoel naar huis gaat en alles is uitgevoerd wat de klant wenste. Kortom je maakt van iedere klant een STAMbassadeur.

Wat vragen wij van een Service Adviseur:

• MBO werk- en denkniveau
• Commercieel talent en het leuk vinden om een klant goed te adviseren
• Zeer klantvriendelijk
• Resultaat gerichte houding
• Geen 9-5 mentaliteit
• Je bent stress bestendig en kunt goed werken in een hectische omgeving
• Rijbewijs B

Wat bieden wij:

• Opleidingen en cursussen
• Een aantrekkelijke en afwisselende baan
• Goed salaris en prettige secundaire arbeidsvoorwaarden
• Aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden.
• Een collectieve pensioen regeling
• 8% vakantiegeld per maand
• 24 vakantiedagen op jaarbasis

Ben jij die enthousiaste persoon met een goed gevoel voor optimale klantbeleving, dan zoeken wij jou!

Soort dienstverband: Fulltime

Aanvullende vergoedingen:

• Overuren uitbetaald
• Vakantiegeld

Arbeidsvoorwaarden:

• Fietsplan
• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting

Werkschema:

• Dagdienst
• ma-vr

Ervaring:

• Adviseur: 1 jaar (Gewenst)

Werklocatie: Fysiek