Doorgaan naar hoofdinhoud
Walters People

vacatures in Alphen aan den Rijn

Plaats je cv - In enkele seconden

vacatures in Alphen aan den Rijn

Sorteer op: -
215 vacatures
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Val op met een vindbaar cv

    Upload je cv zodat werkgevers je makkelijk vindenUpload je CV vandaag
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken
  • Vergelijkbare vacatures bij deze werkgever bekijken

Anderen zochten naar:

administratief medewerker

Job Post Details

Klantenservice B2C - job post

Walters People
3.6 out of 5
Schiphol
€ 2.300 - € 2.500 per maand

Locatie

Schiphol

Volledige vacaturetekst

Onze klant is een vooraanstaande organisatie op het gebied van logistiek en wereldwijde verzendservices. Bekend om zijn efficiënte en betrouwbare transportsysteem, is het gespecialiseerd in het veilig en tijdig bezorgen van pakketten en documenten. Hun toewijding aan innovatie en uitmuntendheid in service heeft hen tot een marktleider gemaakt, waarbij ze integrale oplossingen bieden die variëren van het volgen van zendingen tot gespecialiseerde diensten.

Beschrijving van de functie


Als Klantenservicemedewerker ben jij een essentieel onderdeel van ons team en het gezicht voor onze klanten. Jouw belangrijkste taak is om klanttevredenheid te waarborgen door effectief om te gaan met vragen, het volgen van zendingen en het oplossen van problemen. Je werkt in een samenwerkingsgerichte omgeving en hebt interactie met verschillende afdelingen om een tijdige en nauwkeurige levering van pakketten te garanderen.


Belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Vriendelijke en professionele ondersteuning bieden aan klanten via kanalen zoals telefoon, e-mail en online chat.
  • Vragen beantwoorden over zendingen, tarieven, levertijden en aangeboden diensten.
  • Het volgen en monitoren van de status van pakketten en klanten voorzien van actuele informatie.
  • Efficiënt oplossen van problemen met betrekking tot de levering, zoals vertragingen of schade.
  • Proactief identificeren en aanpakken van klantenserviceproblemen.
  • Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen en klanttevredenheid te garanderen.
  • Beheren van transacties met betrekking tot facturering, retourzendingen en klachten.
  • Begeleiding bieden over processen en bedrijfsbeleid.

Vereisten voor deze rol

  • Ervaring in een klantgerichte omgeving.
  • Positieve houding en gericht op klantenservice en teamwork.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel gesproken als geschreven.

Aanbod

  • Salaris van 2500 bruto per maand.
  • 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding of thuiswerksubsidie, 25 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract) en pensioen.
  • Een gevarieerde baan waarin je eigen beslissingen kunt nemen.
  • Professionele groeikansen, ontwikkeling en salarisgroei. Goede werksfeer in een team met uitstekende collega's.
  • Mogelijkheid om na 2 tot 3 maanden vanuit huis te werken.

Zorg ervoor dat werkgevers je kunnen vindenUpload je cv